醫(yī)療管理高級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目

課程導(dǎo)語(yǔ)

醫(yī)療管理人員的基本職責(zé)，是通過(guò)高效利用醫(yī)療資源提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療資源包括臨床人力資源、資金財(cái)務(wù)資源、臨床時(shí)間資源及醫(yī)院外部的上下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源（醫(yī)聯(lián)體）。此外，各級(jí)醫(yī)療管理人員橋接衛(wèi)生行政部門(mén)/董事會(huì)、臨床部門(mén)主任和臨床工作人員，并將醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。然而，執(zhí)業(yè)醫(yī)師出身的醫(yī)療管理人員，通常缺乏醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療資源利用管理的實(shí)用知識(shí)、實(shí)踐技能及行之有效的系統(tǒng)化實(shí)施方案。

這是一個(gè)實(shí)用型的深度培訓(xùn)項(xiàng)目，其“醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模塊”和“醫(yī)療資源利用管理模塊”各需4天完成。我們特別選擇實(shí)踐型資深專家授課并提供實(shí)務(wù)指導(dǎo)。參會(huì)人員將學(xué)會(huì)如何正確有效地持續(xù)改良醫(yī)療質(zhì)量，如何成本有效地利用緊缺的醫(yī)療資源，如何增進(jìn)醫(yī)療安全、提高醫(yī)療效果并增加醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

培訓(xùn)結(jié)果

在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，參會(huì)人員將能夠：（1）描述醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)必備的醫(yī)療資源管理知識(shí)、技能和方法；（2）說(shuō)明如何三位一體地實(shí)施醫(yī)療資源管理、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)及臨床風(fēng)險(xiǎn)管理；（3）至少列舉三種方法，通過(guò)高效利用醫(yī)療資源提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

培訓(xùn)對(duì)象

l 醫(yī)院（副）院長(zhǎng)（及其聯(lián)合的社區(qū)診所、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及康復(fù)醫(yī)院等管理人員）；

l 住院臨床部門(mén)主任（科主任）；

l 門(mén)診部門(mén)主任；

l 輔助診斷部門(mén)主任（如實(shí)驗(yàn)室、放射科及超聲波等診斷檢查科室）；

l 護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)及病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)；

l 衛(wèi)生廳局醫(yī)政管理人員及有興趣的教學(xué)與研究人員等。

課程內(nèi)容

模塊 A：醫(yī)療質(zhì)量管理

1. 臨床風(fēng)險(xiǎn)與安全管理：通過(guò)建立臨床風(fēng)險(xiǎn)（醫(yī)療糾紛）管理項(xiàng)目，營(yíng)造安全可靠的醫(yī)療環(huán)境，包括醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別并按優(yōu)先順序預(yù)防、控制、降低或緩解臨床風(fēng)險(xiǎn)。

2. 醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控：建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，實(shí)施臨床實(shí)務(wù)規(guī)范（如臨床路徑）、患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的合規(guī)管理。

3. 醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：識(shí)別攸關(guān)患者結(jié)果的“關(guān)鍵少數(shù)”醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，運(yùn)用PDSA循環(huán)持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

4. 醫(yī)療質(zhì)量計(jì)劃：創(chuàng)造“在第一時(shí)間用正確方法做正確事情”的醫(yī)院文化，運(yùn)用系統(tǒng)優(yōu)化方案實(shí)現(xiàn)“零缺陷”和“零浪費(fèi)”的醫(yī)療流程。

模塊 B：醫(yī)療資源管理

5. 醫(yī)療人力資源利用優(yōu)化計(jì)劃：理解醫(yī)療工作性質(zhì)和條件，優(yōu)化臨床排班和工作時(shí)數(shù)管理，緩解臨床人員短缺及增加醫(yī)院對(duì)臨床人員的吸引力和凝聚力。

6. 醫(yī)療財(cái)務(wù)管理計(jì)劃：理解醫(yī)療成本核算、單元成本和成本動(dòng)因，將浪費(fèi)最小化和效益最大化。通過(guò)成本效益分析將醫(yī)療資源和醫(yī)療結(jié)果結(jié)合起來(lái)。

7. 醫(yī)院上下游資源管理：理解醫(yī)院上下游資源的管理范圍，建立患者流量和資源利用審查系統(tǒng)，使用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確反映醫(yī)院及其上下游醫(yī)療資源利用率。

8. 醫(yī)院創(chuàng)新管理：辛苦工作不足以迎接當(dāng)今醫(yī)療挑戰(zhàn)。通過(guò)創(chuàng)新策略改良醫(yī)院系統(tǒng)，以全新理念和策略解決醫(yī)院的“老大難”問(wèn)題。