基本課程信息：

l   課程的名稱

l   時(shí)間

l   地點(diǎn)

l   對(duì)受訓(xùn)者的基本分析（學(xué)習(xí)風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)角色、對(duì)培訓(xùn)的期望等）

培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)：

l   確定培訓(xùn)的目標(biāo)（從問題或工作、任務(wù)的分析入手）

l   確定培訓(xùn)的內(nèi)容（細(xì)化為專業(yè)知識(shí)、工作技能、思維、觀念與心理五個(gè)方面的具體內(nèi)容）

l   確定培訓(xùn)教材（外部購(gòu)買或自行制定）

l   劃分培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃

l   設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法（結(jié)合受訓(xùn)者的特色與課程要求，考慮使用何種培訓(xùn)方法可以增強(qiáng)培訓(xùn)效果）

l   根據(jù)培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)教具

培訓(xùn)效果的測(cè)評(píng)：

提供培訓(xùn)效果（包括遠(yuǎn)期、即期）測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、工具或方法。

后期相關(guān)培訓(xùn)或工作建議

該部分主要包括對(duì)后期陸續(xù)開展相關(guān)培訓(xùn)或工作的建議。例如，對(duì)銷售人員進(jìn)行相關(guān)談判技巧的脫產(chǎn)培訓(xùn)后，對(duì)其后期的培訓(xùn)、工作建議應(yīng)包括由直屬經(jīng)理在哪些方面提供必要指導(dǎo)或直屬經(jīng)理應(yīng)該在哪些工作上加以改進(jìn)以迅速將培訓(xùn)內(nèi)容迅速應(yīng)用于日常工作中。

設(shè)計(jì)策略

說明

保持學(xué)員的積極主動(dòng)性

消極學(xué)習(xí)意味著低產(chǎn)出。

多運(yùn)用相關(guān)的故事和案例

它們通過提供背景知識(shí)而奠定學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。

調(diào)動(dòng)所有感官

絕大多數(shù)人都是視覺型學(xué)習(xí)者，但如果學(xué)習(xí)時(shí)運(yùn)用的感官越多（比如視覺、聽覺、動(dòng)覺），我們所能獲得的記憶模型也就越多。

鼓勵(lì)學(xué)員們相互協(xié)作和共享信息

如果講師希望學(xué)員獨(dú)立學(xué)習(xí)和思考，那么不妨引入些許競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

挑戰(zhàn)和支持學(xué)員

不要填鴨式教學(xué)，但也不要介紹太多模棱兩可的東西，否則就有使他們變得迷惑和氣餒的危險(xiǎn)。

保持結(jié)構(gòu)體制的非正規(guī)性

鼓勵(lì)學(xué)員提問、叫“暫?！保⒆屗麄?cè)谛菹r(shí)隨意走動(dòng)。

讓一切安排逐漸顯露出來

有一種機(jī)制和系統(tǒng)是很重要的，但同等重要的是要有靈活的彈性。在需要的時(shí)候改變?nèi)粘瘫砗团嘤?xùn)設(shè)計(jì)方案。

保持培訓(xùn)日程表的彈性

這樣，當(dāng)講師發(fā)現(xiàn)一種學(xué)習(xí)的富有資源時(shí)（比如，一名受訓(xùn)者介紹一種關(guān)于練習(xí)的新思想，或者對(duì)某一模型特別感興趣），講師就能在此停留片刻，充分利用這些“學(xué)習(xí)時(shí)刻”的好處。

讓培訓(xùn)日程表有一定的自由時(shí)間

受訓(xùn)者在培訓(xùn)班的間歇時(shí)間的自由討論中，往往能獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

