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國(guó)際形象禮儀顧問(wèn)導(dǎo)師
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溫園:《魅力社交禮儀》
2016-01-20 36093

       不管是在生活中還是在工作中,對(duì)人接物都要以尊重他人為前提,所以日常的社交禮儀大家都要知道并且要按照禮儀對(duì)待他人,下面溫園老師向大家介紹一下什么是基本的社交禮儀,以及平常我們應(yīng)該怎么做。

       舉止禮儀:舉止是一個(gè)人文明教養(yǎng)和人格成熟的標(biāo)志,它比言談更具有說(shuō)服力。幾千年來(lái),人類(lèi)除了不斷的努力創(chuàng)造自已生存的最基本需求(吃、喝、穿、?。?,還注重追求個(gè)人與社會(huì)都公認(rèn)的美的表現(xiàn)形式,行為舉止正是這種美的重要的表現(xiàn)形式之一。

站姿:抬頭,目視前方,挺胸直腰,肩平,雙臂自然下垂,收腹,雙腿并攏直立,腳尖分呈V字型,身體重心放到兩腳中間。也可兩腳分開(kāi),比肩略窄,雙手合起,放在腹前或背后。


走姿:走路時(shí)應(yīng)該自如矯健,昂頭挺胸,收腹平視,肩要正,身要直,兩肩自然下垂,兩臂前后自由擺動(dòng)。


坐姿:輕輕入座,至少坐滿(mǎn)椅子的2/3,后背輕靠椅背,雙膝自然并攏(男性可略分開(kāi))。對(duì)坐談話(huà)時(shí),身體稍向前傾,表示尊重和謙虛。如果長(zhǎng)時(shí)間端坐,可將兩腿交叉重疊,但要注意將腿向回收。


蹲姿:正確姿勢(shì):一腳在前,一腳在后,兩腿向下蹲,前腳全著地,小腿基本垂直于地面,后腳跟提起,腳掌著地,臀部向下。


微笑:微笑是一種國(guó)際禮儀,它能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶(hù)、賓客及同仁時(shí),要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

搭乘電梯
等候電梯:
(1)輕按上或下按鈕,
(2)在電梯門(mén)的側(cè)面等候
(3)先下后上


電梯內(nèi)沒(méi)有其他人的情況:
(1)在客人進(jìn)入電梯之前進(jìn)入電梯,按住“開(kāi)”的按鈕,再請(qǐng)客人進(jìn)入
(2) 到達(dá)目的地后,按住“開(kāi)”的按鈕,請(qǐng)客人先下
電梯內(nèi)有人時(shí)無(wú)論上下都應(yīng)讓客人(上司)優(yōu)先


電梯內(nèi)
(1)先上電梯的人應(yīng)靠后面站以免妨礙他人乘電梯
(2)電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧
(3)電梯內(nèi)已有很多人時(shí),后進(jìn)的人應(yīng)面向電梯門(mén)站立,盡量不擋住按鈕


      個(gè)人儀態(tài)與辦公環(huán)境:講究環(huán)境衛(wèi)生是文明的標(biāo)志,它涉及企業(yè)的信譽(yù)。


   穿著要得體:辦公室既是工作場(chǎng)合也是公共場(chǎng)合,員工要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔,儀表要保持整潔、大方。發(fā)型簡(jiǎn)潔,女士略施淡妝,不宜穿吊帶裝、拖鞋上班。
  公私不分:不要將工作和個(gè)人生活混在一起,不要在工作時(shí)間做私事。


  不要濫用權(quán)利:
  不要把情緒帶到辦公室:不要把各種情緒帶到辦公室,尤其是不好的情緒,這樣容易因情緒不好而與人發(fā)生沖突,把同事當(dāng)成“出氣筒”。


  不要講粗話(huà):
  不要將辦公室搞得亂糟糟的:象個(gè)雜貨鋪。

       會(huì)見(jiàn)、會(huì)談:會(huì)見(jiàn),國(guó)際上一般稱(chēng)接見(jiàn)或拜會(huì)。凡身份高的人士會(huì)見(jiàn)身份低的或是主人會(huì)見(jiàn)客人,稱(chēng)為接見(jiàn)或召見(jiàn);凡身份低的人士會(huì)見(jiàn)身份高的或是客人會(huì)見(jiàn)主人,稱(chēng)為拜會(huì)或拜見(jiàn),在我國(guó)把這些統(tǒng)稱(chēng)為會(huì)見(jiàn)。接見(jiàn)和拜會(huì)后的回訪(fǎng)稱(chēng)回拜。


       會(huì)見(jiàn)可分為禮節(jié)性的、政治性的和事務(wù)性的或兼而有之。一般來(lái)說(shuō),禮節(jié)性拜會(huì)是身份低的拜見(jiàn)身份高的,來(lái)訪(fǎng)者拜見(jiàn)東道主。拜會(huì)時(shí)間不要太長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)即可告辭,除非主人特意挽留。


   會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的準(zhǔn)備工作:
提出會(huì)見(jiàn)、會(huì)談要求方。要求會(huì)見(jiàn)、會(huì)談人的姓名、職務(wù)、會(huì)見(jiàn)什么人、與什么人會(huì)談以及會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的目的告知對(duì)方,同時(shí)主動(dòng)了解對(duì)方具體安排并通知出席人。


       安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的一方。應(yīng)主動(dòng)了解對(duì)方出席人員、目的等,并通知出席人。將會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)、主方出席人、具體安排、注意事項(xiàng)通知對(duì)方。
準(zhǔn)確掌握會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員名稱(chēng)。主人應(yīng)提前到達(dá)。
應(yīng)安排足夠的座位,事先排好座位,放置座位牌。準(zhǔn)備飲料(茶水、咖啡或冷飲)


會(huì)見(jiàn)、會(huì)談的程序:
主人在大樓正門(mén)或會(huì)客廳門(mén)口迎接客人(如果主人在會(huì)客廳門(mén)口迎接,則應(yīng)由工作人員在大樓門(mén)口迎接,引入會(huì)客廳)。


      會(huì)面介紹,賓主握手。介紹時(shí),應(yīng)先將主人向客人介紹,隨后將客人向主人介紹。如客人是貴賓或大家都熟悉的知名人物,就只將主人向客人介紹。介紹主人時(shí)要把姓名、職務(wù)說(shuō)清楚,介紹到具體人時(shí),應(yīng)有禮貌地以手示意。


     合影留念。入座、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談。
會(huì)見(jiàn)、會(huì)談結(jié)束,主人送客人至車(chē)前或門(mén)口握手告別,目送客人返去后再退回室內(nèi)。


     待人接物的基本禮儀:
  做客探訪(fǎng):進(jìn)入室內(nèi)之前應(yīng)敲門(mén),未請(qǐng)入不可闖入;未請(qǐng)坐不可坐下。雨傘等物應(yīng)留于室外或主人指定處。
  主人有事應(yīng)速離去。未見(jiàn)主人可留便條。舊客去時(shí),新客應(yīng)起立相送。訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間要選在主人方便的時(shí)候。不要未經(jīng)允許拿耍物品,尤其珍貴物品。注意坐姿。不要一言不發(fā),不要老看表或心煩意亂的樣子。初訪(fǎng)不宜久坐。探望病人注意安靜,尊重醫(yī)護(hù)人員意見(jiàn),不宜久談。不相識(shí)者不可貿(mào)然造訪(fǎng)。說(shuō)了告辭應(yīng)立即起身。


             有了這些相信你的周?chē)际菍?duì)你很尊敬的同事和朋友,那么你的生活肯定會(huì)更加美好和幸福!

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