卷煙上水平，營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵

      徐良柱

2009年1月，國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在全國(guó)煙草工作會(huì)議上，首次提出“卷煙上水平”的概念，要全面加強(qiáng)管理，著力自主創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。緊接著，2010年姜成康局長(zhǎng)再一次在會(huì)議上提到要全面推進(jìn)“卷煙上水平”工作，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；2011年，又緊鑼密鼓安排部署了緊緊圍繞“卷煙上水平”總體規(guī)劃確定的戰(zhàn)略任務(wù)，突出科學(xué)發(fā)展主題，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展；一直到今年的全國(guó)煙草工作會(huì)議上，還是強(qiáng)調(diào)全面推進(jìn)“卷煙上水平” ，努力促進(jìn)行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。從這幾年的煙草行業(yè)工作會(huì)來(lái)看，不難發(fā)覺(jué)，國(guó)家局已經(jīng)把“卷煙上水平”工作提到了重要的戰(zhàn)略位置上來(lái)。箭在弦上，不得不發(fā)，那如何做好“卷煙上水平”工作就成為了當(dāng)下這個(gè)行業(yè)最為關(guān)心的話題，商業(yè)公司又該如何積極應(yīng)對(duì)并且圓滿完成“卷煙上水平”工作呢？筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”，做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)鍵，營(yíng)銷(xiāo)上水平更是“卷煙上水平”的動(dòng)力源泉所在，下面，筆者將就這個(gè)問(wèn)題闡述自己的觀點(diǎn)。

一、  卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念及作用

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值給顧客，并管理顧客關(guān)系，以讓組織及其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序[①]，從這個(gè)定義中，我們不難看出，營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造利潤(rùn)的根本所在，這是任何一家商業(yè)公司都無(wú)法改變的事實(shí)。一個(gè)商業(yè)公司要想有長(zhǎng)足的進(jìn)步，品牌有較快的發(fā)展，那么利潤(rùn)是要能跟的上的，否則，如何來(lái)提高自身的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)呢，而要想在這些條件上突破，只有通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)實(shí)現(xiàn)了。（見(jiàn)圖1-1）

（一）  不緊密聯(lián)系市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)觀念落后

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，商家在如此激烈的環(huán)境中，自然是將營(yíng)銷(xiāo)放在了首位，因?yàn)殇N(xiāo)售停滯，就沒(méi)有辦法持續(xù)經(jīng)營(yíng)，就會(huì)有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。

煙草行業(yè)經(jīng)歷了二十余年的改革蛻變，在專賣(mài)體制的保護(hù)下，穩(wěn)步向前發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)有完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中那么慘烈，但回想一下，我們真的是已經(jīng)有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念了嗎？我們的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)真的已經(jīng)無(wú)懈可擊了嗎？答案當(dāng)然是否定的?；叵敫邔記Q策者們不斷的在實(shí)踐中總結(jié)新的營(yíng)銷(xiāo)方法和理念，創(chuàng)新新的銷(xiāo)售模式，就是因?yàn)槲覀兊臓I(yíng)銷(xiāo)模式和理念還不夠完善，需要在實(shí)踐中創(chuàng)新。試想一下，褪去專賣(mài)體制的保護(hù)，我們的卷煙銷(xiāo)售還能穩(wěn)步前進(jìn)嗎？有一次我在一個(gè)零售戶那里聽(tīng)到客戶經(jīng)理對(duì)他說(shuō)，這個(gè)新品你這個(gè)月必須上柜，公司規(guī)定的。我想這種營(yíng)銷(xiāo)模式和溝通方法也只有在專賣(mài)體制中才能出現(xiàn)，任何一個(gè)行業(yè)如果是這種營(yíng)銷(xiāo)模式都將以慘敗而告終。營(yíng)銷(xiāo)專賣(mài)體制是我們很重要的一個(gè)制勝法寶，我們需要珍視，而不是躺在里面睡覺(jué)。筆者認(rèn)為現(xiàn)階段，無(wú)論是我們的營(yíng)銷(xiāo)理念、思想亦或是溝通語(yǔ)言，都沒(méi)有達(dá)到市場(chǎng)所要求的狀態(tài)，本質(zhì)上說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是一種價(jià)值觀的認(rèn)同，認(rèn)同我們的煙草公司、文化等，要想達(dá)到這些，必須全方位轉(zhuǎn)變我們的營(yíng)銷(xiāo)觀念。

（二）  工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)流于形式，實(shí)質(zhì)效果不顯著

