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中層管理與培訓(xùn)管理講師
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陶維:高效團(tuán)隊(duì)管理
2016-01-20 43959
對(duì)象
中層管理人員
目的
幫助企業(yè)建立高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),從態(tài)度、思維、方法等多層面多緯度打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
內(nèi)容
課程描述: 幫助企業(yè)建立高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì),從態(tài)度、思維、方法等多層面多緯度打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 授課對(duì)象:中層管理人員 培訓(xùn)課時(shí):1-2天 課程綱要: 第一單元:建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 1、小故事,大道理——考考您的常識(shí) 案例:螞蟻軍團(tuán)啟示 思考:中國(guó)人到底缺什么? 中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民軍隊(duì)為會(huì)什么戰(zhàn)勝“強(qiáng)大”的國(guó)民黨反動(dòng)派軍隊(duì)? 2、破冰——什么是團(tuán)隊(duì)? 互動(dòng):看誰(shuí)找的快 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)的幾種誤解 思考:企業(yè)和部門(mén)是團(tuán)隊(duì)嗎? 討論:團(tuán)隊(duì)與群體的異同 總結(jié):團(tuán)隊(duì)一定是群體,群體不一定是團(tuán)隊(duì) 4、團(tuán)隊(duì)精神 視頻:狼的團(tuán)隊(duì) 群體不能成為團(tuán)隊(duì),就是烏合之眾! 單槍匹馬打江山的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返! 5、案例:天堂和地獄的啟示 第二單元:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、以史為鏡 小組研討:西游記師徒四人,如果要裁員你會(huì)裁掉誰(shuí)? (1)西游記主要人物中,你最喜歡哪一個(gè)?為什么? (2)你覺(jué)得他們各自擔(dān)任了什么角色? 思考:為什么水滸傳108將結(jié)局慘淡? 對(duì)比:唐僧與劉備的團(tuán)隊(duì)差異 總結(jié):沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì) 2、團(tuán)隊(duì)成功的因素 小成功靠個(gè)人,大成功靠團(tuán)隊(duì) 3、成功團(tuán)隊(duì)的三大基石 愿景 價(jià)值觀 策略 4、常見(jiàn)團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 目標(biāo)不明確 角色職責(zé)不清晰 缺乏工作熱情,不投入 缺乏溝通、交流 成員的不良行為習(xí)慣 5、測(cè)試:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 6、團(tuán)隊(duì)角色的啟示 認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 認(rèn)知他人的團(tuán)隊(duì)角色 讓他人認(rèn)知自己的團(tuán)隊(duì)角色 7、團(tuán)隊(duì)管理游戲:叢林遇險(xiǎn) 討論: 你自己認(rèn)為合理的排列順序是? 小組排序的前五位是什么?為什么? 小組排序過(guò)程中是否有沖突?如何解決的? 在決策過(guò)程中,每個(gè)人發(fā)揮了什么樣的作用? 你的小組是否有“一言堂”或“群言堂”現(xiàn)象,為什么? 8、能力與影響力 案例:波音公司的團(tuán)隊(duì) 第三單元:如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)有效溝通 1、如何與不同性格的人溝通 你是哪一類(lèi)性格的人? 你的領(lǐng)導(dǎo)、同事是什么性格? 2、如何與不同級(jí)別的人溝通 如何與上級(jí)溝通? 如何與平級(jí)溝通? 如何與下屬溝通? 3、常用的溝通技巧 互動(dòng):溝通的障礙在哪里? 思考:怎樣做到高效溝通? 分享:如何做到高效溝通? 4、傾聽(tīng)能力測(cè)試 5、克服溝通障礙的方法 6、團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種方式 什么情況采用競(jìng)爭(zhēng)方式 什么情況采用回避方式 什么情況采用遷就方式 什么情況采用妥協(xié)方式 什么情況采用合作方式 第四單元:卓越的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)的幾種常見(jiàn)類(lèi)型 2、團(tuán)隊(duì)的距離:你最信任的三個(gè)人是誰(shuí)? 互動(dòng):愛(ài)心傳遞——學(xué)會(huì)欣賞、贊美同事。 3、如何提高團(tuán)隊(duì)士氣 4、團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力來(lái)源 5、情境練習(xí):團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇——美麗風(fēng)光 思考以下問(wèn)題 作為團(tuán)隊(duì)中的一分子,你處于哪個(gè)位置? 