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程曉華:再談規(guī)范精細(xì)化管理與靈活創(chuàng)新的問題 
2016-01-20 4242

再談規(guī)范精細(xì)化管理與靈活創(chuàng)新的問題

程曉華

2015-7-29

前天我剛發(fā)表了一篇文章,反駁了某博士的“規(guī)范精細(xì)化管理是企業(yè)死亡的開始”觀點,接著,我看到了我的朋友、旅美供應(yīng)鏈管理專家劉寶紅先生的評論,他說,企業(yè)“規(guī)范化太多,相當(dāng)于撐死,沒有規(guī)范化,意味著餓死。對于快速成長的本土企業(yè)來說,餓死的風(fēng)險遠(yuǎn)超過撐死”。

我完全同意寶紅的觀點。

我們太多的企業(yè)不是過分地規(guī)范化、精細(xì)化了,而是太不規(guī)范化、太不精細(xì)化了。

恰巧,昨天晚上,跟我原先在偉創(chuàng)力的一個兄弟一起喝酒,他說,老板,我做經(jīng)理、總監(jiān)也有一段時間了,我一直沒有搞明白,“經(jīng)理的價值”到底在哪里?

我的回答是,“Mangethe special”,意思是“管理特殊情況”。

我曾經(jīng)寫過一篇文章,題目就是,《不管流程,你憑什么做人家的老板?》,談的就是做人家老板的,你自己需要懂流程,并有責(zé)任、有能力帶領(lǐng)手下的團(tuán)隊,不斷地設(shè)計、優(yōu)化自己的流程。

但是,流程再好,也是死的,流程是用來規(guī)范、約束大多數(shù)人、大多數(shù)情況的,而實踐是豐富多彩的,客戶的需求、業(yè)務(wù)模式也是不斷變化的,這就是經(jīng)理存在的價值。

我寫過的文章,《供應(yīng)鏈之3P管理》里面解釋了,做為一個經(jīng)理,你應(yīng)該是管人(P1eople)、管事(P2rocess)、管績效(P3formance),而人和事,都是可變的,如何動態(tài)地管理這些人和事,就成了經(jīng)理這份職業(yè)的一個挑戰(zhàn)。

我們山東人有句土話,叫“活人不能讓泡尿給憋死”,說的就是這個道理。

通常情況下,啤酒喝多了,是應(yīng)該去廁所解決的,但是,實在是憋急了,廁所里面又是人滿為患,那怎么辦?

找個人少的地方,對著樹解決一下,也是無可厚非的嘛。

企業(yè)的流程規(guī)范化了,時間長了,可能會出現(xiàn)這種情況,把人憋得難受,失去了靈活性及創(chuàng)新性,這個時候,當(dāng)經(jīng)理的就需要組織團(tuán)隊,或者聘請第三方顧問,重新審視我們的流程,需要改的,改了就是,沒有什么大不了的。

但是,我們現(xiàn)在的情況是怎么樣的呢?

至少從我審核的不同行業(yè)的客戶來看,就像寶紅講的,我們并不是過分規(guī)范化了,恰好相反,是太不規(guī)范了。

我們從來沒有說過,企業(yè)的流程越多越好,就像我從來沒有講過,庫存周轉(zhuǎn)率越高越好一樣,但問題是,我們大多數(shù)企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率(呆滯庫存高,給客戶及時交付率低)是太低了,這才是問題的根本所在。

如果你的流程已經(jīng)是比較規(guī)范化了,當(dāng)經(jīng)理的需要做的就是,不斷審視這些現(xiàn)存的流程,看看它們是否有持續(xù)改進(jìn)的必要,因為,通常情況下,改善是無止境的,通過持續(xù)改善,精益求精,使企業(yè)的流程、組織,能夠做到,既要運(yùn)行可靠,又具有一定的靈活性,這才是流程規(guī)范化、精細(xì)化的境界,也是一個經(jīng)理人價值的體現(xiàn)。

有了比較規(guī)范的流程,剩下的事情,當(dāng)經(jīng)理的需要做的就是,抓住流程的關(guān)鍵控制點,只審批那些該你批的事情,剩下的就是個日常監(jiān)控了。

譬如說,我們搞供應(yīng)鏈管理的,你只要是審批了MPS(主生產(chǎn)計劃),你就不需要再去批什么采購計劃、生產(chǎn)計劃,不是嗎?只要是MRP按照MPS跑出來的結(jié)果,讓手下人直接執(zhí)行就行了,干嘛還要再去審批一遍?做為經(jīng)理,你只要通過相關(guān)報告、流程,能夠確保你的手下是在按照流程運(yùn)作就可以了,頂多算是個監(jiān)控,而不是審批。

除非,有些特殊情況,如,因為種種原因?qū)е碌氖止は逻_(dá)的采購計劃或者生產(chǎn)計劃,那是必須要審批的,這就是所謂的,“manage the special”。

最后,再次反駁一下那個博士的觀點,流程規(guī)范化、精細(xì)化并不意味著沒有創(chuàng)新、沒有靈活性,除非,博士見到的那些經(jīng)理們,都是些沒用的職場混子。

 作者程曉華先生,《制造業(yè)庫存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者;《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ,“TIM全面庫存管理”咨詢創(chuàng)始人、獨(dú)立顧問,Web: www.chengxiaohua.com

為中國制造業(yè)之崛起而奮斗!

 

 

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