親和力的建立與溝通
1、善用語氣嘆詞?!凑Z調(diào)上揚,語音強、情感性〉
2、貼切的問候(比別人多說一遍您好,尊重最重要)
3、善用緩沖【拳頭對碰游戲】
4、善用停頓 A吸引注意力 B讓對方講話 C思考
5、善用贊美 A貼切 B細(xì)節(jié) C發(fā)自內(nèi)心 D間接贊美 E主動贊美
6、積極的回應(yīng)
7、善于聆聽(神經(jīng)語言次感元)【聆聽測試】
8、情緒和生理同步(感覺型、視覺型、聽覺型)【諸葛亮吊孝】
沒有親和力就無法與人溝通,沒有溝通就無法與人交往,沒有親和力就沒有信任,就沒有信任就是做人的失敗