在國(guó)家局的指導(dǎo)下，行業(yè)改革的持續(xù)深化迫在眉睫。面臨新的情況和新的任務(wù)，為了理順生產(chǎn)與銷(xiāo)售的關(guān)系，上游與下游的合作共進(jìn)關(guān)系，工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)在這時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。但與此同時(shí)，新的問(wèn)題出現(xiàn)了，煙草工業(yè)與商業(yè)企業(yè)能否協(xié)同配合、如何協(xié)同配合成為關(guān)鍵性因素。這關(guān)乎整個(gè)行業(yè)能否持續(xù)、穩(wěn)定和健康發(fā)展。由于煙草工業(yè)、商業(yè)企業(yè)是不同的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)主體，各自不同的盈利模式?jīng)Q定了各自具有不同的分工和特性。在實(shí)際工作中，并未全面進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，而是流于形式，主要有以下兩個(gè)問(wèn)題。

1.實(shí)際運(yùn)作過(guò)程出現(xiàn)職責(zé)交叉、定位不清

由于分屬不同利益主體，工商雙方存在對(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)工作的不同理解，運(yùn)作過(guò)程中很多環(huán)節(jié)存在工商雙方職能職責(zé)交叉，定位不清，在一定程度上阻礙了資源的最優(yōu)化配置。比如工業(yè)企業(yè)要求從市場(chǎng)中調(diào)回?cái)?shù)據(jù)、加大自身品牌維護(hù)和拓展等，但與卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售由商業(yè)環(huán)節(jié)把控的現(xiàn)實(shí)之間存在很大的矛盾，不能規(guī)范解決。

 2.工商并未深入?yún)f(xié)同營(yíng)銷(xiāo)

由于工業(yè)和商業(yè)企業(yè)的職責(zé)和定位都不一樣，在他們協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，可能往往還只是關(guān)注自己職責(zé)的一面，其他的就很難能關(guān)注到了，工業(yè)企業(yè)沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去操勞市場(chǎng)，把品牌建設(shè)和推廣的任務(wù)壓給了商業(yè)企業(yè)，商業(yè)企業(yè)的簡(jiǎn)單銷(xiāo)售模式和與工業(yè)企業(yè)不對(duì)稱的市場(chǎng)信息，很難完成品牌塑造和培育任務(wù)，進(jìn)而就會(huì)出現(xiàn)互相推諉，職責(zé)不清的現(xiàn)象。（見(jiàn)圖2-1）

（三）  商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建理解不深，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不到位

煙草行業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就要對(duì)終端市場(chǎng)高度重視，否則銷(xiāo)售通道就會(huì)受阻，國(guó)家局提出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)原因也在于此，只是在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，商業(yè)企業(yè)還存在以下一些問(wèn)題。

1.個(gè)別卷煙商業(yè)企業(yè)對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建工作的認(rèn)識(shí)不深，用眼前的利益代替了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的利益。不能深度理解營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是本行業(yè)最具有價(jià)值的工程，因而在工作中不積極探索，按部就班，也就無(wú)法提升自身的品牌建設(shè)和服務(wù)水平。

2.煙草商業(yè)企業(yè)在精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的工作方法和流程上還有待于進(jìn)一步探索提升。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是要求商業(yè)企業(yè)和工業(yè)企業(yè)以市場(chǎng)信息為切入點(diǎn)，生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的卷煙，最終符合“兩個(gè)至上”的要求。而現(xiàn)階段，盲目進(jìn)行擴(kuò)展品牌、不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行信息調(diào)查和分析，最終導(dǎo)致產(chǎn)品積壓的例子還是很多，需要我們企業(yè)重視。

（四）  缺乏技能，卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)有待提高

姜成康局長(zhǎng)在今年煙草工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要繼續(xù)以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的良好精神狀態(tài)投入到工作，這句話道出了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的本質(zhì)。高效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是企業(yè)盈利的關(guān)鍵，也是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要載體。那么現(xiàn)階段，我們卷煙營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍還存在哪些問(wèn)題呢？筆者認(rèn)為：

1.專業(yè)服務(wù)水平不高

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的自身素質(zhì)還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，尤其是專業(yè)服務(wù)能力缺乏。眾所周知，卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員需要對(duì)很多的市場(chǎng)問(wèn)卷及數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和調(diào)研，對(duì)“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要特征的新型卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式要有很深的了解。諸如上述這些問(wèn)題，我想不是哪個(gè)商業(yè)企業(yè)一朝一夕就能完成的，需要從制度上和培訓(xùn)上來(lái)共同完成。

2.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念還比較薄弱

作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，最重要的是要擁有服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念，時(shí)刻記住是在為自己的客戶服務(wù)，解決客戶的問(wèn)題。我看見(jiàn)很多商業(yè)企業(yè)在對(duì)他們的員工進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括諸如禮儀、溝通類(lèi)的課程，這些是必要的，但關(guān)鍵是還需要從根本上植入服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的理念，只有心態(tài)發(fā)生了根本的變化，那些真正合乎客戶的禮儀和溝通才能出現(xiàn)。

