訣竅一：記憶項(xiàng)目溝通管理三個(gè)過(guò)程的方法：設(shè)想一個(gè)項(xiàng)目從頭做到尾與溝通管理相關(guān)的環(huán)節(jié)：首先是要有一個(gè)計(jì)劃作為溝通管理工作的指導(dǎo)性文件（對(duì)應(yīng)的過(guò)程是：規(guī)劃溝通管理）；接著在項(xiàng)目的建設(shè)中，需要根據(jù)溝通管理計(jì)劃來(lái)實(shí)施與干系人的溝通（對(duì)應(yīng)的過(guò)程是：管理溝通）；為了避免溝通出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤，需要隨時(shí)監(jiān)控各溝通環(huán)節(jié)，并且在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)溝通偏差或錯(cuò)誤時(shí)，能夠及時(shí)提出糾正措施（對(duì)應(yīng)的過(guò)程是：控制溝通）。

訣竅二：項(xiàng)目溝通管理就是要做到五個(gè)正確：在正確的時(shí)間、由正確的人、把正確的信息、通過(guò)正確的渠道、傳遞個(gè)正確的受眾。

訣竅三：溝通技術(shù)側(cè)重實(shí)際操作，溝通方法側(cè)重理論分類(lèi)；因此拉式溝通、推式溝通和互動(dòng)式溝通屬于溝通方法的分類(lèi)方式。

訣竅四：如何區(qū)分管理溝通和控制溝通？管理溝通就是依據(jù)溝通管理計(jì)劃按部就班地實(shí)施溝通，控制溝通就是監(jiān)控管理溝通各環(huán)節(jié)是否被正確執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)管理溝通中出現(xiàn)的溝通偏差或錯(cuò)誤并提出糾正措施。

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