蘭的階段模型

　　美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭（Richard·L·Nolan）通過對(duì)200多個(gè)公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，提出了著名的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型，即諾蘭模型。

　　諾蘭認(rèn)為，任何組織由手工信息系統(tǒng)向以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)發(fā)展時(shí)，都存在著一條客觀的發(fā)展道路和規(guī)律。數(shù)據(jù)處理的發(fā)展涉及到技術(shù)的進(jìn)步、應(yīng)用的拓展、計(jì)劃和控制策略的變化以及用戶的狀況四個(gè)方面。1979年，諾蘭將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段。諾蘭強(qiáng)調(diào)，任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。

　　諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。

　　六階段模型反映了企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的規(guī)律性，前三個(gè)階段具有計(jì)算機(jī)時(shí)代的特征，后三個(gè)階段具有信息時(shí)代的特征，其轉(zhuǎn)折點(diǎn)處是進(jìn)行信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)。"諾蘭模型"的預(yù)見性，被其后國(guó)際上許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展情況所證實(shí)。

　　下圖中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個(gè)階段，縱坐標(biāo)表示增長(zhǎng)要素 。

　　該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo)MIS的建設(shè)。

諾蘭的階段模型的主要內(nèi)容

　　初始階段

　　計(jì)算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來完成一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，甚至大多數(shù)時(shí)候被當(dāng)做打字機(jī)使用。

　　在這一階段，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來哪些好處，解決哪些問題。

　　在這一階段，IT的需求只被作為簡(jiǎn)單的辦公設(shè)施改善的需求來對(duì)待，采購(gòu)量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。

　　初始階段特點(diǎn)：

　　1、組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；

　　2、該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。

　　擴(kuò)展階段

　　企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有了一定了解，想利用計(jì)算機(jī)解決工作中的問題，比如進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來便利。

　　于是，應(yīng)用需求開始增加，企業(yè)對(duì)IT應(yīng)用開始產(chǎn)生興趣，并對(duì)開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。

　　但此時(shí)很容易出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計(jì)劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無法突顯。

　　擴(kuò)展階段特點(diǎn)：

　　1、 數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；

　　2、 出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；

　　3、計(jì)算機(jī)使用效率不高等。

　　控制階段

　　在前一階段盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)的使用超出控制，IT投資增長(zhǎng)快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。

　　此時(shí)，企業(yè)IT建設(shè)更加務(wù)實(shí)，對(duì)IT的利用有了更明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)。

　　在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高。

　　控制階段特點(diǎn)

　　1、成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；

　　2、采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；

　　3、這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

　　統(tǒng)一階段

　　在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開始由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系。

　　此時(shí)，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理，使人、財(cái)、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。

　　不過，這樣的集成所花費(fèi)的成本會(huì)更高、時(shí)間更長(zhǎng)，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

　　統(tǒng)一階段特點(diǎn)：

　　1、建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；

　　2、增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。

　　數(shù)據(jù)管理階段

　　企業(yè)高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理階段。

　　這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。

　　成熟階段

　　到了這一階段，信息系統(tǒng)已經(jīng)可以滿足企業(yè)各個(gè)層次的需求，從簡(jiǎn)單的事務(wù)處理到支持高效管理的決策。企業(yè)真正把IT同管理過程結(jié)合起來，將組織內(nèi)部、外部的資源充分整合和利用，從而提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?

諾蘭階段模型的作用

　　諾蘭階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，其基本思想對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)具有指導(dǎo)意義。

　　一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。

　　無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。