第一部分：管理者角色認(rèn)知——蛻變彰顯成功

一、管理者的診斷

1、管理者缺乏影響力

2、管理者缺乏領(lǐng)袖魅力

3、管理者不能讓下屬信任

4、管理者不能保持公平

5、不公平對(duì)員工行為的影響

總結(jié): 影響力≠權(quán)力≠職權(quán)

二、管理者的角色定位

1、管理的基本素質(zhì)

2、三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面

3、業(yè)務(wù)/專業(yè)帶頭人    

4、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者       

5、下屬心態(tài)建設(shè)者:

6、下屬行為監(jiān)控者    

三、卓越領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取

1、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

2、視頻案例解析：領(lǐng)導(dǎo)力

3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

練 習(xí)：兩種風(fēng)格的人物代表對(duì)部屬有何影響？

4、管理者應(yīng)有的卓越心態(tài)

四、“經(jīng)理人” 必備的職業(yè)素養(yǎng)

1、沒有規(guī)矩不成方圓

2、細(xì)節(jié)管理：打造細(xì)節(jié)競爭力——化繁為簡  

3、正確的，堅(jiān)持！錯(cuò)誤的，反對(duì)！

4、以身作則，說到做到——誠信  人格魅力

第二部分：有效激勵(lì)下屬——提升員工滿意度的鑰匙

一、掌握員工需求

1、員工為什么不積極？

2、員工工作的動(dòng)力是什么

3、歪評(píng)聊齋：為什么狐貍精都愛書生

二、如何進(jìn)行激勵(lì)分析

1、何時(shí)需要激勵(lì)？

2、何人需要激勵(lì)？

3、何種激勵(lì)有效？

4、為什么要激勵(lì)?激勵(lì)什么？

三、有效激勵(lì)的10種方法

1、榜樣激勵(lì)

2、情感激勵(lì)

3、目標(biāo)激勵(lì)

4、參與激勵(lì)

5、任務(wù)激勵(lì)

6、公平激勵(lì)

7、榮譽(yù)激勵(lì)

8、興趣激勵(lì)

9、文化激勵(lì)

10、表揚(yáng)激勵(lì)：精神鼓舞

在運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)時(shí)要注意的問題

四、掌握贊美與批評(píng)藝術(shù)

1、贊揚(yáng)部下的技巧

2、如何批評(píng)員工的技巧

3、不恰當(dāng)?shù)呐u(píng)方式

第三部分：部屬培育——努力成為教練式的上司

一、何時(shí)需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)

1、下屬存在問題的診斷

2、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

3、工作教導(dǎo)注意要領(lǐng)

二、如何輔導(dǎo)下屬

1、告訴他們,你要他們?cè)趺醋觥?/span>

2、什么叫做好的、對(duì)的表現(xiàn)?

3、放手讓他們?nèi)プ觥?/span>

4、密切注意他們的做法。

5、進(jìn)步的時(shí)候，稱贊他；需要指正的時(shí)候，指正他。

三、計(jì)算你的時(shí)間價(jià)值

1、成本價(jià)值計(jì)算

2、您的時(shí)間值多少

四、了解您的生產(chǎn)率周期

1、花費(fèi)時(shí)間與用時(shí)間投資

2、測試生物鐘

3、找出最佳生理時(shí)間

4、有效利用你的生物鐘

五、如何處理低回報(bào)的活動(dòng)

1、效率與效能

2、如何處理高回報(bào)活動(dòng)

3、如何處理低回報(bào)活動(dòng)

4、降低工作標(biāo)準(zhǔn)，不必追求完美

六、學(xué)會(huì)合理授權(quán)

1、為什么要“授權(quán)”

2、授權(quán)應(yīng)有的心態(tài)

3、為什么不愿授權(quán)  

4、如何授權(quán)

5、委派授權(quán)技巧

6、授權(quán)需要注意的十個(gè)問題

第四部分：和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍營造——培育打造團(tuán)隊(duì)文化

一、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的策略

1、視頻案例：《士兵突擊》視頻看團(tuán)隊(duì)凝聚力

2、互動(dòng)研討：怎樣更好地營造一個(gè)和諧、向上的團(tuán)隊(duì)氛圍？

3、建立統(tǒng)一的行動(dòng)（工作）標(biāo)準(zhǔn)

二、打造團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀

1、團(tuán)隊(duì)文化首先是管理者文化

2、團(tuán)隊(duì)文化的真意

三、怎樣成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人？

1、出乎真心關(guān)心幫助他人

2、談?wù)搫e人感興趣的話題

3、真心贊美周圍的同事

4、為別人的成就感到高興

5、激發(fā)別人的能力

四、營造互信的合作氣氛

1、團(tuán)隊(duì)成員建立互信的方法

2、如何建立信任

五、執(zhí)行，沒有借口

1、每個(gè)人都有無限的潛力；

2、簡單的事情重復(fù)做，就不簡單

3、用行動(dòng)付出到令自己感動(dòng)

4、堅(jiān)持到底：對(duì)企業(yè)、工作和自己公眾承諾

六、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

1、自我激勵(lì)“四個(gè)凡事”思想

2、凡事正面積極

3、凡事巔峰狀態(tài)

4、凡事主動(dòng)出擊

5、凡事全力以赴