不懂心理學(xué)，也可以做生意；但要想成為一名出色的生意人，就不能不懂心理學(xué)。不懂心理學(xué)，賺錢(qián)會(huì)很難；懂了心理學(xué)，想不賺錢(qián)都難。

用音樂(lè)讓你的腳步慢下來(lái)

一位美國(guó)市場(chǎng)研究人員曾經(jīng)在超市里做過(guò)這樣一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：音樂(lè)會(huì)如何影響顧客的購(gòu)買(mǎi)心理？

實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，顧客往往會(huì)同音樂(lè)合拍。當(dāng)音樂(lè)節(jié)奏加快，每分鐘達(dá)到108拍時(shí)，顧客進(jìn)出商店的頻率也加快，這時(shí)超市的日平均營(yíng)業(yè)額為12000美元；而當(dāng)音樂(lè)節(jié)奏降到每分鐘60拍時(shí)，顧客在貨架前選購(gòu)貨物的時(shí)間也會(huì)相應(yīng)地延長(zhǎng)，超市的日平均營(yíng)業(yè)額增加到16740美元，上升了39.5%。

美國(guó)西南部一家超市的老板，偶然在一份商業(yè)類(lèi)雜志上看到了市場(chǎng)研究人員的這一實(shí)驗(yàn)，精明的他很快意識(shí)到了這一研究的價(jià)值。他不惜重金從某高校音樂(lè)系請(qǐng)來(lái)一名高才生，擔(dān)任超市的音樂(lè)師，專(zhuān)門(mén)挑選慢節(jié)拍的音樂(lè)在超市里播放。

超市的營(yíng)業(yè)額果然有了較大幅度的提升，自從實(shí)施這一策略之后，這家超市的年?duì)I業(yè)額增加了20%以上，賺得盆滿缽滿的老板很是為自己的英明決定暗自得意。

有一種聰明叫大智若愚

美國(guó)科羅拉多州丹佛市有一個(gè)商人經(jīng)營(yíng)著一座石場(chǎng)，靠炸石山賣(mài)石頭來(lái)賺錢(qián)，據(jù)說(shuō)他每年的利潤(rùn)高達(dá)幾百萬(wàn)美元。奇怪的是，這個(gè)商人把他的利潤(rùn)一點(diǎn)點(diǎn)地變成了投資，逐年把石場(chǎng)周?chē)耐恋刭I(mǎi)下一大片來(lái)，卻一直閑置著。

表面上看起來(lái)，這項(xiàng)投資純粹是閑置和浪費(fèi)資金的愚蠢之舉，很多人對(duì)此表示難以理解，就連他的兒子也不明白父親到底想干什么。

在朋友和兒子的反復(fù)追問(wèn)下，他才道破了天機(jī)。原來(lái)，他買(mǎi)下這些土地的目的，只是為了斬?cái)嗟禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)商在石場(chǎng)周?chē)ǚ可w樓的念頭。因?yàn)橐坏┙ǚ可w樓，就會(huì)有許多住戶住進(jìn)來(lái)。一旦住戶們聯(lián)合起來(lái)投訴石場(chǎng)的爆破擾民，那么石場(chǎng)就很有可能會(huì)被勒令禁止開(kāi)采，石場(chǎng)主的財(cái)路自然也就斷了。

正因?yàn)榇?，他才不惜花費(fèi)巨資，永絕后患。只要石場(chǎng)能持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，自然就會(huì)給他帶來(lái)滾滾財(cái)源，石場(chǎng)主自然不用擔(dān)心自己的投資打了水漂。

這位石場(chǎng)主也許不懂心理學(xué)，但他的遠(yuǎn)見(jiàn)著實(shí)非一般人所能及——他早早地預(yù)見(jiàn)了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主們的心理，不給對(duì)手機(jī)會(huì)，從而確保了自己在這場(chǎng)“不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)”里以永勝的姿態(tài)獨(dú)立，但他并不孤獨(dú)，因?yàn)橛性丛床粩嗟貪L進(jìn)囊中的財(cái)富伴著他。

一只杯子引發(fā)的“杯具”

日本東京市有一家三葉咖啡屋，生意十分清淡，顧客普遍反映這家店的咖啡太淡了。老板聽(tīng)了真是啞巴吃黃連，一肚子的委屈無(wú)處說(shuō)。事實(shí)上，同樣價(jià)格的咖啡，三葉咖啡屋的下料并不比其他咖啡店少。

老板百思而不得其解，食不甘味寢不安席，遂在一位朋友的提醒下求教于一位心理學(xué)家。心理學(xué)家通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，顧客的抱怨竟然與三葉咖啡屋所用的杯子有關(guān)。原來(lái)，他們一直用一種黃色的杯子，由于色彩搭配的原因，用這種杯子裝的咖啡總是顯得濃度不夠。

在心理學(xué)家的建議下，三葉咖啡屋改用紅色的杯子，咖啡的濃度還是跟原來(lái)一樣，卻再也沒(méi)有顧客抱怨了，甚至有不少顧客稱(chēng)贊說(shuō)三葉咖啡屋的咖啡濃度比別的店高，這樣口口相傳的結(jié)果是顧客比以前增加了好幾倍。

三葉咖啡屋的老板怎么也不會(huì)想到，一只黃色杯子引發(fā)的“杯具”，竟然被心理學(xué)家用一只紅色杯子輕而易舉地就變成了“洗具”，他不能不感嘆心理學(xué)的神奇。

貌似“愚蠢”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

美國(guó)佐治亞州首府亞特蘭大市是一座森林城市，市區(qū)東北邊二三十英里的森林中有一座石頭山公園。公園的告示牌上明確地寫(xiě)著游客游覽的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：坐纜車(chē)收費(fèi)12美元，玩遍公園全部26個(gè)景點(diǎn)收費(fèi)8美元。這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看起來(lái)十分不合理，甚至有些荒唐可笑。然而，公園卻是在充分研究游客的心理并經(jīng)過(guò)極其科學(xué)的計(jì)算之后，才制定這個(gè)貌似“愚蠢”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的。

我們一起來(lái)算一筆賬：一位游客坐纜車(chē)從上到下約需20分鐘，而坐了纜車(chē)的游客一般都不會(huì)在公園里用餐或購(gòu)物，公園自然無(wú)法從游客身上獲取更多收益了，所以乘坐纜車(chē)的收費(fèi)就要高一些，目的就是要讓游客心疼自己口袋里的錢(qián)，望而卻步。

如果游客選擇步行游遍公園26個(gè)景點(diǎn)，需花費(fèi)大約一整天時(shí)間，如此一來(lái)，就不得不在公園里用餐，購(gòu)買(mǎi)飲料和小食品等，公園從游客身上所獲收益就會(huì)大幅上漲，所以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就偏低一些，目的是為吸引游客選擇步行游園，從而在園內(nèi)產(chǎn)生各種各樣的附加消費(fèi)。

兩相比較之下，除了少數(shù)腿腳不靈便的老弱病殘?jiān)兄猓^大多數(shù)游客自然會(huì)選擇步行游園，這樣做的目的本是為了省錢(qián)，可很少有人會(huì)想到他們雖然省了4美元，卻讓自己腰包里更多的錢(qián)流入了公園經(jīng)營(yíng)者的口袋。我們不得不佩服亞特蘭大石頭山公園經(jīng)營(yíng)者那顆聰明的腦袋——高！實(shí)在是高！