課程簡介：本課程從項目管理的基礎(chǔ)理論出發(fā)，首先全面講解最新項目管理的基礎(chǔ)知識（5大過程組、9大知識領(lǐng)域和42個過程）；接著從項目實際工程需要出發(fā)，重點講解和實操項目中項目計劃、進(jìn)度控制、質(zhì)量保證、有效溝通、團(tuán)隊建設(shè)、風(fēng)險管控、項目驗收和總結(jié)。在整個課程的實施過程中，采用大量案例分析和管理故事分享、分組練習(xí)、互動溝通等相結(jié)合的方式進(jìn)行，寓教于樂。通過實戰(zhàn)演練，讓學(xué)員全面了解項目管理知識體系和相關(guān)工具、方法在實際工作中的具體應(yīng)用。課程完畢，可以讓學(xué)員掌握主要項目管理知識如何靈活應(yīng)用于具體的項目之中。 課程標(biāo)準(zhǔn)時長：2天 課程大綱: 第一講 項目管理知識體系概述 1.什么是項目，項目管理概論和框架 2.項目管理知識體系之五大過程組和九大知識領(lǐng)域 3.項目管理與項目成功 4.案例和管理故事分享 第二講 項目管理諸過程及其作用簡要介紹 1.項目整體管理（6個過程） 2.項目范圍管理（5個過程） 3.項目時間管理（6個過程） 4.項目成本管理（3個過程） 5.項目質(zhì)量管理（3個過程） 6.項目人力資源管理（4個過程） 7.項目溝通管理（5個過程） 8.項目風(fēng)險管理（6個過程） 9.項目采購管理（4個過程） 10.案例和管理故事分享 第三講 項目計劃的編制與實施 1.編制項目計劃的前期準(zhǔn)備 2.項目計劃的編制步驟 3.項目計劃模板的主要內(nèi)容 4.項目計劃的實施和控制 5.案例分析：項目進(jìn)度為什么一拖再拖？ 6.管理故事分享 第四講 項目進(jìn)度控制 1.PERT估算（方法講解+案例演練） 2.制定項目進(jìn)度計劃的方法 3.制定項目進(jìn)度計劃（案例演練） 4.壓縮項目進(jìn)度的方法 5.進(jìn)度控制的常用方法和工具 6.案例和管理故事分享 第五講 項目過程與質(zhì)量控制 1.項目過程控制的作用 2.項目過程控制的要點 3.質(zhì)量保障和質(zhì)量控制 4.有效評審的基本操作流程和注意事項 5.案例和管理故事分享 第六講 項目中的有效溝通 1.溝通概述 2.團(tuán)隊游戲 3.有效溝通的定義 4.六種積極的溝通模式 5.有效溝通的重要性 6.有效溝通的基本原則 7.有效溝通（課堂演練） 8.溝通障礙及其克服 9.溝通漏斗及其啟示 10.有效溝通的注意事項 11.啟智故事分享 12.如何進(jìn)行得體的表達(dá) 13.如何進(jìn)行口頭表達(dá) 14.如何進(jìn)行書面表達(dá) 15.如何寫、發(fā)郵件 16.溝通中的問題升級方式 17.補充：一道算術(shù)題給我們的啟示 第七講 有效團(tuán)隊建設(shè) 1.團(tuán)隊基礎(chǔ)知識 2.什么是團(tuán)隊 3.團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 4.團(tuán)隊中可能/需要存在的角色、特點和作用 5.團(tuán)隊角色自測 6.團(tuán)隊角色給我們的啟示 7.問題討論：如何根據(jù)項目成員的特點安排工作？ 8.高效團(tuán)隊的基本特征 9.如何營造高效的項目團(tuán)隊 10.團(tuán)隊建設(shè)的四個因素 11.團(tuán)隊冰山理論及其啟示 12.營造高效團(tuán)隊的基本要領(lǐng) 13.游戲：團(tuán)隊力量和個人力量對比 14.績效考核與激勵 15.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在營造高效團(tuán)隊中的行為規(guī)范 16.案例和管理故事分享 第八講 項目的風(fēng)險管控 1.風(fēng)險三要素 2.識別風(fēng)險的主要方法及其應(yīng)用 3.消極風(fēng)險的應(yīng)對策略 4.項目的主要風(fēng)險及其應(yīng)對策略 5.項目風(fēng)險管控手段及工具 6.案例演練：請找出該項目中的主要風(fēng)險 7.管理故事分享 第九講 項目的驗收及總結(jié) 1.項目不能順利驗收的基本原因分析 2.促進(jìn)順利驗收項目的有效措施 3.項目總結(jié)所需要包括的主要內(nèi)容 4.如何進(jìn)行項目總結(jié)會議 5.案例和管理故事分享 課程回顧、答疑和總結(jié)