培訓(xùn)支出總體增加

2011年，無(wú)論是培訓(xùn)的總支出，還是培訓(xùn)工作人員的薪資及外包產(chǎn)品和服務(wù)費(fèi)用都有顯著的上升，其中總額上升了13%，達(dá)到597億萬(wàn)美元。約32%的受訪者表示，去年他們的培訓(xùn)預(yù)算增加了24%，同樣，培訓(xùn)工資也從257億美元增加到313億美元，外包產(chǎn)品及服務(wù)增量超過(guò)20億美元，達(dá)到91億美元。更令人吃驚的是，很多小型企業(yè)雖然在年度總預(yù)算方面有所減少，但他們的培訓(xùn)支出比例卻大幅提升，占到總預(yù)算的77%（見(jiàn)圖表1）。

IT系統(tǒng)類學(xué)習(xí)產(chǎn)品成為企業(yè)新寵

在購(gòu)買產(chǎn)品及服務(wù)類型方面，企業(yè)投入培訓(xùn)總預(yù)算的19%用于學(xué)習(xí)工具和教學(xué)技術(shù)的改進(jìn)。預(yù)計(jì)，2012年將有40%的企業(yè)計(jì)劃購(gòu)買在線學(xué)習(xí)工具，30%的受訪者表示他們將購(gòu)買創(chuàng)作工具/系統(tǒng)、教室工具系統(tǒng)及學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)基本與去年持平，購(gòu)買音頻和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)由2010年的27%下降到了24%（見(jiàn)圖表2）。

員工培訓(xùn)向電子化領(lǐng)域轉(zhuǎn)移

公司花在每個(gè)員工身上的費(fèi)用從2010年的1041美元降到2011年749美元（見(jiàn)圖表3）。隨著人員配置的增加，規(guī)模化經(jīng)濟(jì)的盛行，學(xué)習(xí)費(fèi)用開(kāi)始向電子化學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。2011年，員工平均接受了39個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，與去年相比，減少了1個(gè)小時(shí)。然而，大型的零售/批發(fā)企業(yè)的最高平均培訓(xùn)小時(shí)數(shù)為93個(gè)小時(shí)，政府及軍事組織的培訓(xùn)時(shí)間為68小時(shí)（見(jiàn)圖表4）。

培訓(xùn)預(yù)算穩(wěn)中有漲是最大特點(diǎn)

在關(guān)于培訓(xùn)預(yù)算的調(diào)查中，43%的被訪公司表示培訓(xùn)預(yù)算將保持不變，而32%表示有所增長(zhǎng)，25%表示有所縮減（見(jiàn)圖表5）；42.9%表示預(yù)算提高了6~15個(gè)百分點(diǎn)，37.4%表示增加了1~5個(gè)百分點(diǎn)，總體來(lái)說(shuō)中型企業(yè)增加了更多的預(yù)算。大部分受訪者把增加培訓(xùn)預(yù)算歸因于下列原因（見(jiàn)圖表6）：

- 培訓(xùn)課程范圍有所增加（從2010年的57%增加到67%）

- 培訓(xùn)服務(wù)人員有所增加（去年的43%到現(xiàn)在的62%）

- 培訓(xùn)員工人數(shù)有所增加（從33%增加到52%）

同樣，與2010年相比，培訓(xùn)員工的增減情況也比較平穩(wěn)，55%的受訪企業(yè)表示與2010年持平，29%表示有所增加，僅有16%表示人數(shù)減少（見(jiàn)圖表7）。

從培訓(xùn)預(yù)算在不同行業(yè)間的增減情況看，大多數(shù)行業(yè)都表示培訓(xùn)預(yù)算穩(wěn)中又漲，僅有少部分企業(yè)表示有所縮減（見(jiàn)圖表8）。

同樣，對(duì)于不同培訓(xùn)領(lǐng)域的預(yù)算投資情況，大部分培訓(xùn)領(lǐng)域也顯示穩(wěn)中有漲的態(tài)勢(shì)，其中，管理類、銷售類、客戶服務(wù)類及其他專業(yè)必修培訓(xùn)顯示出更多的漲勢(shì)，IT技能和人際溝通培訓(xùn)領(lǐng)域略有所縮減（見(jiàn)圖表9）。