《標(biāo)色與8S精細(xì)化管理實(shí)務(wù)與技巧》 導(dǎo)師：宋德標(biāo) 【學(xué)習(xí)收益】 宋老師吸取多年客戶服務(wù)培訓(xùn)與實(shí)踐的精華，建立了整套完善的服務(wù)培訓(xùn)體系以保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果；同時(shí)，針對(duì)不同客戶的不同培訓(xùn)需求，宋老師定制、研發(fā)、完善不同的課程體系，以滿足客戶的個(gè)性需求。通過本課程的分享員工將獲得如下收益： 人，都是有理想的。 企業(yè)內(nèi)部員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛。8S憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，進(jìn)一步完善企業(yè)的優(yōu)質(zhì)、高效、降低成本、良性發(fā)展之路。 推行8S活動(dòng)是管理生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的重要手段。它通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)造優(yōu)雅的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，形成良好的作業(yè)秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，從而減少浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率。作為酒店、服務(wù)企業(yè)的各級(jí)員工，在為企業(yè)工作期間，要多了解8S知識(shí)。 歡迎各位進(jìn)入宋德標(biāo)老師《標(biāo)色與8S精細(xì)化管理實(shí)務(wù)與技巧》課程尋求全面解決方案！ 【學(xué)員對(duì)象】 酒店、服務(wù)企業(yè)全體員工、中基層管理人員等 【授課時(shí)長】 培訓(xùn)時(shí)間：1天/6小時(shí) 【培訓(xùn)方式】 講授、互動(dòng)、案例、討論、游戲、能力測(cè)試等。 【課程大綱】 課程概念： 課件注重知識(shí)點(diǎn)，體現(xiàn)良好的管理知識(shí)結(jié)構(gòu)、側(cè)重于技能與技巧的講述，案例均出自實(shí)際工作經(jīng)歷，操作性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。使學(xué)員能夠全面掌握在服務(wù)、生產(chǎn)、操作過程中要利用好8S管理理念，規(guī)范自己的行為，提高自身素質(zhì)，力爭做一名合格的酒店、服務(wù)企業(yè)合格的員工。消除生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各種不利因素和行為，提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率，保證順利完成任務(wù)。 第一講 標(biāo)識(shí)管理的意義 一、你看到了什么？（圖案游戲） 二、標(biāo)識(shí)管理的定義 三、為什么要實(shí)行標(biāo)識(shí)管理 四、標(biāo)識(shí)管理的基本要求 五、標(biāo)識(shí)管理的分類 六、行政管理標(biāo)色示范 七、標(biāo)識(shí)管理的作用 八、標(biāo)識(shí)管理應(yīng)用 九、標(biāo)識(shí)管理的類別 十、標(biāo)識(shí)管理實(shí)施 第二講 標(biāo)識(shí)管理的具體方法 一、標(biāo)識(shí)管理方法-----定位法 二、標(biāo)識(shí)管理方法－標(biāo)識(shí)法 三、標(biāo)識(shí)管理方法－分區(qū)法 四、標(biāo)識(shí)管理方法－圖形法 五、標(biāo)識(shí)管理方法－顏色法 六、標(biāo)識(shí)管理方法－方向法 七、標(biāo)識(shí)管理方法－影繪法 八、標(biāo)識(shí)管理方法－透明法 九、標(biāo)識(shí)管理方法－監(jiān)察法 十、標(biāo)識(shí)管理方法－公告法 十一、標(biāo)識(shí)管理方法－地圖法 第三講 8S管理與推行實(shí)務(wù) 一、8S關(guān)系圖 二、8S是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 三、8S的目的和作用 四、推行8S，打造卓越的操作現(xiàn)場(chǎng) 五、1S 整理的定義 六、2S 整頓的定義 七、3S 清掃的定義 八、4S 清潔的定義 九、5S 素養(yǎng)的定義 十、6S 節(jié)約的定義 十一、7S 學(xué)習(xí)的定義 十二、8S 安全的定義 第四講 8S管理的推進(jìn) 一、8S推進(jìn)原理圖 二、8S管理步驟 三、8S推進(jìn)的11個(gè)步驟 四、8S活動(dòng)推行組織架構(gòu) 五、8S活動(dòng)推行組織職責(zé) 六、8S活動(dòng)競賽辦法 七、8S推行步驟流程圖 第五講 8S管理推進(jìn)工具 一、紅牌作戰(zhàn) 二、檢查表法 三、標(biāo)準(zhǔn)化主要特征 四、標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)三問 五、合理化提案 六、合理化提案實(shí)例 七、8S管理的真諦 第六講 精細(xì)化標(biāo)識(shí)與8S管理推行實(shí)務(wù)與技巧的課程為我們解決什么問題 一、推行8S遇到問題與方法的策略 二、課程測(cè)試題 三、課程總結(jié)： {提供8S手冊(cè)}