客戶：stx大連集團造船有限公司 地點：遼寧省 - 大連 時間：2013/4/3 0:00:00 【課程主題】 從執(zhí)行力打造到標準化管理 【課程背景】 1. 大部分企業(yè)把執(zhí)行力歸結(jié)到企業(yè)文化層面，把執(zhí)行力變成了“成功學(xué)”，變成了空中樓閣，好聽、好看、不好用，執(zhí)行力打造變成了形式主義 2. 把“成功學(xué)”的執(zhí)行力轉(zhuǎn)換成科學(xué)的、系統(tǒng)的、落地的、可復(fù)制的執(zhí)行力是企業(yè)快速發(fā)展的重要保證 3. 執(zhí)行力不是空洞的，是有科學(xué)的方法可以快速推進的，只有正確的認識執(zhí)行力的本質(zhì)，掌握科學(xué)的方法和工具才能打造出持久的執(zhí)行力 4. 標準化建設(shè)是打造持久執(zhí)行力的基礎(chǔ)，標準化建設(shè)的水平?jīng)Q定了企業(yè)持久執(zhí)行力的水平 【課程收益】 1. 充分認識執(zhí)行力打造對企業(yè)發(fā)展的長遠價值 2. 準確認識企業(yè)缺乏執(zhí)行力的根本原因 3. 正確理解標準化管理與執(zhí)行力的內(nèi)在聯(lián)系 4. 有效掌握標準化管理有效推進的方法、工具與步驟 5. 學(xué)會用標準化管理模式打造軍隊式的組織執(zhí)行力的方法 6. 把執(zhí)行力管理變簡單，掌握復(fù)制執(zhí)行力的方法，持續(xù)打造企業(yè)的執(zhí)行力 【適合人群】 中層管理人員 剛剛晉升的高管人員 優(yōu)秀的基層管理人員 【培訓(xùn)講師】 袁軍 【授課方式】 實戰(zhàn)理論講授＋實戰(zhàn)案例剖析＋企業(yè)實戰(zhàn)研討＋實戰(zhàn)模擬練習(xí)＋實戰(zhàn)問題解決 1. 實戰(zhàn)性強——緊密結(jié)合企業(yè)管理實際的實戰(zhàn)理論講授 2. 模擬性強——實戰(zhàn)咨詢案例分析與研討，聽完就能現(xiàn)場模擬 3. 針對性強——教練式輔導(dǎo)，現(xiàn)場幫助解決你的部門問題 4. 實操性強——教會學(xué)員使用管理工具，拿回去就能操作 5. 輔導(dǎo)性強――授課完成后，企業(yè)在落地遇到困難時，講師可以跟進輔導(dǎo)以確保落地 【課程特色――四、三、二、一】 1. 四“的”——聽的懂、學(xué)的會、記的住、用的了； 2. 三“從”——從實戰(zhàn)出發(fā)、從問題出發(fā)、從績效出發(fā)； 3. 二“多”——實用管理工具多、實戰(zhàn)管理案例多； 4. 一“快”——課程內(nèi)容管理實戰(zhàn)落地快 【培訓(xùn)課時】 1－2.5天 【課程大綱】兩天一晚版 模塊一 缺少執(zhí)行力的企業(yè)管理亂象 缺乏執(zhí)行力是企業(yè)的普遍狀況，可是很多企業(yè)管理者并沒有真正意識到企業(yè)的執(zhí)行力缺失的程度，也不能真正意識到缺乏執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展的潛在危機，喚醒執(zhí)行力的危機意識對企業(yè)的健康成長至關(guān)重要。 研討：執(zhí)行力弱都有那些表現(xiàn) (一) 中國企業(yè)管理現(xiàn)狀 1. 領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，方法太少 2. 中層干部：上面變得太快，下面做得太少 3. 員工：借口太多，行動太少 4. 共同點：議論太多，行動太少 5. 一個怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板 (二) 執(zhí)行力的三大誤區(qū) 1. 態(tài)度≠結(jié)果； 2. 