團(tuán)隊(duì)的其它成員處于哪個(gè)位置? 你所在的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)? 是否團(tuán)隊(duì)中有一些角色沒(méi)有? 在團(tuán)隊(duì)中,如何取他人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短? 6、不同的激勵(lì)/不同時(shí)期 綜合激勵(lì)模型 激勵(lì)方式大比拼 激勵(lì)菜譜 團(tuán)隊(duì)決策 思考:我們到底需要什么樣的激勵(lì)? 7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神 流行換位思考 從“我”到“我們” 處處體現(xiàn)“雙贏”策略 信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享 思考:我能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功做些什么? 8、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略 艦隊(duì)模型 雁陣模型 您認(rèn)為“頭雁”最頭痛的是什么? 當(dāng)“頭雁”應(yīng)具備的那些條件? 團(tuán)隊(duì)中有“小雁”與你共同分擔(dān)嗎 您用什么樣的方式支持您團(tuán)隊(duì)中的“小雁”? 您了解您的“小雁”嗎? 小隊(duì)里有調(diào)皮的“小雁”嗎? 您一般采取什么樣的方式來(lái)對(duì)待調(diào)皮的“小雁”? 總結(jié):聚而不死,分而不散 第五部分:如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理 1、要事第一,分清辦事優(yōu)先順序 什么最重要 如何判斷"重要" 2、“二八”定律 ,花少時(shí)間見(jiàn)大功效。 3、四象限工作法,4D原則 區(qū)分時(shí)間的重要性和緊迫性 如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù) 案例分析:輕重緩急的優(yōu)先管理 4、制訂合理工作計(jì)劃 定期回顧人生目標(biāo) 制定時(shí)間管理計(jì)劃 制定你的夢(mèng)想清單 做一個(gè)有效率的現(xiàn)代人 第六部分:重新檢視時(shí)間資產(chǎn) 1、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值成本 檢視你的時(shí)間資產(chǎn) 了解生命的價(jià)值 做個(gè)最好的你 2、了解您的生產(chǎn)率周期 測(cè)試你的生物鐘 找出最佳生理時(shí)間 有效利用你的生物鐘 3、如何處理低回報(bào)的活動(dòng) 視頻案例討論:上海第一的士的時(shí)間管理 4、學(xué)會(huì)合理授權(quán) 如何授權(quán) 授權(quán)的七步驟 授權(quán)需要注意的十個(gè)問(wèn)題 第七部分:如何跨越時(shí)間陷阱 1、時(shí)間是如何浪費(fèi)的 有形的"時(shí)間竊賊 無(wú)形的"時(shí)間竊賊" 最令人痛恨被打擾 干擾對(duì)應(yīng)的策略 縮短別人干擾的時(shí)間 2、如何對(duì)付不速之客 應(yīng)對(duì)電話騷擾 被領(lǐng)導(dǎo)打斷怎么辦 被同事打擾怎么辦 被下屬打斷怎么辦 如何對(duì)付不速之客 勇敢說(shuō)“不”,學(xué)會(huì)拒絕 3、如何跨越時(shí)間陷阱-會(huì)議管理 會(huì)議管理常見(jiàn)的問(wèn)題 如何減少冗長(zhǎng)會(huì)議 會(huì)議對(duì)策 4、評(píng)估你的時(shí)間使用情況 了解自己使用時(shí)間的方式和狀況 實(shí)施、評(píng)估分析您的日志 效率與成效的區(qū)別 有效整治時(shí)間浪費(fèi)洪流 第八部分:養(yǎng)成良好的時(shí)間習(xí)慣 1、如何養(yǎng)成好的習(xí)慣 2、為什么我習(xí)慣拖延 克服拖延、現(xiàn)在就做 當(dāng)日事當(dāng)日畢 3、整理工作環(huán)境 4、第一次就把事情做好 各種文件只看一次 沒(méi)有淘汰就不叫檔案管理 簡(jiǎn)化工作流程 5、做時(shí)間的主人—省時(shí)之道 善用零散的時(shí)間 用節(jié)省時(shí)間的工具 6、時(shí)間管理的利器 總結(jié):認(rèn)識(shí)生命與時(shí)間:活著是為了啥 總結(jié):成為高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) 1、管理錦囊 各司其責(zé) 有層級(jí)、有層次的管理 2、抱團(tuán)打天下! 打造制程:一帶/兩保 /三先/四定/五要 管理制程:一心/二抓/三精/四導(dǎo)/五管 3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)(工作)標(biāo)準(zhǔn) 明確團(tuán)隊(duì)成員該做什么?——先僵化/再優(yōu)化/再固化 明確如何做?——簡(jiǎn)單化/專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化 明確要做到什么程度——人人會(huì)做 明確該達(dá)到怎樣的目的——不折不扣 4、實(shí)踐計(jì)劃 你悟到什么? 經(jīng)過(guò)今天的培訓(xùn),您將在自己的工作(生活)中改變?nèi)缦隆? 5、如何應(yīng)用與行動(dòng) 找“短板” 制定目標(biāo) 改進(jìn)要點(diǎn): 行動(dòng)計(jì)劃 6、總結(jié):我們何去何從? 停止做/繼續(xù)做/開(kāi)始做 改變的簡(jiǎn)單法則是要由自覺(jué)開(kāi)始 先處理心情,在處理事情
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