績(jī)效反饋面談示例

王總（后面簡(jiǎn)稱(chēng)“王”）：今天我們打算花大約一個(gè)到一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間對(duì)你在過(guò)去半年中的績(jī)效情況做一個(gè)回顧。在開(kāi)始之前，我想還是先請(qǐng)你自己談一談我們做績(jī)效評(píng)估工作的目的是什么？看看你是怎么理解的，我們理解是否有不一致的地方。好，你先談吧！

劉林（后面簡(jiǎn)稱(chēng)“劉）：我自己是這么理解的，不知道對(duì)不對(duì)？我認(rèn)為做績(jī)效評(píng)估主要是為了發(fā)現(xiàn)自己在哪些地方做得好，哪些地方做得不夠好，今后還需要在哪些方面加強(qiáng)，我覺(jué)得這對(duì)我今后的工作很有幫助。

王：你說(shuō)的基本正確。做績(jī)效評(píng)估一方面是為了肯定你的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)你的績(jī)效給予實(shí)事求是的回報(bào)；另一方面，也是為了找出你的差距和今后進(jìn)一步發(fā)展的空間。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，我可以發(fā)現(xiàn)今后如何為你的發(fā)展創(chuàng)造條件以及如何利用你的優(yōu)勢(shì)為組織做出更大的貢獻(xiàn)。

既然我們的出發(fā)點(diǎn)一致，那么下面我們來(lái)看一看這次績(jī)效評(píng)估的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。我們首先必須對(duì)打分的標(biāo)準(zhǔn)有一致的意見(jiàn)，才談得上討論后面對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的打分。

我們的打分標(biāo)準(zhǔn)分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。C等就是合格的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)有較多的人在這個(gè)等級(jí)上，而做得比較好、優(yōu)良就是B等，只有極少數(shù)的能達(dá)到A等，那真是特別出類(lèi)拔萃的。

劉：我在有的項(xiàng)目上可能給自己打分高了。

王：好，那我們現(xiàn)在就逐項(xiàng)討論一下。你先說(shuō)一下自己的每項(xiàng)工作完成得怎么樣，給自己打分的依據(jù)是什么？

劉：我的第一項(xiàng)工作目標(biāo)是完善《大客戶(hù)管理規(guī)范》，我覺(jué)得這項(xiàng)工作完成得很好，在規(guī)定的時(shí)間之前就完成了，而且有了這個(gè)規(guī)范后，現(xiàn)在的大客戶(hù)管理比以前順暢多了。所以我給自己打A。

王：不錯(cuò)，我承認(rèn)你這項(xiàng)工作完成得很好，但我覺(jué)得這個(gè)規(guī)范中還有一些不盡完善的地方需要進(jìn)一步完善，所以我認(rèn)為達(dá)不到A這樣的等級(jí)，可以打B。

劉：是的，我同意您的意見(jiàn)，也覺(jué)得B更為公平，我開(kāi)始給自己打的分太高了。

王：接下去。

劉：我的第二項(xiàng)工作目標(biāo)是關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這是我在這段時(shí)間花費(fèi)精力比較多的一件事情，我覺(jué)得通過(guò)我的調(diào)整和組織，不僅完成了銷(xiāo)售額，而且還沒(méi)有增加人手，為公司節(jié)省了人工成本，所以給自己打了個(gè)A。

王：讓我再想一想，我原來(lái)給你打的是B，可能對(duì)你太苛刻了。好吧，這一項(xiàng)就以你為準(zhǔn)，打A。接著說(shuō)后面。

劉：關(guān)于銷(xiāo)售方面，現(xiàn)在的大客戶(hù)已經(jīng)達(dá)到了32個(gè)，銷(xiāo)售額在2.7億元，客戶(hù)保持率在85%，這一項(xiàng)我覺(jué)得超出了工作的標(biāo)準(zhǔn)，給自己打了B。

王：這一項(xiàng)沒(méi)有太多可說(shuō)的，你跟我的觀(guān)點(diǎn)一致，因?yàn)檫@有客觀(guān)事實(shí)依據(jù)。

劉：最后一項(xiàng)是關(guān)于建立大客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，由于這件事情由企劃部負(fù)責(zé)做，我們部門(mén)只是配合，我覺(jué)得我們配合得比較好，因此我給自己打了個(gè)B。

王：我從企劃部的張經(jīng)理那里聽(tīng)說(shuō)，這次作數(shù)據(jù)庫(kù)你給了她很大的幫助，提供了大量有用的信息和建議，還在你們部門(mén)人手緊缺的情況下，抽出人員來(lái)支持他們，我覺(jué)得這樣做非常好，這種團(tuán)隊(duì)合作的精神應(yīng)該鼓勵(lì)，因此，我給你在這一項(xiàng)上打了A。

劉：謝謝領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)。

王：最后的總和等級(jí)我給你的是B，你看有什么意見(jiàn)嗎？

劉：沒(méi)有意見(jiàn)。

王：下面我們來(lái)討論一下你的主要優(yōu)點(diǎn)和不足的地方，以及你今后的發(fā)展問(wèn)題。你自己談?wù)劙桑?/span>

劉：我覺(jué)得我的主要優(yōu)點(diǎn)是做事情比較認(rèn)真、投入，負(fù)責(zé)任，對(duì)待同事、下屬都比較熱情，跟人合作的能力比較強(qiáng)。我的弱勢(shì)就是有時(shí)做事計(jì)劃性不夠好，不夠細(xì)心。我今后的發(fā)展方向是想成為一個(gè)全面的管理者，其實(shí)我很想當(dāng)總裁的，“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”嘛。

王：我覺(jué)得你還有一個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn)就是凡事能夠從整個(gè)組織的大局出發(fā)考慮問(wèn)題，而不是局限在自己的小部門(mén)。另外，你有一個(gè)有待提高的方面就是如何做一個(gè)管理者，你現(xiàn)在有很多事情都親自去做，一個(gè)好的管理者應(yīng)該善于調(diào)動(dòng)別人的力量去完成工作，在這方面你還需要再加強(qiáng)一些。我覺(jué)得你具有管理者的才干和潛能，因此你當(dāng)元帥的理想我覺(jué)得可行。

劉：謝謝領(lǐng)導(dǎo)。

王：好?，F(xiàn)在我們來(lái)回顧一下今天談話(huà)的內(nèi)容，首先我們對(duì)本次績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)，然后回顧了你在這半年中的工作績(jī)效，接下去討論了你的主要優(yōu)缺點(diǎn)和今后發(fā)展目標(biāo)。我想，我們今天談話(huà)的主要目的已經(jīng)達(dá)到了，那么，回去以后希望你自己制定一個(gè)今后半年的工作計(jì)劃，我們另找一個(gè)時(shí)間再進(jìn)行交流。謝謝你。