3.營(yíng)銷(xiāo)人員積極性有待提高

從管理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，員工積極性主要靠物質(zhì)層面和精神層面來(lái)獲取，在物質(zhì)層面上，煙草行業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效機(jī)制并沒(méi)有起到很大的作用，在筆者調(diào)查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多地方的商業(yè)企業(yè)績(jī)效考核流于形式，上級(jí)評(píng)判的因素較多，而且在超出指標(biāo)上獎(jiǎng)勵(lì)的比例不大，容易出現(xiàn)干好干壞一個(gè)樣，造成積極性下降，工作不主動(dòng)。

另外，現(xiàn)階段可能大部分營(yíng)銷(xiāo)人員為聘用工制，受體制的約束，營(yíng)銷(xiāo)人員普遍存在“合同工”觀念,因?yàn)椴皇恰拌F飯碗”，對(duì)自身未來(lái)發(fā)展缺乏良好的規(guī)劃，缺乏職業(yè)上應(yīng)有的素質(zhì)。

三、穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好卷煙營(yíng)銷(xiāo)

我們煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀不容忽視，那么究竟該如何做好營(yíng)銷(xiāo)，最終實(shí)現(xiàn)讓卷煙上水平呢？筆者認(rèn)為主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行提升。

（一）  以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)思想

建立卷煙全員營(yíng)銷(xiāo)的工作體制，就是要在煙草全體員工中樹(shù)立以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)為中心的思想理念，確立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全員營(yíng)銷(xiāo)的觀念，不僅是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)煙草行業(yè)的客觀要求，也是卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平工作的根本出發(fā)點(diǎn)。

1.全員營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的必然趨勢(shì)

很多讀者會(huì)認(rèn)為，全員營(yíng)銷(xiāo)是不是所有人員都要去做營(yíng)銷(xiāo)，然后完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)？其實(shí)全員營(yíng)銷(xiāo)更多的是整合營(yíng)銷(xiāo)的另一種稱呼，是營(yíng)銷(xiāo)4P的整體運(yùn)作的過(guò)程，不是要求所有人員去做營(yíng)銷(xiāo)，而是要讓所有人員更好的各司其職，為營(yíng)銷(xiāo)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。舉個(gè)例子，比如一家酒店并不是只有營(yíng)銷(xiāo)部在做銷(xiāo)售，企劃部要策劃如何將酒店品牌打出去，人力資源部要將酒店的服務(wù)做到最好，讓消費(fèi)者滿意，后堂要做出最美味的菜肴，以吸引消費(fèi)者，通過(guò)各個(gè)部門(mén)的通力協(xié)作，達(dá)到全員營(yíng)銷(xiāo)的目的。作為煙草行業(yè)，也是這個(gè)道理，當(dāng)我們所有的人員都在為銷(xiāo)售努力的時(shí)候，卷煙營(yíng)銷(xiāo)自然也就不成問(wèn)題了。

2.全員營(yíng)銷(xiāo)理念符合企業(yè)的根本利益

營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換，那到底交換什么呢？當(dāng)消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品時(shí)，我們僅僅賣(mài)出了自己的產(chǎn)品嗎？不是的，更重要的是我們也向消費(fèi)者亮出了企業(yè)的理念、價(jià)值體系、文化等，如果我們不重視這些無(wú)形產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，勢(shì)必將影響我們品牌的培育和塑造。而全員營(yíng)銷(xiāo)恰恰是讓所有人都參與到銷(xiāo)售中來(lái)，了解市場(chǎng)、了解客戶，每一項(xiàng)工作以市場(chǎng)和客戶為中心，從而將營(yíng)銷(xiāo)做到完美，我們企業(yè)的根本利益就能得到保證了。

3.全員營(yíng)銷(xiāo)符合終端客戶和消費(fèi)者的利益

煙草商業(yè)企業(yè)在全員營(yíng)銷(xiāo)的理念下，會(huì)更重視與客戶建立良好的合作關(guān)系，幫助客戶去解決實(shí)際中遇到的問(wèn)題，如銷(xiāo)量問(wèn)題、擺放問(wèn)題、店面設(shè)計(jì)等，從根本上說(shuō)，是完善了終端客戶的利益，零售終端的利益得到保障，消費(fèi)者的利益自然而然也就得到保障。

（二）深度開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)雙管齊下

現(xiàn)今的工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，筆者在上段中也闡述了存在的問(wèn)題和障礙，國(guó)家局的理念非常好，符合當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，但真正落實(shí)到各商業(yè)公司，卻大體只見(jiàn)其形不見(jiàn)其實(shí)。要想改變這種狀況，深度開(kāi)展工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)是不可或缺的。市場(chǎng)推廣和維護(hù)不再是哪一個(gè)部門(mén)的事情，工業(yè)企業(yè)也不能僅僅對(duì)著商業(yè)公司，要把更多的精力放到終端零售和消費(fèi)者身上，而商業(yè)企業(yè)也要依靠自身的渠道，多了解市場(chǎng)信息，配合專賣(mài)部門(mén)做好品牌培育和維護(hù)的工作。只有這樣，三位一體，才能做到共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、維護(hù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)工商協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)。（見(jiàn)圖3-1）

