雙十一狂歡已經(jīng)結(jié)束,這樣火爆異常的戰(zhàn)爭讓天貓創(chuàng)下了24小時571億銷售額的記錄,電商們賺的缽盆滿盈,喜笑顏開,但是,家具行業(yè)電商面對這樣的成績,也不得不思考一下自己今后的發(fā)展。
中國電子商務(wù)的興起要追溯到上世紀(jì)90年代,但是由于那個時候物流、信譽(yù)基礎(chǔ)建設(shè)等不很完善,所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。中國電商的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)應(yīng)該從馬云帶領(lǐng)淘寶面世開始算起,可以說是中國電子商務(wù)的正式發(fā)展。但是值得注意的是,如今的電商市場依舊是小件物品為主導(dǎo),大件物品并沒有得到良好的發(fā)展,家具電商如何才能化解危機(jī),走出小件電商包圍圈?
就目前電商市場來看,大件物品的網(wǎng)購頻率和數(shù)額都有了明顯的增長,但是與之配套的物流服務(wù)卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天,物流行業(yè)的局限對家具電商的發(fā)展造成了極大的阻礙。
物流市場有著其自身的發(fā)展規(guī)律和局限性,物流行業(yè)大多配送集中在中大城市,對小城市的物流覆蓋明顯不足,這就造成了家具等大件電商產(chǎn)品無法送達(dá)的局面。另外,大件物品的運(yùn)輸配送缺乏相對專業(yè)的物流管理,服務(wù)水平也各有高低,而且大多數(shù)物流公司并沒有“送貨到家”的服務(wù)項(xiàng)目,像家具等大件物品消費(fèi)者還需自己想辦法。更重要的是,大件物品在運(yùn)輸過程中容易產(chǎn)生各種各樣的問題,比如運(yùn)送途中損壞怎么辦?物品安裝誰負(fù)責(zé)?萬一遇到質(zhì)量問題,承責(zé)方又不太明確,而賣家要核實(shí)產(chǎn)品問題也會面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題,究竟是廠家負(fù)責(zé)?賣家負(fù)責(zé)?還是物流負(fù)責(zé)?很多問責(zé)不明晰的問題仍需要買家和電商進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。
可以說,家具電商是一種發(fā)展趨勢,因此,前景是無限的,但是,想要有更廣闊的發(fā)展空間,那么,產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是需要提升的,相信解決了這個難題,家具電商就會有所提升!
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