隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,受電商的侵襲,家居行業(yè)也開始涉足電商,各大電商平臺開始出現(xiàn)家居產(chǎn)品,在去年雙十一中,家居電商平臺的表現(xiàn)不俗,無疑是家居企業(yè)進軍電商一種無聲的鼓勵。買家具哪里好
各大建材家居賣場有各自品牌定位買家具哪里好
一直以來,3月都是開年家居建材銷售旺季,隨著年底交房高峰期的拉動,更多的人傾向選擇開年后裝房,而賣場的品牌豐富性、消費體驗性仍然吸引著更多的人選擇走進家居賣場。賣場獨特產(chǎn)品圈定市場消費者仍依賴實體店。買家具哪里好
以成都賣場為例,各大建材家居賣場有各自品牌定位,盡管“大而全”似乎更能滿足各層次的消費者,但主流賣場卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于個別的賣場內(nèi);也有家居城在各個品牌館的打造上也注入了更多國際化的概念,在強化本土品牌出川的同時,也引進了一些國際知名品牌;業(yè)內(nèi)人士認為,在2015年,這樣的品牌度特定將更明顯,而這也更有助于賣場圈定市場,吸引消費者前來購物。買家具哪里好
家居企業(yè)發(fā)展電商需提升服務質(zhì)量
談到電商日趨沖擊的當下,家居業(yè)內(nèi)人士分析,家居企業(yè)比較特殊,線上只是線下的一種補充,還不能完全依靠線上。家居企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素,一是大件家居商品,本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題,況且家居網(wǎng)購售后服務尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家居產(chǎn)品的用戶體驗度非常高,網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗,難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風格,加之需承擔昂貴的物流費用,絕大多數(shù)消費者還持觀望態(tài)度。更好的服務購物體驗和售后買家具哪里好
對于市場而言,隨著競爭的加劇,各大賣場都已意識到服務的重要性,于是紛紛升級服務吸引消費者。記者了解到,目前成都賣場都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無理由退貨、商品質(zhì)量負全責、分期付款、送貨安裝準時達、設計免費咨詢、家居顧問導購等內(nèi)容。買家具哪里好
同時,不少賣場針對自己的全體員工、導購員,也會嚴格要求,一旦發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度惡劣立刻進行淘汰。而對于未來,各大家居建材賣場的服務細化,提高消費者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢,在2015年,可能會推出更智能、人性化與更尊貴的服務,如在家即可預約時間、意向,至現(xiàn)場專享專人泊車、專人全程服務等等。促銷、折扣做抓手新品體驗吸人氣
從市場目前情況來看,價格戰(zhàn)依然是行業(yè)競爭的主導。如一開年家居賣場紛紛打出“史上最低”、“開年大促”等促銷活動,吸引人們眼球。而消費者已然習慣了賣場打折才會購買,不打折則一直觀望的狀態(tài)。買家具哪里好
時代在發(fā)展,家居企業(yè)的發(fā)展需要抓住品牌、服務、實惠三個賣點,完善營銷網(wǎng)絡,以便吸引更多的消費者。