避免傳統(tǒng)教育方法

評(píng)價(jià)培訓(xùn)成敗的核心標(biāo)準(zhǔn)，不是看講師是否完成了課程表，而是在于實(shí)際的效果（比如，研究出一項(xiàng)產(chǎn)品，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)到攻克某一項(xiàng)目的新方法）。培訓(xùn)項(xiàng)目組織者應(yīng)該關(guān)注受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備情況、學(xué)習(xí)氛圍、參加的意愿。

l   必須認(rèn)真思考，將要講授的內(nèi)容盡可能全地寫下來，同時(shí)特別標(biāo)注重點(diǎn)內(nèi)容，不可遺漏；

l   可以使用不同的記號(hào)、不同顏色表示不同等級(jí)的重要程度；

l   要充分考慮企業(yè)與受訓(xùn)者的特點(diǎn)，內(nèi)容既要保持系統(tǒng)性與完整性，也要重點(diǎn)突出，符合企業(yè)需求；

l   對(duì)整體內(nèi)容要事先進(jìn)行時(shí)間分配并確保合理性；

l   事先練習(xí)以確保對(duì)內(nèi)容爛熟于胸；

l   準(zhǔn)備兩套備選方案，以便及時(shí)根據(jù)受訓(xùn)者的反應(yīng)、接受程度做出相應(yīng)調(diào)整。

活動(dòng)

時(shí)間

設(shè)計(jì)方案

學(xué)習(xí)方法類型

班前家庭作業(yè)

閱讀一篇關(guān)于教練的指定論文

60分鐘

閱讀

消化者

完成一份關(guān)于個(gè)人教練背景和興趣的調(diào)查問卷

30分鐘

反思、手段和方法

消化者

聚集者

培訓(xùn)項(xiàng)目開始

　“曲線球”

一個(gè)專門小組進(jìn)行簡(jiǎn)短的介紹。經(jīng)驗(yàn)豐富的教練員們討論教導(dǎo)的好處和價(jià)值，同時(shí)回顧他們自己的某些值得記憶的教導(dǎo)經(jīng)歷。

60分鐘

專門小組

提問和回答

講故事偏離者（傾聽）

適應(yīng)者

偏離者（傾聽）

審查并最后確定預(yù)期目標(biāo)

審查內(nèi)容、資料

１０分鐘

１０分鐘

對(duì)話

討論

適應(yīng)者

聚集者

期待（希望／關(guān)注）

回顧和評(píng)論班前調(diào)查問卷

３０分鐘

集體討論

討論

消化者

聚集者

培訓(xùn)項(xiàng)目：進(jìn)行過程

就作為被教練者的“最好／最差”經(jīng)歷進(jìn)行對(duì)話和集體討論

３０分鐘

集體討論

對(duì)話

消化者

適應(yīng)者

教練的原則（參閱班前作業(yè)）

３０分鐘

演講

對(duì)話

提問和回答

消化者

適應(yīng)者

適應(yīng)者

演示部分預(yù)備會(huì)議（和學(xué)員中的自愿者一起）。并進(jìn)行討論。

１５分鐘

演示

提問和回答

角色扮演

偏離者（觀察）

適應(yīng)者

適應(yīng)者第一輪：教練和被教導(dǎo)者之間的會(huì)議

３０分鐘

模擬

提問和回答

適應(yīng)者

適應(yīng)者

學(xué)員完成自我診斷方法：“教練成功的標(biāo)準(zhǔn)”

１５分鐘

反思

手段和方法

消化者

聚集者

常見問題

基本對(duì)策

內(nèi)容準(zhǔn)備太多而講不完怎么辦？

l   準(zhǔn)備兩套備選方案，其中的一套方案縮減培訓(xùn)內(nèi)容或降低內(nèi)容的難度。以根據(jù)受訓(xùn)者的實(shí)際反應(yīng)與接受程度及時(shí)調(diào)整授課內(nèi)容，

l   在制定完基本教案后，講師也應(yīng)該提前進(jìn)行練習(xí)，以確定時(shí)間分配。

如果臨時(shí)遺忘內(nèi)容怎么辦？

l   要將重點(diǎn)內(nèi)容特別標(biāo)注

如果無法吸引受訓(xùn)者的注意力或興趣怎么辦？

l   在教案設(shè)計(jì)時(shí)，講師就需要充分估計(jì)到這些問題并考慮使用什么樣的培訓(xùn)方法以增強(qiáng)培訓(xùn)的趣味性。