職場商務(wù)禮儀 【課程背景】 有儀者，得人心；有禮者，得天下！ 禮儀，不僅是展示個人內(nèi)在素質(zhì)與修養(yǎng)的有力工具，更是企業(yè)文化與企業(yè)公眾形象的重要組成部分。 得體的禮儀，能夠幫助職場人士在各種場合進(jìn)退自如，能夠有效提高溝通效率并改善溝通結(jié)果，對職場人士的人際關(guān)系和自身品位的提升大有益處。得體的禮儀，更對企業(yè)的業(yè)務(wù)擴展、內(nèi)部管理、市場營銷、客戶管理等各個方面都有著至關(guān)重要的作用！ 【課程對象】 所有職場人士 【課時安排】 兩天 【課程提綱】 第一節(jié)：認(rèn)識禮儀 ※何為“禮儀”——禮儀概述 ※學(xué)習(xí)禮儀的重要性 ※職場商務(wù)禮儀的原則 第二節(jié)：第一印象管理——形象禮儀 ※儀容儀表規(guī)范 ※職場人士著裝的TOP原則 ※職場人士商務(wù)著裝規(guī)范 ※企業(yè)整體形象管理 第三節(jié)：優(yōu)雅無處不在——舉止儀態(tài)規(guī)范 ※站姿規(guī)范 ※坐姿規(guī)范 ※行姿規(guī)范 ※蹲姿規(guī)范 ※手勢規(guī)范 ※表情眼神運作規(guī)范 ※公共禮儀 ※其他舉止儀態(tài)規(guī)范 第四節(jié)：迎來送往有講究——商務(wù)接待禮儀 ※迎送禮儀 ※見面禮儀 ※介紹禮儀 ※握手禮儀 ※名片禮儀 ※座次禮儀 ※宴請（中餐、西餐、自助餐等） ※拜訪禮儀 ※商務(wù)饋贈禮儀 ※新聞發(fā)布會禮儀 ※商務(wù)談判及簽約禮儀 ※出差禮儀 第五節(jié)：職場勝出有奇招——職場禮儀 ※求職與面試禮儀 ※言談禮儀 ※電話禮儀 ※上下級及同事相處禮儀 ※電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)禮儀 ※辦公室會客與接待禮儀 【培訓(xùn)形式】 講授、案例分析、現(xiàn)場訓(xùn)練、視頻教學(xué)、情景演練、角色扮演、分組討論等