客戶(hù)：中國(guó)銀行貴州六盤(pán)水分行 地點(diǎn)：貴州省 - 六盤(pán)水 時(shí)間：2014/3/29 0:00:00 大堂經(jīng)理做為銀行的基層管理者，具備良好的服務(wù)心態(tài)與意識(shí)，高超的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理技能，對(duì)提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。 了解服務(wù)的基本知識(shí)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí) 了解大堂經(jīng)理的基本職責(zé) 掌握現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 熟練運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的技巧更好地進(jìn)行客戶(hù)服務(wù) 提升大堂經(jīng)理的銷(xiāo)售能力，掌握顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧 通俗易懂——用身邊發(fā)生的事，直擊問(wèn)題核心，易于理解掌握 實(shí)操性強(qiáng)——方法可操作性強(qiáng)，大都可以直接使用 行業(yè)性強(qiáng)——大部分的案例都是直接來(lái)源于銀行業(yè)