（一）團隊角色的八種類型：

（1）實干者

角色描述：實干者非?，F實，傳統甚至有點保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性。對團隊忠誠度高，為團隊整體利益著想而較少考慮個人利益。

典型特征：有責任感、高效率、守紀律，但比較保守。

作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團隊中作用很大；實干者不會根據個人興趣而是根據團隊需要來完成工作。

優(yōu)點：有組織能力、務實，能把想法轉化為實際行動；工作努力、自律。

缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。

（2）協調者

角色描述：協調者能夠引導一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能很快發(fā)現各成員的優(yōu)勢，并在實現目標的過程中能妥善運用。

典型特征：冷靜、自信、有控制力。

作用：擅長領導一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協調各種錯綜復雜的關系，喜歡平心靜氣地解決問題。

優(yōu)點：目標性強，待人公平。

缺點：個人業(yè)務能力可能不會太強，另外比較容易將團隊的努力歸為已有。

（3）推進者

角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。

典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。

作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。

優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。

缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。

（4）創(chuàng)新者

角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。

典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統。

作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。

優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學。

缺點：好高驁遠，不太關注工作細節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結果時，卻喜歡過分強調自己的觀點。

（5）信息者

角色描述：信息者經常表現出高度熱情，是一個反應敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。

典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。

作用：有與人交往和發(fā)現新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。

優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學。

缺點：當初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。

（6）監(jiān)督者

角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹慎決策。

典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷。

作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權衡利弊來選擇方案。

優(yōu)點：冷靜、判別能力強。

缺點：缺乏超越他人的能力。

（7）凝聚者

角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是團隊中比較受歡迎的人。

典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。

作用：凝聚者善于調和各種人際關系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協作得更好，團隊士氣更高。

優(yōu)點：隨機應變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。

缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔壓力。

（8）完美者

角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。

典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮。

作用：對于那些重要且要求高度準確性的任務，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標準嚴要求，注意準確性，關注細節(jié)，堅持不懈。

優(yōu)點：堅持不懈，精益求精。

缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。

實干者善于行動，團隊中如果缺少實干者，則會太亂；協調者善于尋找到合適的人，團隊中如果缺少協調者，則領導力不強；推進者善于讓想法立即變成行動，團隊中如果缺少推進者，則工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，團隊中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，團隊中如果缺少信息者則會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現問題，團隊中如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團隊中如果缺少凝聚者，則人際關系將會變得緊張；完美者強調細節(jié)，團隊中如果缺少完美者，則工作會比較粗糙。

（二）團隊角色類型給我們的啟示

（1）每一種角色都很重要

“世間萬物各有功用”，人亦如此。團隊中的每一個角色都是需要的，也都是非常重要的，“一個都不能少”。當團隊中同一角色類型的成員較多而其它類型的成員缺乏時，作為團隊管理者需要根據實際需要，進行人員的合理調配或培養(yǎng)。

（2）一個人不可能完美，但團隊可以

“人無完人”，一個人不可能什么都懂，什么都能干。但具有不同性格和能力特征的成員一旦組成了一個團隊，則這樣的團隊就可能完美，就可能創(chuàng)造出“奇跡”。

（3）尊重團隊角色的差異

“世界上沒有完全相同的兩片樹葉”，人亦如此。作為管理者需要尊重團隊角色的差異，千萬不能只認可與自己性格和能力相同或相似的成員，而排斥甚至打擊與自己性格和能力相異的成員。

（4）通過合作彌補不足

“沒有人十全十美，也沒有人一無是處”。一個人不可能什么都懂，必須接受自己的“無知”；一個人不可能什么都會，必須接受自己的“無能”。當自己“無知”的時候，找“有知”者合作；當自己“無能”的時候，找“有能”者共事。只有合作才能彌補個體的不足，才可能創(chuàng)造出“完美”。迷失在大森林中瞎子和瘸子的故事告訴我們，只有瞎子和瘸子合作（瞎子背瘸子；瘸子指路，瞎子走路）才有可能都走出森林，單獨行動都只能是死路一條。