營(yíng)銷(xiāo)人員不道德行為引起的原因很多，但大體歸結(jié)起來(lái)，有三個(gè)方面的原因，分別是營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)問(wèn)題、企業(yè)管理的問(wèn)題和消費(fèi)者問(wèn)題。

（一）營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)問(wèn)題 　　

1．思想道德品質(zhì)不高，不能堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，損人利己，通過(guò)各種不合理、不正當(dāng)手段牟取私利。

2．業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)工作要求營(yíng)銷(xiāo)人員既要有—定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，又要求有豐富的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及法律等方面的知識(shí)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員既專(zhuān)又全，然而現(xiàn)階段，不少營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)太低，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，出現(xiàn)重大偏差。

3．從業(yè)態(tài)度不端正，過(guò)分追求短期利益。各營(yíng)銷(xiāo)人員長(zhǎng)期駐外，對(duì)公司的歸屬感凝聚力普遍弱化，加之山高皇帝遠(yuǎn)，在遭遇利益誘惑時(shí)，輕易就打破了心理的防線(xiàn)。在做市場(chǎng)的時(shí)候，難免會(huì)遇到賄賂，從而走上違背公司和顧客利益的道路。

（二）企業(yè)管理問(wèn)題

　公司管理不善是營(yíng)銷(xiāo)人員不道德行為的又一個(gè)原因。

1．管理制度不健全，運(yùn)作流程不明確，特別是監(jiān)控體系的缺乏。

這些會(huì)令營(yíng)銷(xiāo)人員感到有機(jī)可乘，尤其是對(duì)于一個(gè)成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)發(fā)展快，短期內(nèi)攤子就鋪得很大的企業(yè)，管理水平的提高跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，最易產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)人員道德失范現(xiàn)象。最有名的“三株口服液”倒閉案例，我們看到深層次原因是營(yíng)銷(xiāo)人員攜款而逃并未引起高層主管的重視，而是放任自流，最后導(dǎo)致企業(yè)重大漏洞并破產(chǎn)。

2．利益分配不合理，會(huì)抑制營(yíng)銷(xiāo)人員工作積極性。

這些問(wèn)題的表現(xiàn)如，工資補(bǔ)貼偏低，業(yè)務(wù)提成久拖不發(fā)，銷(xiāo)售指標(biāo)脫離實(shí)際難以完成，晉升制度混亂等等，都會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售人員人心渙散，人浮于事，特別是利益的分配問(wèn)題要格外注意。

3．獎(jiǎng)懲體系不完善，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不重視與營(yíng)銷(xiāo)人員的溝通。

營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)企業(yè)缺乏忠誠(chéng)度。有些員工最初確實(shí)心無(wú)雜念，一心只想憑借努力工作換取合理回報(bào)，但是，當(dāng)看到其他營(yíng)銷(xiāo)人員在獲得灰色收入時(shí)卻仍能做的很好時(shí)，心中難免會(huì)發(fā)生天平的傾斜，最后很有可能就同流合污了。上例說(shuō)的“三株”事件，不能不說(shuō)是企業(yè)的一個(gè)警鐘。

（三）消費(fèi)者問(wèn)題

　當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)和市場(chǎng)信息的不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致企業(yè)不良營(yíng)銷(xiāo)行為有機(jī)可乘。主要表現(xiàn)在：

1．受自身知識(shí)及文化素質(zhì)的影響，缺乏必要的商品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)，對(duì)企業(yè)不良營(yíng)銷(xiāo)行為缺乏鑒別力，有些消費(fèi)者還和營(yíng)銷(xiāo)人員達(dá)成協(xié)議，損害公司的利益。

2．主人翁意識(shí)與責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的違法犯罪活動(dòng)，抱著事不關(guān)己無(wú)所謂的態(tài)度。殊不知，這種處理方式，會(huì)滋生企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)人員的腐敗和墮落，讓我們的長(zhǎng)久利益受損。所以，我們要提高自己的責(zé)任感和主人翁意識(shí)，不讓任何人有機(jī)可乘。

 3．缺乏消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)，法律觀念淡薄，對(duì)損害自身利益的營(yíng)銷(xiāo)行為，既不投訴，又不訴諸輿論，更不能用法律武器來(lái)保護(hù)自身利益。

　從上面我們已經(jīng)看到營(yíng)銷(xiāo)人員的不道德行為主要原因表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。我們要如何建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德呢？

（一）   加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)文化具有重要意義，學(xué)校有學(xué)校文化，企業(yè)有企業(yè)文化，國(guó)家有國(guó)家文化，營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)里也有自己獨(dú)特的文化。他有助于增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)系統(tǒng)與其他社會(huì)系統(tǒng)之間的互動(dòng)，更有助于營(yíng)銷(xiāo)人員自身素質(zhì)的提高，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的自身文化修養(yǎng)和法律意識(shí)才是最根本的。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)法規(guī)建設(shè)，規(guī)范企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為

法律法規(guī)不僅為治理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)失德行為提供依據(jù)，而且使企業(yè)有了參照的底線(xiàn)。但從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，認(rèn)真執(zhí)法比完善法律更重要。曾有報(bào)道披露，美國(guó)亨聯(lián)公司在北京、大連、成都等地方發(fā)現(xiàn)大量假冒亨氏商標(biāo)和外包裝的食品，亨聯(lián)公司耗資近6萬(wàn)元，才在廣東汕頭郊區(qū)的一個(gè)小作坊里查到了制假的源頭。但最后的判決結(jié)果是對(duì)制假者僅僅罰款200元。政府監(jiān)管部門(mén)必須加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲處罰違法行為，公開(kāi)公正的去完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者起到警示作用。再者，政府應(yīng)充分發(fā)揮新聞媒體的作用，加強(qiáng)輿論宣傳與監(jiān)督。

（三）注重企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)道德建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是道德高尚的楷模。它們不但遵守社會(huì)公認(rèn)的道德標(biāo)準(zhǔn)，而且能建立具有自己特色的良好道德體系，并通過(guò)各種途徑向公眾傳達(dá)，以提高企業(yè)的美譽(yù)度。因此，擁有良好職業(yè)道德的企業(yè)可以針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的道德問(wèn)題制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)道德準(zhǔn)則，并把道德準(zhǔn)則放在優(yōu)先位置，建立一套廣泛而固定的與廣告標(biāo)準(zhǔn)、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、對(duì)顧客的服務(wù)等有關(guān)的道德標(biāo)準(zhǔn)。

（三）   開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)道德教育

建立有效的職業(yè)道德激勵(lì)機(jī)制。堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)道德教育，如培訓(xùn)、競(jìng)賽、座談會(huì)、專(zhuān)家報(bào)告會(huì)等，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的道德難題，給出多種選擇方案，讓營(yíng)銷(xiāo)人員討論，再給予明確的答復(fù)，使員工明確道德上的判斷并提高其處理實(shí)際問(wèn)題的能力。建立有效的職業(yè)道德激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)是通過(guò)對(duì)某種思想和行為的肯定，使這些思想和行為得到強(qiáng)化和推廣。凡是違背營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的應(yīng)受到制約、懲罰，而對(duì)遵守營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的模范個(gè)人、模范單位、模范行業(yè)，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，賞罰分明。對(duì)成績(jī)突出者予以一定的榮譽(yù)，一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，形成一種導(dǎo)向力量，養(yǎng)成營(yíng)銷(xiāo)人員的自律習(xí)慣。