（三）創(chuàng)新思維，探索新型營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建模式

建立現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，就是要以市場(chǎng)為目標(biāo)、以營(yíng)銷(xiāo)為中心、以客戶為根本來(lái)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

1.完善渠道、重心下移，加強(qiáng)終端營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，要求我們對(duì)終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更加重視，因?yàn)樵跔I(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有個(gè)俗語(yǔ)叫“誰(shuí)掌握了終端，誰(shuí)就得到了市場(chǎng)”。筆者非常認(rèn)同這句話，誰(shuí)離消費(fèi)者最近，誰(shuí)就掌握著主動(dòng)權(quán)?，F(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)模式，必然是加強(qiáng)終端的營(yíng)銷(xiāo)模式，把零售終端的標(biāo)桿能夠建到全國(guó)的各個(gè)地方，卷煙營(yíng)銷(xiāo)亦或品牌推廣也就不會(huì)再有什么問(wèn)題了。

2.向規(guī)?；?、國(guó)際化、品牌化、連鎖化發(fā)展

現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還必須符合規(guī)模化、國(guó)際化、品牌化和連鎖化等特征。大家試想一下，為什么沃爾瑪、家樂(lè)福這些大型超市可以開(kāi)遍全球各個(gè)地方？是因?yàn)樗麄円婚_(kāi)始在建立銷(xiāo)售渠道的時(shí)候就已經(jīng)具備了上述這些特點(diǎn)。卷煙營(yíng)銷(xiāo)要上水平，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就必須要具備上述特點(diǎn)，只有這樣，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)建才會(huì)顯得更具有戰(zhàn)略意義，也才能符合國(guó)家局提出的最具有價(jià)值的工程。

3.推進(jìn)電子商務(wù)，深化現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

現(xiàn)代流通模式的轉(zhuǎn)變，極大提高了卷煙營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和流通的速度，降低了庫(kù)存量和信息的誤差率。我們可以繼續(xù)深化現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)”給予全方位的政策性的支持和引導(dǎo)，加快推進(jìn)卷煙行業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代。

（四）提高素質(zhì)，建立高效營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

如果說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)上水平上，上面三點(diǎn)為硬件因素的話，那這個(gè)便是必備的軟件因素了。如果硬件達(dá)標(biāo)，軟件上不去，依然會(huì)功虧一簣，所以提高隊(duì)伍的基本素質(zhì)也就成了重中之重任務(wù)。

1.強(qiáng)化培訓(xùn)，建立專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里強(qiáng)調(diào)顧問(wèn)式銷(xiāo)售，但前提是你必須成為這個(gè)行業(yè)的分析師、專家，這樣你才能夠?yàn)榱闶劭蛻艚鉀Q問(wèn)題。如果一個(gè)客戶經(jīng)理連基本的零售終端庫(kù)存量都計(jì)算不好的話，是很難做好終端銷(xiāo)售的。我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不僅僅是做銷(xiāo)售，他更多還需承載卷煙的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)文化和品牌培育方向等諸多任務(wù)，所以說(shuō)，我們的隊(duì)伍越專業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)的上水平能力就會(huì)越高。

2.做好終端服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，贏得客戶滿意

以客戶利益為中心，不斷推動(dòng)服務(wù)上水平。讓客戶滿意是檢驗(yàn)商業(yè)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要指標(biāo)。當(dāng)然，零售客戶最關(guān)心的是如何不斷保持或提高自身經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)管理水平的問(wèn)題，如果能在這個(gè)問(wèn)題上有所突破，我們就能贏得終端客戶。

3.完善獎(jiǎng)懲體制，提高隊(duì)伍積極性

隊(duì)伍的建設(shè)離不開(kāi)高效能的獎(jiǎng)懲體制，有效的激勵(lì)機(jī)制是吸引和留住人才的必要條件，2008年國(guó)家局204號(hào)文件中“分類(lèi)管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)、嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”的總體要求，正是對(duì)建立正向激勵(lì)機(jī)制的詮釋。

四、總結(jié)

綜合看來(lái)，卷煙上水平，其關(guān)鍵是營(yíng)銷(xiāo)能否上水平。只有卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平，才能擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍和力度，從而保證了品牌培育和推廣的空間。只有卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平，才能更快的使卷煙銷(xiāo)售從傳統(tǒng)的流通轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代化的流通模式上來(lái)。只有卷煙營(yíng)銷(xiāo)上水平，才能更完整的服務(wù)到每一位客戶，從而提升終端客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。（完）