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程錢(qián)都:中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)管理咨詢(xún)專(zhuān)家程錢(qián)都教授論企業(yè)績(jī)效管理必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)精神培育
2016-01-20 65819

現(xiàn)代企業(yè)既是合作的組織,績(jī)效管理就必須關(guān)注團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng),強(qiáng)化合作意識(shí)。而實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),光指望鼓勵(lì)、號(hào)召、啟發(fā)覺(jué)悟,不觸及利益問(wèn)題,是無(wú)濟(jì)于事的,所以必須形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ),形成“團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,個(gè)人利益就少;沒(méi)有團(tuán)結(jié)協(xié)作,就得不到個(gè)人利益”。這種壓力一定要通過(guò)員工績(jī)效管理來(lái)具體體現(xiàn)利益分配,才可能產(chǎn)生影響。

對(duì)待這兩件事,一是要有嚴(yán)格的功能區(qū)分,二是要注意相互間的配合。因此,在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)必須想到:

第一,員工績(jī)效管理是以實(shí)體績(jī)效管理為基礎(chǔ)的管理活動(dòng)。

第二,員工績(jī)效管理的立足點(diǎn)是放在考察員工“執(zhí)行上級(jí)指令的堅(jiān)決性”這一點(diǎn)上。它的重要功能也在強(qiáng)化“上司”的管理權(quán)威。

第三,員工績(jī)效管理是加大“壓力”的工作。因?yàn)榻M織壓力再大,員工作為個(gè)人還可能感受不切實(shí)。所以,一定要在施加組織壓力抓緊實(shí)體績(jī)效管理的同時(shí),把員工個(gè)人的績(jī)效管理作為加大“壓力”的重要環(huán)節(jié),嚴(yán)格實(shí)施。

體現(xiàn)員工績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理相關(guān)性的標(biāo)志,這兩項(xiàng)績(jī)效管理的主題必須一致,這可以從兩個(gè)角度來(lái)思考:

第一,動(dòng)態(tài)主題:企業(yè)層面的管理重心

  依循著企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),我們要站在企業(yè)全局的立場(chǎng),根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的特點(diǎn)、市場(chǎng)的現(xiàn)狀等因素的變化情況。不斷地提煉當(dāng)前管理工作的中心,以及與之相對(duì)應(yīng)的績(jī)效管理的主題,并不斷在設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo)時(shí),把它作為主題來(lái)體現(xiàn)。

第二,靜態(tài)主題:職能系統(tǒng)層面的責(zé)任分布

  設(shè)計(jì)員工績(jī)效考核指標(biāo),分解和統(tǒng)攝實(shí)體績(jī)效考核指標(biāo)是慣常的做法,這樣的分解,必須要有從全局出發(fā)的意識(shí)。比如考慮各個(gè)崗位的成本責(zé)任,就必須首先研究:研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、管理等等職能模塊中,哪個(gè)職能系統(tǒng)的成本責(zé)任最大?直接的反應(yīng)往往集中在制造系統(tǒng),認(rèn)為制造系統(tǒng)的成本責(zé)任最大,采購(gòu)可能更是首當(dāng)其沖,其實(shí)這不一定對(duì),成本責(zé)任最大的職能系統(tǒng)也可能是研發(fā):設(shè)計(jì)的如果是高成本產(chǎn)品,再怎么注意,成本下降也有限,其次,營(yíng)銷(xiāo)中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪費(fèi)也會(huì)驚人,而管理成本,往往另帳處理,花了多少錢(qián),也無(wú)法歸類(lèi),以全局性分析成本責(zé)任權(quán)重分布為依據(jù)定出來(lái)的成本指標(biāo),才是有意義的成本績(jī)效考核指標(biāo)。如此類(lèi)推,利潤(rùn)績(jī)效考核指標(biāo)、營(yíng)業(yè)額績(jī)效考核指標(biāo)、客戶(hù)滿意度績(jī)效考核指標(biāo)等等,都要慎重地在總體統(tǒng)籌思考的基礎(chǔ)上確認(rèn),才可能是準(zhǔn)確而公平的。

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