在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，大的不一定能吃小的，但快的一定能吃慢的，而快速高效往往源于對(duì)事情處理的簡(jiǎn)單明了化。

一、        動(dòng)物界中的一對(duì)簡(jiǎn)單和復(fù)雜：刺猬和狐貍

狐貍的捕獵方式非常的多，思維非常的復(fù)雜和凌亂，而刺猬則很簡(jiǎn)單只有一招就是把身子一蜷縮成一個(gè)圓球，渾身中刺。兩者斗爭(zhēng)的結(jié)果往往是刺猬得到勝利。

這一對(duì)動(dòng)物界的簡(jiǎn)單與復(fù)雜給我們以重大的啟示，其實(shí)做人做事都可以劃分為兩種基本的類型：一種是狐貍型的思維“凌亂或是擴(kuò)散的，在很多層次上發(fā)展，卻從來沒有使它們的思想集中成為一個(gè)總體的理論或統(tǒng)一的觀點(diǎn)”而刺猬型的卻把復(fù)雜的世界簡(jiǎn)單化為一個(gè)有組織的觀點(diǎn)，一條基本的理念，發(fā)揮統(tǒng)帥和指導(dǎo)的作用，它是注重本質(zhì)而忽略其他無關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

二、        何為刺猬理念

其實(shí)非常多的卓越公司，在某種程度上是刺猬，在公司經(jīng)營(yíng)上，他們把握了最能發(fā)揮公司潛力的方向，用簡(jiǎn)單易懂的經(jīng)營(yíng)理念和未來愿景指導(dǎo)工作，并激發(fā)員工為最核心、的最關(guān)鍵的幾個(gè)指標(biāo)努力拼搏。在這個(gè)過程中，他們不追求虛張聲勢(shì)的炒作，而是踏實(shí)的作思想灌輸?shù)墓ぷ?，?shí)現(xiàn)員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念方面的深刻的感悟。

例如沃爾格林藥業(yè)則是采用刺猬理念而走向成功的典范。他們把經(jīng)營(yíng)理念歸結(jié)為一個(gè)非常簡(jiǎn)單和理念：在客戶最容易找到的地方開設(shè)藥店，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶最大的便利。與此同時(shí)，經(jīng)營(yíng)理念又和一個(gè)簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)觀念聯(lián)系在一起，那就是提高單位顧客光顧的利潤(rùn)。在小區(qū)中開設(shè)緊密聚集的藥店，實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

　　　　集中　　　　　　規(guī)?！　　　　　≠Y金

　　　　　　　　　　　新的集中

可見，刺猬挭念包括下面三個(gè)核心的觀點(diǎn)：

1、你能在什么方面成世界最優(yōu)秀的，這是對(duì)自身潛力的理解而并非一個(gè)具體的目標(biāo)。

2、是什么失去人的經(jīng)濟(jì)引擎

3、你對(duì)什么充滿熱情有，卓越公司對(duì)引發(fā)它們熱情的活動(dòng)都是全力以赴的。而這熱情是在深刻的感悟后的持續(xù)的熱情，而不是炒作的虛火。

三、        如何成為刺猬型的營(yíng)業(yè)部

1、 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，規(guī)劃愿景。

營(yíng)銷工作千頭萬緒，看起來十分的復(fù)雜，但在開展工作之前你必須靜下來想一下“你的隊(duì)伍最擅長(zhǎng)做的是什么”？只有解決好這問題你才能真正地認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。突破優(yōu)勢(shì)，忽略問題是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在開始新工作時(shí)所做的首要事情。把復(fù)雜的營(yíng)銷簡(jiǎn)單化，把優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致就能實(shí)現(xiàn)自身的潛力，找到工作上的突破口。

確定優(yōu)勢(shì)之后，就要作出愿景的規(guī)劃，愿景要簡(jiǎn)單，必須從“民生”入手，以收入為切入點(diǎn)，談生活品質(zhì)的改善，談小孩的未來，談生活與生存的問題、大愛與小愛的問題。我們與隊(duì)伍同共建立空中樓閣的同時(shí)，出要和他們一起建立通向空中樓閣的階梯――階段性的目標(biāo)。不用很高，但要有可達(dá)成性，有激勵(lì)性，最重在是簡(jiǎn)單易懂，以便不斷重復(fù)，不斷提醒。

