談談企業(yè)“黒白臉”管理 一、課程背景 1、 在企業(yè)管理實戰(zhàn)中，既要有嚴格履行職能、經常得罪人的惡人（黑臉）；又要有善解人意、激勵助人的善人（白臉）。兩種不同角色和風格的管理者在管理總目標上是一致的。 2、 什么樣的人適合做黑臉，怎樣做黑臉？什么樣的人適合做白臉，怎樣做白臉？這不僅是性格問題，也是技能問題、更是意識問題。 3、培養(yǎng)黑白臉意識，提高黑白臉技能，合理進行分工，對于企業(yè)老板、中高層管理者受益匪淺，對于企業(yè)實現經濟目標、人文目標多有裨益。 二、課程內容 介紹了企業(yè)黑白臉管理的概念和目標，分析了兩種角色各應具備的素質，總結了如何扮好兩種角色的十種方法。辨證闡述了兩種角色的相互彌補和相互轉化，提出企業(yè)黑白臉管理的發(fā)展趨勢。 深入了解和掌握兩種角色和管理風格內涵，合理分工并運用于企業(yè)管理實戰(zhàn)，成為真正管理高手，是學習課程的目標所在。 三、課程亮點 1、 稀有命題：專門挑選“黑白臉管理”這一管理范疇的稀有命題，深刻分析，提煉精華。 2、 實用性強：“黑白臉管理”在企業(yè)管理實戰(zhàn)中非常普遍存在，適用廣泛，實用性非常強。 3、 識人幫助：掌握課程精華，對于重新識別企業(yè)人群、社交人群、其他群體有很大幫助。 四、課程對象 企業(yè)老板、CEO、高級管理人員，中層執(zhí)行人員等。 五、詞匯舉例 黑白職責、適時安撫、名節(jié)退后、兩級控制智能化管理。 六、課程時間 2課時。 七、課程提綱 第一單元 企業(yè)黑白臉管理的概念 第一部分：什么是企業(yè)黑白臉管理 一、黑臉的概念和履行職能 二、白臉的概念和履行職能 三、管理正強化與負強化 第二部分：客觀理解黑臉和白臉 從二者目的、履行職責、人員配備三個層面進行分析。 第二單元 如何扮演好黑臉和白臉 第一部分：扮演黑臉白臉應具備的素質 1、 黑臉素質：結果導向、公正尺度等 2、 白臉素質：素質修養(yǎng)、公關優(yōu)勢等 第二部分：如何扮演好黑臉和白臉 在深入分析基礎上，總結出十種方法。 第三單元 黑白臉的辯證關系和管理發(fā)展趨勢 第一部分：黑白臉的辯證關系 1、 黑白臉相互彌補 2、 黑白臉相互轉化 第二部分：黑白臉管理的發(fā)展趨勢 提出兩級控制智能化管理新命題。