職責(zé)≠結(jié)果； 3. 任務(wù)≠結(jié)果 (三) 缺乏執(zhí)行力的管理亂象 1. 目標形同虛設(shè) 2. 計劃形同虛設(shè) 3. 考核形同虛設(shè) 4. 制度形同虛設(shè) 5. 流程標準形同虛設(shè) 6. 企業(yè)缺少凝聚力 (四) 管理缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力 1. 戰(zhàn)略決定成敗與細節(jié)決定成敗 2. 戰(zhàn)略正確還需要需要執(zhí)行到位 3. 做正確的事與正確的做事 模塊二 企業(yè)管理缺少執(zhí)行力的原因 不能清晰的認識執(zhí)行力缺失的根本原因，就不可能從根本上認清企業(yè)執(zhí)行力差的現(xiàn)狀，更談不上執(zhí)行力的打造。 研討：你認為企業(yè)缺少執(zhí)行力的根本原因是什么 (一) 管理角色的定位與錯位 1. 高層解決該不該的問題 2. 中層解決好不好的問題 3. 基層解決干不干的問題 (二) 執(zhí)行力弱的五大癥狀分析 1. 不知 2. 不會 3. 不干 4. 不管 5. 不殺 (三) 缺少執(zhí)行力的原因分析 1. 操作的標準是什么 2. 管理的依據(jù)是什么 3. 考核的依據(jù)是什么 4. 獎懲的依據(jù)是什么 5. 管理中的演繹與事實 (四) 缺少執(zhí)行力的根本原因 1. 對話的頻道不一致 2. 依據(jù)的標準不一致 3. 對話的目的不一致 4. 管理的依據(jù)不一致 5. 執(zhí)行的思維不一致 練習(xí)：嘗試把你的一個重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理依據(jù)清晰化 模塊三 企業(yè)為什么需要標準化管理 多數(shù)企業(yè)并不了解標準化管理的實質(zhì)是什么，更沒有深層次的認識到標準化管理對企業(yè)發(fā)展的重要性，企業(yè)天天在講執(zhí)行力，卻不知道執(zhí)行力產(chǎn)生的環(huán)境和條件，管理者只有認識到執(zhí)行力的前提是管理的標準、管理的依據(jù)，才有可能真正打造執(zhí)行力。 研討：你們企業(yè)推行過標準化管理嗎？如果推行的不成功原因有那些 (一) 標準化管理與執(zhí)行力打造的關(guān)系 1. 沒有標準化員工會無所適從 2. 沒有標準化管理者無從下手 3. 沒有標準化管理的尺度不一致 4. 沒有標準化就沒有公平 5. 不能公平就不能公開公正 6. 沒有公平公開公正就沒有團隊的凝聚力 7. 標準化管理是執(zhí)行力打造的根本 (二) 管理中的兩大管理類別 1. 例常管理 2. 例外管理 (三) 標準化管理的實質(zhì) 1. 標準化是八化管理詮釋 2. 八化管理是執(zhí)行力打造的精髓 3. 八化管理解讀 (四) 標準化管理敗因分析 1. 習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識作梗 2. 懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理 3. 急功近利誤導(dǎo)，不識標準何物 4. 變革勢力微薄，企業(yè)文化不容 5. 得利階層頑固，廣大員工受苦 練習(xí)：試用八化管理思維原理，嘗試規(guī)范你部門的一項重要工作，并總結(jié)八化管理對提高執(zhí)行力的幫助 模塊四 如何推行標準化管理 有些企業(yè)也推行過標準化管理，但是大多數(shù)都是半途而廢，其原因：一是對標準化管理的一知半解；二是感覺標準化管理推行的難度大，缺少專業(yè)的人員；三是沒有掌握標準化管理推進的流程、方法與步驟。其實標準化管理難度并不大，關(guān)鍵是掌握正確的方法并堅持。 研討：為什么麥當勞這樣一個食品企業(yè)能夠在全世界獲得成功 (一) 標準化管理的特性 1. 