課程描述： 幫助企業(yè)建立高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，從態(tài)度、思維、方法等多層面多緯度打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 授課對(duì)象：中層管理人員 培訓(xùn)課時(shí)：1-2天 課程綱要： 第一單元：建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 1、小故事，大道理——考考您的常識(shí) 案例：螞蟻軍團(tuán)啟示 思考：中國(guó)人到底缺什么？ 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)為會(huì)什么戰(zhàn)勝“強(qiáng)大”的國(guó)民黨反動(dòng)派軍隊(duì)？ 2、破冰——什么是團(tuán)隊(duì)？ 互動(dòng)：看誰(shuí)找的快 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)的幾種誤解 思考：企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎？ 討論：團(tuán)隊(duì)與群體的異同 總結(jié)：團(tuán)隊(duì)一定是群體，群體不一定是團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)精神 視頻：狼的團(tuán)隊(duì) 群體不能成為團(tuán)隊(duì)，就是烏合之眾！ 單槍匹馬打江山的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返！ 5、案例：天堂和地獄的啟示 第二單元:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、以史為鏡 小組研討：西游記師徒四人，如果要裁員你會(huì)裁掉誰(shuí)？ （1）西游記主要人物中，你最喜歡哪一個(gè)?為什么? （2）你覺(jué)得他們各自擔(dān)任了什么角色? 思考：為什么水滸傳108將結(jié)局慘淡？ 對(duì)比：唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 總結(jié)：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)成功的因素 小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì) 3、成功團(tuán)隊(duì)的三大基石 愿景 價(jià)值觀 策略 4、常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 目標(biāo)不明確 角色職責(zé)不清晰 缺乏工作熱情，不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習(xí)慣 5、測(cè)試：團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 6、團(tuán)隊(duì)角色的啟示 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色 讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 7、團(tuán)隊(duì)管理游戲：叢林遇險(xiǎn) 討論: 你自己認(rèn)為合理的排列順序是？ 小組排序的前五位是什么？為什么？ 小組排序過(guò)程中是否有沖突？如何解決的？ 在決策過(guò)程中，每個(gè)人發(fā)揮了什么樣的作用？ 你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現(xiàn)象，為什么？ 8、能力與影響力 案例：波音公司的團(tuán)隊(duì) 第三單元：如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效溝通 1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類(lèi)性格的人? 你的領(lǐng)導(dǎo)、同事是什么性格？ 2、如何與不同級(jí)別的人溝通 如何與上級(jí)溝通？ 如何與平級(jí)溝通？ 如何與下屬溝通？ 3、常用的溝通技巧 互動(dòng)：溝通的障礙在哪里？ 思考：怎樣做到高效溝通？ 分享：如何做到高效溝通？ 4、傾聽(tīng)能力測(cè)試 5、克服溝通障礙的方法 6、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種方式 什么情況采用競(jìng)爭(zhēng)方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協(xié)方式 什么情況采用合作方式 第四單元:卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)的幾種常見(jiàn)類(lèi)型 2、團(tuán)隊(duì)的距離：你最信任的三個(gè)人是誰(shuí)？ 互動(dòng)：愛(ài)心傳遞——學(xué)會(huì)欣賞、贊美同事。 3、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣 4、團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力來(lái)源 5、情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇——美麗風(fēng)光 思考以下問(wèn)題 作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，你處于哪個(gè)位置？ 團(tuán)隊(duì)的其它成員處于哪個(gè)位置？ 你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 是否團(tuán)隊(duì)中有一些角色沒(méi)有？ 