績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)溝通的過(guò)程

1、        在計(jì)劃階段，主管與員工經(jīng)過(guò)溝通就目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成一致，并確定績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

2、        在輔導(dǎo)階段，員工就完成績(jī)效目標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和障礙向主管求助，作為主管有意義就員工遇到的問(wèn)題提供技能上的指導(dǎo)或協(xié)助員工解決外部資源等障礙。同時(shí)，在這一階段員工還應(yīng)根據(jù)條件的變化，經(jīng)與主管溝通達(dá)成一致后，提出計(jì)劃變更，并確定新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、        在檢查階段，實(shí)際上是主管收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和及時(shí)糾偏的過(guò)程，員工有責(zé)任向主管匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，主管則應(yīng)對(duì)員工在完成目標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)糾偏，避免問(wèn)題的累積和擴(kuò)大。

4、        在報(bào)酬階段，主管首先應(yīng)當(dāng)明確員工有權(quán)利得到關(guān)于自己工作的正確評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)就是一種報(bào)酬。而主管在向員工反饋時(shí)，應(yīng)將這種溝通視為雙方共同解決問(wèn)題的一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)溝通員工應(yīng)找出工作中的不足，并明確下一階段的努力方向。

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