2、售中體驗(yàn)：關(guān)鍵詞：理性、獲取！

有了良好的售前體驗(yàn)，提升了企業(yè)的顏值和增加了客戶對(duì)企業(yè)的信任感，進(jìn)入售中環(huán)節(jié)時(shí)銷(xiāo)售人員可以采用電話、微信，甚至可以將微信公眾平臺(tái)傳播信息的內(nèi)容進(jìn)行臨時(shí)性調(diào)整，再加以人員輔助與客戶進(jìn)行產(chǎn)品、價(jià)格、技術(shù)等異議處理。降低銷(xiāo)售費(fèi)用的同時(shí)，也能讓客戶充分感覺(jué)到有可能與他們合作的這家企業(yè)不僅技術(shù)先進(jìn)而且反應(yīng)迅捷。

3、售后體驗(yàn)：關(guān)鍵詞：情緒、麻煩！

綜觀很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)于售后信息的傳播無(wú)非是提出一些類(lèi)似口號(hào)性的內(nèi)容。最好的售后服務(wù)到底是什么？作為購(gòu)買(mǎi)用戶希望在售后服務(wù)中體驗(yàn)到什么？難道僅僅是幾句圖片中的回答嗎？4個(gè)字就可以回答：預(yù)警、解決！ 

對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，技術(shù)類(lèi)的售后服務(wù)是我們主要面臨的問(wèn)題。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，當(dāng)客戶出現(xiàn)技術(shù)性問(wèn)題后需要銷(xiāo)售人員到現(xiàn)場(chǎng)去處理，甚至有時(shí)還需要技術(shù)人員與銷(xiāo)售人員一同到場(chǎng)解決，這又是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)！借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)體驗(yàn)功能，讓客戶既解決了問(wèn)題，還能增加用戶的粘度，最重要的是可以大大節(jié)省了差旅費(fèi)用，何樂(lè)而不為呢？