在團(tuán)隊(duì)中，如何取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短？ 6、不同的激勵(lì)/不同時(shí)期 綜合激勵(lì)模型 激勵(lì)方式大比拼 激勵(lì)菜譜 團(tuán)隊(duì)決策 思考：我們到底需要什么樣的激勵(lì)？ 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 流行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享 思考：我能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功做些什么？ 8、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略 艦隊(duì)模型 雁陣模型 您認(rèn)為“頭雁”最頭痛的是什么? 當(dāng)“頭雁”應(yīng)具備的那些條件? 團(tuán)隊(duì)中有“小雁”與你共同分擔(dān)嗎 您用什么樣的方式支持您團(tuán)隊(duì)中的“小雁”? 您了解您的“小雁”嗎? 小隊(duì)里有調(diào)皮的“小雁”嗎? 您一般采取什么樣的方式來(lái)對(duì)待調(diào)皮的“小雁”? 總結(jié)：聚而不死，分而不散 第五部分：如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 1、要事第一，分清辦事優(yōu)先順序 什么最重要 如何判斷"重要" 2、“二八”定律 ，花少時(shí)間見(jiàn)大功效。 3、四象限工作法，4D原則 區(qū)分時(shí)間的重要性和緊迫性 如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù) 案例分析：輕重緩急的優(yōu)先管理 4、制訂合理工作計(jì)劃 定期回顧人生目標(biāo) 制定時(shí)間管理計(jì)劃 制定你的夢(mèng)想清單 做一個(gè)有效率的現(xiàn)代人 第六部分：重新檢視時(shí)間資產(chǎn) 1、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值成本 檢視你的時(shí)間資產(chǎn) 了解生命的價(jià)值 做個(gè)最好的你 2、了解您的生產(chǎn)率周期 測(cè)試你的生物鐘 找出最佳生理時(shí)間 有效利用你的生物鐘 3、如何處理低回報(bào)的活動(dòng) 視頻案例討論：上海第一的士的時(shí)間管理 4、學(xué)會(huì)合理授權(quán) 如何授權(quán) 授權(quán)的七步驟 授權(quán)需要注意的十個(gè)問(wèn)題 第七部分：如何跨越時(shí)間陷阱 1、時(shí)間是如何浪費(fèi)的 有形的"時(shí)間竊賊 無(wú)形的"時(shí)間竊賊" 最令人痛恨被打擾 干擾對(duì)應(yīng)的策略 縮短別人干擾的時(shí)間 2、如何對(duì)付不速之客 應(yīng)對(duì)電話騷擾 被領(lǐng)導(dǎo)打斷怎么辦 被同事打擾怎么辦 被下屬打斷怎么辦 如何對(duì)付不速之客 勇敢說(shuō)“不”，學(xué)會(huì)拒絕 3、如何跨越時(shí)間陷阱-會(huì)議管理 會(huì)議管理常見(jiàn)的問(wèn)題 如何減少冗長(zhǎng)會(huì)議 會(huì)議對(duì)策 4、評(píng)估你的時(shí)間使用情況 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況 實(shí)施、評(píng)估分析您的日志 效率與成效的區(qū)別 有效整治時(shí)間浪費(fèi)洪流 第八部分：養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣 1、如何養(yǎng)成好的習(xí)慣 2、為什么我習(xí)慣拖延 克服拖延、現(xiàn)在就做 當(dāng)日事當(dāng)日畢 3、整理工作環(huán)境 4、第一次就把事情做好 各種文件只看一次 沒(méi)有淘汰就不叫檔案管理 簡(jiǎn)化工作流程 5、做時(shí)間的主人—省時(shí)之道 善用零散的時(shí)間 用節(jié)省時(shí)間的工具 6、時(shí)間管理的利器 總結(jié)：認(rèn)識(shí)生命與時(shí)間：活著是為了啥 總結(jié)：成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 1、管理錦囊 各司其責(zé) 有層級(jí)、有層次的管理 2、抱團(tuán)打天下！ 打造制程：一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程：一心/二抓/三精/四導(dǎo)/五管 3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)（工作）標(biāo)準(zhǔn) 明確團(tuán)隊(duì)成員該做什么？——先僵化/再優(yōu)化/再固化 明確如何做？——簡(jiǎn)單化/專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化 明確要做到什么程度——人人會(huì)做 明確該達(dá)到怎樣的目的——不折不扣 4、實(shí)踐計(jì)劃 你悟到什么? 經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn)，您將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦隆? 5、如何應(yīng)用與行動(dòng) 找“短板” 制定目標(biāo) 改進(jìn)要點(diǎn)： 行動(dòng)計(jì)劃 6、總結(jié)：我們何去何從？ 停止做/繼續(xù)做/開(kāi)始做 改變的簡(jiǎn)單法則是要由自覺(jué)開(kāi)始 先處理心情，在處理事情