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蘇自立 2019年度中國50強講師
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蘇自立:旅游培訓之《導游服務技能》
2016-01-20 68720
對象
旅游企業(yè)  旅游培訓中心  導游管理中心  旅游行政管理部門
目的
為學員提升服務技能和綜合素質,調整從業(yè)心態(tài)奠定基礎。從而培養(yǎng)高質量導游隊伍,滿足旅游業(yè)需要,推動旅游業(yè)積極,建康地發(fā)展。
內容
旅游培訓之《導游服務技能》 導游服務三要素 1、語言豐富、表達準確、生動靈活 2、知識面廣、信息量大、萬事通 3、靈活安排、講解到位、應急應變 分享三句話：德行是修出來的，知識是學出來的，能力是練出來的。 導游服務技能 一、 導游員的語言技能 二、 導游員的講解技能 三、 導游員的帶團技能
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