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張三紅:王老吉形神分裂:品牌和渠道誰(shuí)為王哪一家會(huì)勝出?
2016-01-20 48615
摘要: 一個(gè)曾經(jīng)偉大的產(chǎn)品,其品牌和渠道卻身首異處,各為其主。在中國(guó)這個(gè)復(fù)雜無(wú)比的市場(chǎng)上,品牌與渠道,消費(fèi)者心智與中間商推力,誰(shuí)先誰(shuí)后,孰輕孰重,如何拿捏二者之間的關(guān)系,都將在王老吉之爭(zhēng)這個(gè)類(lèi)似“形神分裂”的罕見(jiàn)案例中,得到充分的展現(xiàn)與實(shí)踐。
 
該從哪里下手?

現(xiàn)在的王老吉和加多寶如何才能迅速鋪開(kāi)銷(xiāo)量,爭(zhēng)取最大份額?
誰(shuí)能全盤(pán)讓消費(fèi)者把自己與“原來(lái)的”王老吉畫(huà)上等號(hào),就可以順利取得160億元銷(xiāo)售額(2011年王老吉銷(xiāo)售額)的絕大部分。另辟山頭不是不可以,但一是不好找這個(gè)點(diǎn);二是培育期漫長(zhǎng);三是所得與160億相比,只是蠅頭小利。所以,無(wú)論哪一方想取得最大的成功,都要從消費(fèi)者心目中“原來(lái)的”王老吉下手。
如何下手?要考慮兩個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)問(wèn)題:原來(lái)的王老吉是干什么用的?
“怕上火,喝王老吉”。怕上火三字牢牢地跟原來(lái)的王老吉相聯(lián)系,誰(shuí)搶到誰(shuí)就會(huì)跟消費(fèi)者取得最大聯(lián)系。
這是根基,加多寶會(huì)想方設(shè)法地往上貼。這也就是現(xiàn)今它的廣告變?yōu)椤芭律匣穑F(xiàn)在喝加多寶。全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶,改名加多寶。還是原來(lái)的配方,還是熟悉的味道”的真正原因。
廣告語(yǔ)中,“現(xiàn)在”這個(gè)詞用得好。把消費(fèi)者過(guò)去對(duì)王老吉的認(rèn)識(shí),使勁拽到加多寶身上來(lái):
1. 加多寶所做的,就是要使消費(fèi)者聯(lián)想“原來(lái)的王老吉,改名為加多寶了”;
2.怕大家沒(méi)有聯(lián)想,扯到“紅罐”——名字雖然是廣藥的了,這個(gè)紅罐卻是我的吧;
3.“原來(lái)的配方,熟悉的味道”,告訴消費(fèi)者:我就是原來(lái)的喲,你們熟悉的;
4.“現(xiàn)在”隱含的一個(gè)意思是:把“王老吉”劃為過(guò)去,告訴消費(fèi)者,現(xiàn)在、當(dāng)下、以后都喝加多寶吧。
跟加多寶去年所做“亞運(yùn)有我,精彩之吉”的廣告相比,現(xiàn)在的這個(gè)廣告像是另一個(gè)路數(shù)。至于更名前夕那個(gè)“正宗涼茶”的扯淡廣告,更是燒錢(qián):
1. 加多寶和王老吉,哪個(gè)更是正宗涼茶?
2. 消費(fèi)者是沖著怕上火去喝的?還是沖著“涼茶”去喝的?打個(gè)比方,你說(shuō)涼茶,有可能60%的人知道是預(yù)防上火的飲料;而你說(shuō)“怕上火”,則有可能80%的人知道你在賣(mài)預(yù)防上火的飲料。同樣的花錢(qián),哪一個(gè)更有效,哪一個(gè)更能幫助賣(mài)貨?

