客戶：東風商用車集團有限公司 地點：湖北省 - 十堰 時間：2014/8/11 0:00:00 導言：21世紀企業(yè)靠什么贏？ ? 巨人重新崛起的啟示 ? 企業(yè)《基業(yè)長青》的核心 ? 團隊為什么這么重要？ ? 傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別 ? 討論：贏的團隊有哪些特征 ? 分組、建團隊、風采展示 ? 自我診斷：團隊的現(xiàn)狀分析 第一部分：團隊認知——建立與發(fā)展 ? 團隊啟示：. 雁群理論，狼為什會成為草原霸主 ? “明星隊”PK“冠軍隊” ? TEAM新釋，團隊的定義 ? 團隊構成的5P要素 ? 團隊建設的基礎-文化 ? 團隊精神的塑造 ? 團隊的發(fā)展的4個階段及策略運用 成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、發(fā)展期。 ? 打造高效團隊的DNA ? 建立學習型組織的五項修煉 ? 高績效團隊的9大特征 ? 高績效團隊建設的9個步驟 視頻案例：亮劍精神 2.5小時 第二部分：團隊成員——“頭狼”與“狼群” 團隊成員角色管理 ? 優(yōu)秀團隊成員素質特征 ? 團隊領導的角色作用 ? 如何成為優(yōu)秀的團隊領導（“頭狼”） ? 如何實現(xiàn)從“精英”到“經營”的轉變 ? 360°領導力模型 ? 團隊成員角色診斷： 創(chuàng)新者/信息者/協(xié)調者/推進者/監(jiān)督者/凝聚者/實干者/完美者/技術專家 ? 西游記團隊成員角色分析 ? 角色管理的啟示 團隊成員的“選育用留” 選人用人七法則 團隊成員的“四Cai”與“四品” 團隊成員的輔導 ? 領導ＤＮＡ密碼 ? 員工輔導的三大內容 ? 基本的員工輔導技巧 ? 教練式輔導的四大能力 ? 員工輔導情景分析圖 ? 教練式員工輔導應用（GROWS模型） 案例演練：對優(yōu)秀畢業(yè)生的輔導 第三部分：團隊任務——目標與計劃 ? 什么是目標管理 ? 目標與任務的區(qū)別 ? 對營銷管理系統(tǒng)的認識 ? 教員工制定八大目標 ? 目標設計的依據（SWOT分析法） ? 目標體系及目標分解 ? 團隊成員正確制定目標的方法：兩個基于做三定 ? 目標的SMART原則 ? 目標的承諾 ? 案例分析：小劉的煩惱 ? 演練：目標與計劃設定表 1.5小時 第四部分：團隊行為——高效執(zhí)行力 ? 對執(zhí)行力的認識 ? 執(zhí)行人才 ? 如何發(fā)布及接受命令？（6W3H法） ? 如何進行工作？（PDCA） ? 結果思維 ? 執(zhí)行的48字方針 ? 管理銷售團隊的四把鋼鉤 管理控制/銷售例會/現(xiàn)場巡視/述職談話 ? 管理者的七項工作原則 ? 工作安排的六個關鍵步驟 ? “日事日畢，日清日高”表 ? “周計劃周結果”表 視頻賞析：《亮劍執(zhí)行力》 互動游戲：“極速60秒” 第五部分：團隊管理——績效與激勵 ? 優(yōu)秀的團隊管理：混凝土 ? 績效方程式=知,愿,能,行 ? 全面績效管理魔方 演練：績效目標評估表 ? 識別團隊激勵信號 ? 激勵需求理論：雙因素激勵理論 ? 有用的激勵措施 制造鯰魚效應/競賽挑戰(zhàn)/公眾承諾/價值觀驅動 案例分析： 獵狗與兔子 第六部分：團隊活力——高水平溝通 ? 有效溝通的定義 ? 溝通的三個要素與三個行為 ? 有效溝通的方式 ? 有效溝通的特征 ? 如何做好面對面的溝通 ? 有效溝通氛圍的營造 ? 有效溝通的過程 ? 常見溝通失敗的原因 ? 高效團隊的組織溝通藝術 ? 團隊中的沖突處理 ? 組織溝通的基本法則（上行、平行、下行） ? 視頻賞析、案例分析