塔瑪拉哲學理論

——摘自《管理模型與人生思索》（田軍著）第十一章內(nèi)容

摘要：

一件事情沒有音信、沒有結果是很常見的；一個人的推脫、搪塞、編制謊言速度，比“生理呼吸”都快；欠錢是“爺”，追債是“孫”；蓋章是“爺”，追辦是“孫”……

特別是現(xiàn)在，這種現(xiàn)象呈愈演越烈之勢，仿佛形成人們一種處事哲學。如何看待和分析這種現(xiàn)象？一種叫做“塔瑪拉”的無源雷達探測系統(tǒng)觸發(fā)了筆者靈感。

塔瑪拉哲學理論既客觀、辨證地分析問題，又提出“建立制度末期約定機制”等具體措施，為人們端正心態(tài)、正確認識和解決問題，提供了方法論和實用工具。

一．理論來源

多年來，筆者對一些現(xiàn)象很不理解，甚至有些氣憤。

在日常工作和生活當中，將某件事情委托（或布置、安排、請求等）對方（機構、組織、個人等）辦理后，對方?jīng)]有任何反應、回復、信息，甚至跟蹤許久無果，如同“石沉大

?！币话?。即使聯(lián)系上之后，對方卻以各種理由搪塞、推脫。特別是現(xiàn)在，這種現(xiàn)象呈愈演越烈之勢，仿佛形成人們的一種處事哲學。

如何看待和分析這種現(xiàn)象？2010年，一種叫做“塔瑪拉”的無源雷達探測系統(tǒng)觸發(fā)了筆者靈感。于是將這種現(xiàn)代軍事武器和上述現(xiàn)象結合起來，提出“塔瑪拉哲學理論”。

二、理論定義

（一）塔瑪拉簡介

所謂“塔瑪拉”，即無源雷達探測系統(tǒng)，發(fā)明人是捷克的弗·佩赫。無源雷達始于20世紀60年代，當時研制目的是對付美制的雷達制導導彈，后來發(fā)展到對付美國的隱型戰(zhàn)機等多種用途。塔瑪拉最大的特點是“只接受信號，不發(fā)射信號”。

（二）塔瑪拉現(xiàn)象

綜合前文所述，筆者將當事人信息（請求等）發(fā)出后、對方未有回復的各種現(xiàn)象統(tǒng)稱為塔瑪拉現(xiàn)象。為深入研究起見，將當事人雖然和對方聯(lián)系上、但對方卻以種種理由和借口進行搪塞和推脫的現(xiàn)象，也列入塔瑪拉現(xiàn)象之中。

（三）塔瑪拉哲學理論

塔瑪拉哲學理論是指對塔瑪拉現(xiàn)象的各種原因進行綜合分析，客觀、充分地認識存在必要性和重要性，掌握其本質(zhì)、精髓、運作方法的一種理論體系。

三、適用范圍

塔瑪拉哲學理論適用于日常工作和生活各個領域，尤其對于特定事情的關注、跟蹤、處理，具有重要參考價值。

四、理論內(nèi)容

（一）原因列舉

造成塔瑪拉現(xiàn)象的原因是多方面的，筆者大致羅列一下，有以下十五種。

（1）忘記事情：對方將已經(jīng)約定好的事情忘記。

（2）未考慮好：對方對此事情還沒有完全考慮成熟。

（3）遇到難處：對方遇到一些難處（包括不可左右的因素）。

（4）遇到意外：對方遇到人身、財產(chǎn)、交通等意外事情。

（5）善意拖延：對方認為現(xiàn)在時機不夠成熟、等待機會辦理。

（6）故意不辦：對方目的非常明確，就是不想辦理。甚至惡意拖延，最終不辦。

（7）礙于面子：對方礙于面子，不好當面拒絕。

（8）贏得主動：對方意在時間和周旋中贏得主動權。

（9）視為默認：對方認為，沒有回信就是沒有結果，或者正在辦理當中，沒必要回信。

（10）奉命行事：對方接到上司命令，如“只聽不說”等。

（11）觀察考察：對方在進行觀察和有目的考察。

（12）入鄉(xiāng)隨俗：對方認為目前別人都這樣做，自己也理所當然這樣做。

（13）制造機會：對方在沉默拖延中故意制造些高層出面、資源合理匹配等機會。

（14）特殊人群：面對聾啞、病狀、主觀另有打算（如想尋短見、想離異、跳槽）的特殊人群。

（15）其他因素：上述內(nèi)容不包括的其他原因。如通信設備故障、約定內(nèi)容模糊等等。

（二）原因分析

上述原因有幾個方面是相通的，歸結為五類。

（1）情況類：遇到一些情況、問題、難處。

（2）未果類：未考慮好，未有結果，未到時機。

（3）逃避類：主觀上在逃避，躲閃。

（4）主動類：為自己爭取各種主動。

（5）認識類：認為順理成章，如“有結果才會通知對方”。

針對上述五類原因，當事人在遇到“塔瑪拉現(xiàn)象”時，要注意幾點。

第一，對“情況類”問題，要理解對方的難處，有寬容、豁達之心。

第二，對“未果類”問題，要給對方一定時間，不能操之過急。

第三，對“逃避類”問題，要心中有數(shù)，做好必要心理和物質(zhì)準備。

第四，對“主動類”問題，要和對方適當配合，使事情辦得更加圓滿。

第五，對“認識類”問題，要提前規(guī)范和溝通認識標準，以免發(fā)生誤解。

五、理論操作

那么，我們應該如何對待“塔瑪拉現(xiàn)象”呢？

這個問題可謂仁者見仁，智者見智。尤其在社會不斷進步、利益格局交叉、價值觀多元化的今天，更是如此。筆者在這里拋磚引玉，表述自己的觀點，主要有以下四個方面內(nèi)容。