2、    抓住最核心的指標(biāo)。沃爾格林藥業(yè)使自制實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的過渡，靠的就是一個(gè)指標(biāo)：提高單位顧客光顧的利潤(rùn)，而且一切努力都是圍著它而開展。

同樣的，一家公司的KPI指標(biāo)有幾十個(gè)，我們應(yīng)如何看待呢？首先不能唯指標(biāo)而指標(biāo)，指標(biāo)只是追蹤評(píng)估的手段而不是目的；其次常然不是必然，今天的輝煌不可能帶到明天，因?yàn)槊魈焓澜缫呀?jīng)變了；再者要抓住核心指標(biāo)，其實(shí)眾多的KPI中有內(nèi)在聯(lián)系的，只要抓好最核心的，其他自然就上來。我認(rèn)為最核心的指標(biāo)是三個(gè)：周活動(dòng)率，增員活動(dòng)率和績(jī)優(yōu)人力。因?yàn)橹芑顒?dòng)率決定士氣，增員活動(dòng)率決定人氣，而績(jī)優(yōu)人力決定業(yè)績(jī)達(dá)成。一切的工作都必須圍著三大指標(biāo)開展。如果對(duì)隊(duì)伍天天談、時(shí)時(shí)談的是愿景的話，那對(duì)經(jīng)理、主任談的就是三大指標(biāo)。

3、 持續(xù)的熱情。

A、這對(duì)于任何行業(yè)來說是一個(gè)難點(diǎn)?，F(xiàn)階段來說，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的更多是虛張聲勢(shì)的炒作，業(yè)務(wù)員做的是唯激勵(lì)而行動(dòng)的短期行為，他們并沒有一個(gè)長(zhǎng)久的目標(biāo)。所以我們必須以共產(chǎn)黨帶軍隊(duì)的方式來帶團(tuán)隊(duì)――用思想帶團(tuán)隊(duì)，用愿景來鼓動(dòng)隊(duì)伍，用責(zé)任感來激發(fā)隊(duì)伍。我們需要的是他們對(duì)愿景深度的感悟和認(rèn)識(shí)。告訴他們只要努力，踏實(shí)地做，他們能過得更有品質(zhì)，活得更有尊嚴(yán)；告訴他們生活迫人，面對(duì)家人，面對(duì)朋友，責(zé)任感要求他們沒有任何理由地工作。當(dāng)然這是一個(gè)攸攸不倦的灌輸過程，而不是一個(gè)動(dòng)作或激勵(lì)大會(huì)。

B、 當(dāng)然在這個(gè)過程，人一定會(huì)出現(xiàn)惰性，因?yàn)樗羌で檫^后的精神驛站。如何去看待惰性關(guān)系到熱情是否能很好地得到延續(xù)。而惰性的出現(xiàn)大多是因?yàn)橥ㄟ^激情展業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后，沒有了追求，從而使自己一片茫然，不知所措，給工作帶來了很大的盲目性。惰性可能是一蹶不振也可能是柳暗花明，關(guān)鍵在于我們能否在其惰性期中實(shí)現(xiàn)“收心”，使他保持一種工作狀態(tài)和工作的目的，出就是讓他們的激情在理性的指導(dǎo)下重組、醞釀、優(yōu)化，慢慢地挖掘自身的能量，消除工作上的盲目性。

C、 這里的熱情還必須是團(tuán)隊(duì)的。“政通”源于“人和”。所以團(tuán)隊(duì)必須實(shí)現(xiàn)人際關(guān)第的簡(jiǎn)單化。簡(jiǎn)單的工人作關(guān)系，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍能促使隊(duì)伍處處以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為先，在榮團(tuán)的凝聚下共同發(fā)展。

D、樹正氣，講正直。對(duì)內(nèi)，在隊(duì)伍必須建立正直，真誠(chéng)，互信的關(guān)系，不互相猜忌。對(duì)外，對(duì)客戶講求誠(chéng)信，不要因一時(shí)的追求績(jī)效，因捏造謠言，誤導(dǎo)甚至欺騙客戶，這是狐貍型狡猾理念的表現(xiàn)。