靜態(tài)的標準管理 2. 動態(tài)的標準管理 (二) 流程化是標準化管理的核心與起點 1. 什么是流程 2. 我們身邊的流程 3. 流程的要素 4. 流程的基本特征 (三) 什么樣的流程是好的流程 1. 什么樣的流程才是務(wù)實的流程 2. 什么樣的流程才是簡潔的流程 3. 什么樣的流程才是高效的流程 (四) 標準化管理推進的8個關(guān)鍵步驟 1. 標準化管理的第一步——流程與程序的梳理 2. 標準化管理的第二步——流程與程序的系統(tǒng)化 3. 標準化管理的第三步——流程與程序的僵化（初步固化） 4. 標準化管理的第四步——流程與程序的持續(xù)優(yōu)化 5. 標準化管理的第五步——關(guān)鍵節(jié)點的標準的制定與完善 6. 標準化管理的第六步——關(guān)鍵節(jié)點的管理制度的制定與完善 7. 標準化管理的第七步——管理工具的設(shè)計與完善 8. 標準化管理的第八步——標準化管理的相對固化 (五) 如何快速推進標準化建設(shè) 1. 梳理現(xiàn)有流程 2. 現(xiàn)有流程優(yōu)化 3. 部分關(guān)鍵流程節(jié)點標準化 4. 部分關(guān)鍵流程節(jié)點制度化 5. 階段性優(yōu)化與完善 (六) 標準化管理需要配套工程 1. 圍繞相對固化的標準化管理重新設(shè)計定位組織結(jié)構(gòu) 2. 建立健全崗位工作職責(zé) 3. 公正公平公開的績效考核標準 4. 與貢獻掛鉤的薪酬政策 5. 完善企業(yè)制度規(guī)范 練習(xí)：用標準化管理推進的8個步驟分析你的企業(yè)過去做的比較好的一個流程，找出成功的方面和需要改進的工作 模塊五 如何打造軍隊一樣的團隊執(zhí)行力 軍隊的執(zhí)行力是令企業(yè)家、管理者羨慕不已的，企業(yè)能不能打造軍隊式的執(zhí)行力呢？不僅可能，而且完全可以做到。要打造軍隊式的執(zhí)行力，我們必須實實在在的做好很多基礎(chǔ)性工作，有了扎扎實實的基礎(chǔ)工作，我們的管理就可以變得非常簡單?；A(chǔ)工作只要掌握正確的方法和工具，操作起來也很簡單。 研討：軍隊的執(zhí)行力是怎樣形成的 (一) 執(zhí)行力打造的前提條件 1. 沒有明確目標的組織根本談不上執(zhí)行力 2. 時間管理與工作計劃是執(zhí)行力打造的向?qū)? (二) 標準化管理的標準從那里來 1. 沒有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán) 2. 泰勒的科學(xué)管理與三大實驗 (三) 標準化管理是執(zhí)行力打造實戰(zhàn)教科書 1. 標準化管理讓每一個員工知道每一步該干什么 2. 標準化管理讓每一個員工知道每一步該怎么干 3. 標準化管理讓每一個員工知道干好的標準是什么 4. 標準化管理讓每一步工作的有了考核與管理的依據(jù) 5. 八化管理是執(zhí)行力打造的精髓 (四) 用員工的快速培育與有效授權(quán)打造執(zhí)行力 1. 標準化管理是員工快速培育的基礎(chǔ) 2. 標準化管理讓授權(quán)成為打造執(zhí)行力的有力武器 (五) 標準化管理把執(zhí)行力打造變得很簡單 1. 簡單的才容易執(zhí)行 2. 簡單的才容易復(fù)制 3. 簡單的才容易發(fā)展 4. 標準化管理是執(zhí)行力打造的最佳利器 練習(xí)：列出你的日常工作內(nèi)容清單，按例常與例外原則歸納你的工作 練習(xí)：梳理一個例常的關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程，并提出優(yōu)化方案 練習(xí)：用標準化模式,模擬召開一次高效的解決一個工作難題的會議,體會流程、標準、制度等對執(zhí)行力的重要作用 課程重點回顧