（一）塔瑪拉現(xiàn)象是一種普遍的社會現(xiàn)象（習慣），有著深刻的根源

塔瑪拉現(xiàn)象在社會生活中普遍存在，并形成社會交往中的一種習慣。

一件事情沒有音信、沒有結果是很常見的事情。

一個人的推脫、搪塞、編制謊言速度，比“生理呼吸”都快。

發(fā)出信息方常常處于被動，接受信息方常常處于主動。欠錢是“爺”，追債是“孫”；蓋章是“爺”，追辦是“孫”等，可謂本末倒置，比比皆是。

究其原因，除人們的認識習慣、價值取向等因素外，還涉及信仰、道德、機制、執(zhí)政理念、階層利益等深層次原因。這里有三個關鍵環(huán)節(jié)，一是為什么人服務；二是如何服好務；三是不服務怎么辦。三項內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。

（二）客觀理性分析塔瑪拉現(xiàn)象，多些理解、寬容、陽光心態(tài)

塔瑪拉現(xiàn)象除一些消極因素之外，還具有積極、寬闊的內(nèi)容。這些內(nèi)容以“理解”、“愛心”構筑了人們生活的方方面面。

每人都有難處或者遇到特殊情況。

為了把事情辦的更加完美，需要一些時間。

為了讓對方心情愉悅，保持必要的沉默或編造善意謊言等等。

因此，既然別人有難處，我們就要理解和寬容；既然他人為自己好，自己就要充分認識到，學會感恩和報答。如果每個人都陽光、積極地看待世界，人與人之間的關系和社會文明將前進一大步。

（三）“塔方”在運用一門高超的處事哲學，同時以誠信風險為代價

在塔瑪拉現(xiàn)象中， 接受信息方簡稱為“ 塔方” 。由于“塔方”只接受而不傳遞信息，故為自己創(chuàng)造了非常廣闊的空間。這種空間，在主導思想、行為方式等方面，有多種可能，

而且能為自己爭取主動，進退自如，是一門高超的處事藝術（哲學）。

與此同時，我們也清楚地看到：由于“塔方”在溝通中沒有回信，喪失了事先約定目標，喪失了做事基本原則，喪失了基本的禮貌和尊重。因此，人們對“塔方”誠信度大打折扣，為今后交往埋下誠信隱患，甚至要付出數(shù)倍代價。

（四）統(tǒng)一社會認知尺度，建立簡易可行的誠實信用、制度末期約定機制，已經(jīng)迫在眉睫

在社會認知尺度方面，不同的文化背景、不同國家和地區(qū)、不同的民族、團體、甚至個人差異很大。比如，同樣約會在十點會談，有人將正點到達視為禮貌、尊重、美德；有人將提前10分鐘到達視為禮貌和美德。目前，在塔瑪拉現(xiàn)象的社會認知中就存在這個問題。

有人認為不好，有人說它好，有人說不能用好壞區(qū)分。當一種社會現(xiàn)象沒有一種相對統(tǒng)一的尺度進行衡量時，會導致很多問題出現(xiàn)，有些甚至比較嚴重。當然，建立一個統(tǒng)一的社會認知尺度，需要一定時間，甚至一個漫長的觀念認知和整合過程。

如果說建立一個統(tǒng)一的塔瑪拉社會認知尺度需要一定時間的話，那么建立簡易可行的誠實信用、制度末期約定機制就顯得相對簡單。最起碼，機制的主導思想和相應措施能迅速發(fā)揮作用。

在建立誠信機制時，最好將個人誠信、企業(yè)誠信作為終身記錄，突出誠信在個人成長和企業(yè)發(fā)展中的關鍵作用，使人們像珍惜自己生命一樣珍惜誠信。

在建立制度末期約定機制時，主要規(guī)定沒有履行或者未有行為舉止的各種后果。例如逾時未到，視為放棄；到期欠款未還，按照銀行存款利息成倍返還，否則強行從個人資產(chǎn)中扣除等。這樣，不給惡意拖延、鉆制度空子之人任何機會。關于這點，在現(xiàn)實生活中屢試不爽，非常有效。

六、理論貢獻

（1）首次提出了“塔瑪拉現(xiàn)象”的新概念，濃縮了現(xiàn)象和本質(zhì)的精華，為人們進一步認識、研究這類現(xiàn)象提供了理論先導。

（2）塔瑪拉哲學理論既客觀、辨證地分析問題，又提出“建立制度末期約定機制”等具體措施，為人們端正心態(tài)、正確認識和解決問題，提供了方法論和實用工具。

（3）理論涉及的一些深層次問題，對人們思考社會和人生具有重要啟發(fā)。

七、補充說明

（1）塔瑪拉現(xiàn)象是一個既有寬度又有深度的新課題，不僅僅局限于本文范圍。讀者可以從人類社會發(fā)展的寬度、塔瑪拉現(xiàn)象的驅(qū)動力深度等方面進一步思考和探討，能碰撞出更多火花，揭開更多奧秘。

（2）塔瑪拉現(xiàn)象到底是社會進步還是社會倒退，筆者一直非常困惑。從目前結論來看，是一種“倒退中的進步”。

（3）對軍事設備感興趣的讀者，可以關注塔瑪拉雷達對隱型戰(zhàn)機的識別和防護。這方面的知識和課題，也可以進行挖掘。

（4）由于視角和水平有限，懇請讀者（特別是資深學者）共同交流探討，提出寶貴意見。

鄭重聲明：筆者為塔瑪拉哲學理論原創(chuàng)者，版權所有，違者追究。復制和使用時，務必請注明出處。