營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)能力主要包括：推銷(xiāo)能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、溝通能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。其中推銷(xiāo)能力最為重要，推銷(xiāo)能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)：

1．自信。你必須對(duì)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品、你的公司，你自己，都充滿信心，才有可能取信于客戶，沒(méi)有建立顧客信賴感的時(shí)候就不要去談產(chǎn)品。

2．助人思想。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人。推銷(xiāo)員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶選擇他們所需的產(chǎn)品，此時(shí)，你若能站在客戶的立場(chǎng)幫他選購(gòu)的話，你一定能夠成為廣受歡迎的推銷(xiāo)員。

3．熱誠(chéng)。熱誠(chéng)是全世界推銷(xiāo)專(zhuān)家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。當(dāng)你做為一個(gè)推銷(xiāo)人員出現(xiàn)時(shí)，你的熱誠(chéng)會(huì)引起客戶的共鳴，讓顧客對(duì)你迅速又好感，而對(duì)你的話深信不疑。

4．友善。對(duì)人友善，必獲回報(bào)。表示友善的最好方法就是微笑。微笑的正確做法是：上牙齒露6—8顆，自然最好，而且眼睛的線條要很好看。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠(chéng)的微笑、開(kāi)朗的心胸，加上親切的態(tài)度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無(wú)需努力，但一定會(huì)讓你有意想不到的收獲

5．隨機(jī)應(yīng)變。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致推銷(xiāo)失敗。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。對(duì)顧客說(shuō)的話，你要知道深層次的意思是什么，才能夠做好隨機(jī)應(yīng)變。