第二個(gè)問(wèn)題:原來(lái)的王老吉是什么樣子?
紅罐。這個(gè)是加多寶的強(qiáng)項(xiàng),還是專(zhuān)利。所以加多寶現(xiàn)在的廣告,會(huì)加緊強(qiáng)調(diào)“全國(guó)銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶”。而廣藥呢,也急趕慢趕地出紅罐——消費(fèi)者不光認(rèn)名字,還認(rèn)這個(gè)包裝。

該怎樣下手?

來(lái)自一位財(cái)經(jīng)人士的微博信息:“今晚問(wèn)餐廳服務(wù)員要一罐加多寶,對(duì)方一臉茫然,竟不知加多寶是啥!”
兩家相比,哪一家更容易獲得消費(fèi)者青睞呢?廣藥!因?yàn)樗鼡尩搅嗣帧?br />占據(jù)品牌絕大部分的,就是名字。名字是我們思考時(shí),描述實(shí)物最精準(zhǔn)的產(chǎn)物。視覺(jué)化的東西往往是模糊的——比方說(shuō),現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)老板遞過(guò)來(lái)的一面是“加多寶”、一面是“王老吉”的飲料,不會(huì)細(xì)看,因?yàn)樗杏X(jué)跟原來(lái)的王老吉是一樣的;而你如果說(shuō),“你現(xiàn)在喝的是加多寶”,他就會(huì)驚覺(jué),“我明明要的是王老吉,你上這個(gè)干嗎?”
廣藥想剔除加多寶紅罐的影響也很簡(jiǎn)單,輕輕一句話“王老吉,出新包裝啦!”不但會(huì)把加多寶這將近十年所做的努力全部吃進(jìn)去,還會(huì)讓現(xiàn)在加多寶的廣告白打。加多寶現(xiàn)今的廣告,需要多少個(gè)字才能讓消費(fèi)者對(duì)“原來(lái)的王老吉”認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榧佣鄬?,還不會(huì)讓消費(fèi)者誤解?41個(gè)。而廣藥只要七八個(gè)字,就可以把原來(lái)消費(fèi)者的認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變到新包裝上來(lái)。這就是名字的威力,這也正是兩家企業(yè)爭(zhēng)奪“王老吉”商標(biāo)的原因。

【現(xiàn)在的路】
廣藥雖然占著“品牌”這個(gè)強(qiáng)大的資源,卻不懂怎么去運(yùn)用,還在按照加多寶原來(lái)“正宗涼茶”的錯(cuò)誤思路,做出錯(cuò)誤的廣告——“涼茶就喝王老吉”。
廣藥既不去解釋為什么出新包裝,也不去鞏固“消費(fèi)者為什么要喝王老吉”的原因,消費(fèi)者就會(huì)對(duì)新包裝出現(xiàn)困惑。特別是碰到現(xiàn)在的王老吉跟加多寶站在一塊兒時(shí):哪一款才是我要的?哪一款才是我原來(lái)喝習(xí)慣的王老吉?王老吉為什么有個(gè)新包裝?嗯,想起來(lái)了,電視上說(shuō)過(guò),原來(lái)的王老吉改名為加多寶了,那我就應(yīng)該喝加多寶。

【以后的路】
加多寶需要考慮的問(wèn)題:是繼續(xù)與“原來(lái)的王老吉”相聯(lián)系,還是另辟蹊徑?難就難在,無(wú)論從份額還是難易度來(lái)說(shuō),加多寶與“原來(lái)的王老吉”相聯(lián)系,都是上上策。這個(gè)上上策唯一的天時(shí),就是對(duì)手會(huì)出錯(cuò)牌。
雖然加多寶現(xiàn)在日子會(huì)好過(guò)點(diǎn),但不能總寄希望于廣藥“不會(huì)走到正道上來(lái)”。如果廣藥哪天這樣做了呢?
而廣藥的路實(shí)在是太好走了。只要不亂往涼茶上靠,回到“原來(lái)的王老吉”這條路上,不去搞大產(chǎn)業(yè),不消一兩年,加多寶就會(huì)憋死在自己原來(lái)的成功里。
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