第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知 一、管理認(rèn)知 1. 什么是管理 2. 管理的對象是什么 3. 管理的目的是什么 4. 管理的三個原則是什么 5. 管理者的五個立場是什么 二、優(yōu)秀管理者素質(zhì)
一、高效協(xié)作溝通-職場法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？什么是高效協(xié)作溝通？ ? 相互協(xié)作、高效溝通不順暢的真相？ ? 開啟高效協(xié)作溝通密碼 互動環(huán)節(jié)：破冰游戲、團(tuán)隊共創(chuàng)。 二、追本溯源-讀懂自
一、團(tuán)隊經(jīng)營認(rèn)知 ? 什么是經(jīng)營 ? 什么是團(tuán)隊 ? 人性與經(jīng)營的關(guān)系 二、團(tuán)隊經(jīng)營的基礎(chǔ)：自我剖析 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識 ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ? 自我剖析－我在團(tuán)隊經(jīng)營管理上的優(yōu)劣勢
一、客戶服務(wù)新思維 ? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的客戶經(jīng)營新理念 ? 客戶經(jīng)營的策略 ? 客戶經(jīng)營的核心 二、客戶服務(wù)知己篇：我在客戶服務(wù)的優(yōu)劣勢 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識 ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ? 四
一、溝通認(rèn)知：高效溝通-職場法寶 ? 什么是溝通？什么是高效溝通？ ? 常見溝通模式 ? 高效溝通的禁忌 二、溝通基礎(chǔ)：追本溯源-回歸自我 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識 ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩 ?
一、銷售管理新思維 ? 什么是銷售？ ? 互聯(lián)網(wǎng)思維的銷售理念 ? 銷售管理的核心是什么？ 二、性格贏銷－知己篇 ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識 ? 領(lǐng)取屬于自己的性格色彩、 ? 四色銷售人員的銷售特點
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