【課程收益】

□   通過(guò)深入淺出的講解，挖掘企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值

□   通過(guò)有效有趣的互動(dòng)，傳承企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)用方法

□   通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境的演練，掌握企業(yè)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)技能

【培訓(xùn)課時(shí)】

□  3天（18H）

【課程大綱】

第一部分: 引人入勝的開(kāi)場(chǎng)技巧

一、良好的開(kāi)端是成功的一半

（一）精心準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng)白，從吸引聽(tīng)眾開(kāi)始

（二）輕松開(kāi)場(chǎng)步驟訓(xùn)練

二、如何克服緊張情緒

（一）學(xué)員心聲

（二）緊張的可能原因

（三）如何克服緊張情緒

（四）如果不感到緊張，是不正常的

三、如何迅速而有效地引起聽(tīng)眾的注意

技巧一：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直奔主題

技巧二：故事吸引

技巧三：?jiǎn)栴}切入

技巧四：事實(shí)陳述舉例

技巧五：相互交流

技巧六：新聞事件討論

技巧七：運(yùn)用場(chǎng)面語(yǔ)

技巧八：引用名言

技巧九：幽默渲染

技巧十：出其不意

四、不宜使用的開(kāi)場(chǎng)方式

（一）開(kāi)場(chǎng)演說(shuō)時(shí)不要轉(zhuǎn)身寫(xiě)東西

（二）開(kāi)頭語(yǔ)要避免

第二部分:有效表達(dá)三要素

一、講師魅力  

短期魅力依靠『包裝』   

長(zhǎng)期魅力依靠『內(nèi)涵』   

二、表達(dá)的三要素之肢體

1、個(gè)人儀表

2、目光接觸

3、微笑

4、運(yùn)用手勢(shì)

5、移動(dòng)

6、姿勢(shì)

7、使用教鞭

8、培訓(xùn)中要避免的舉止和動(dòng)作

三、表達(dá)的三要素之聲音

1、語(yǔ)速節(jié)奏

2、語(yǔ)調(diào)高低

3、說(shuō)話(huà)方式

四、表達(dá)的三要素之情感

1、注入澎湃的激情  

2、提高你的演說(shuō)震撼力  

第三部分:如何建立講師的威信

一、如何調(diào)動(dòng)課堂氛圍  

技巧一：故事吸引，哲理啟發(fā) 

技巧二：引經(jīng)據(jù)典，名言佐證 

技巧三：小組競(jìng)賽，成果發(fā)表 

技巧四：事實(shí)陳述  舉例說(shuō)服 

技巧五：熱點(diǎn)事件  小組討論 

技巧六：幽默渲染  活躍氣氛 

二、課程掌控  

（一）時(shí)間管理

（二）講話(huà)中的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題

（三）遇人“揭短”

（四）大腦‘短路’忘了詞怎么辦

（五）如何轉(zhuǎn)換話(huà)題

（六）如何應(yīng)對(duì)演說(shuō)中的錯(cuò)誤

（七）如何鼓勵(lì)聽(tīng)眾參與、活躍氣氛

（八）如何處理聽(tīng)眾的干擾？

三、如何有效處理難纏的學(xué)員

（一）學(xué)員類(lèi)型行為引導(dǎo)

（二）難纏學(xué)員的行為與心理分類(lèi)

（三）處理難纏學(xué)員的方法

第四部分:提問(wèn)技巧

一、為什么要提問(wèn)? 

二、怎么提問(wèn)?提問(wèn)誰(shuí)? 

（一）一般發(fā)問(wèn)   

（二）特殊發(fā)問(wèn)   

（三）提問(wèn)的四步驟:  

（四）怎樣讓問(wèn)題成為培訓(xùn)的線(xiàn)索？      

三、發(fā)問(wèn)的原則：    

四、發(fā)問(wèn)技巧     

1、為什么大多數(shù)學(xué)員害怕被提問(wèn)?是不會(huì)嗎? 

2、如何通過(guò)提問(wèn)讓學(xué)員參與更多?   

3、對(duì)于我能回答問(wèn)題的步驟    

4、處理你不知道答案的問(wèn)題： 

5、解決刁鉆問(wèn)題 

6、如何回答那些與主題不相關(guān)或令你尷尬的內(nèi)容 

7、如何回答含糊不清的問(wèn)題？ 

8、當(dāng)遇到一個(gè)人連續(xù)提問(wèn)時(shí)怎么辦？    

9、當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)或更多的聽(tīng)眾舉手示意要提問(wèn)怎么解決？ 

10、沒(méi)有沒(méi)人提問(wèn)題怎么辦？   

五、問(wèn)答過(guò)程中的３條原則：      

1.無(wú)論發(fā)生什么，都要始終保持你的信用。   

2.滿(mǎn)足你的聽(tīng)眾。

3.力求讓其他的聽(tīng)眾都來(lái)支持你。   

六、提問(wèn)回答階段的專(zhuān)業(yè)技巧      

1、回答問(wèn)題的最佳時(shí)間    

2、回答問(wèn)題的三個(gè)步驟    

3、認(rèn)真聆聽(tīng)，注意舉止    

4、慎用笑話(huà) 

5、以說(shuō)服而結(jié)尾 

七、回答問(wèn)題應(yīng)注意事項(xiàng)

第五部分： 四種經(jīng)典授課方法

一、說(shuō)明-現(xiàn)場(chǎng)演示法：

1、操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易    2、防止出現(xiàn)歧義 3、深刻揭示本質(zhì)

案例：圖形結(jié)構(gòu)化說(shuō)明

二、啟發(fā)-案例分析法：

1內(nèi)容引導(dǎo) 2、劃分小組 3、提供案例 4、宣布規(guī)則5、討論分析 6、激勵(lì)引導(dǎo) 7、總結(jié)升華

現(xiàn)場(chǎng)辯論：Mini案例分析《人性化管理與制度化管理》

三、趣味-游戲帶動(dòng)法：

1、破冰類(lèi)游戲 2、啟示類(lèi)游戲 3、承載類(lèi)游戲 4、游戲法四項(xiàng)原則 5、課堂游戲軟件使用

游戲體驗(yàn)：經(jīng)典課堂游戲〈同心順〉

四、操作-七步教練法：

1、選擇 2、預(yù)熱 3、告知 4、試用 5、糾偏 6、習(xí)慣 7、創(chuàng)新 8、教練法三項(xiàng)要領(lǐng)

綜合演練：3分鐘命題Mini課程呈現(xiàn)

五、選擇培訓(xùn)方法的原則

第六部分:余音繞梁的結(jié)尾技巧

一、完美的結(jié)尾應(yīng)該做到：

二、成功結(jié)尾的幾種“兵器”   

技巧一：要點(diǎn)回顧，總結(jié)主題

技巧二：激勵(lì)聽(tīng)眾，促進(jìn)行動(dòng)  

技巧三：觸動(dòng)情感  延續(xù)高潮  

三、結(jié)束語(yǔ)要避免    

l  不要說(shuō)“總之……”   

l  “我”希望   

l  重復(fù)示意將要做的總結(jié)的要點(diǎn)   

l  鼓勵(lì)聽(tīng)眾提問(wèn)      

l  負(fù)面的結(jié)束語(yǔ)：   

l  低調(diào)處理      

l  軟弱的結(jié)束   

l  “還有許多來(lái)不及講了”   

l  草草收?qǐng)?、匆忙結(jié)束   

l  要結(jié)束時(shí)又開(kāi)始一個(gè)新的話(huà)題   

四、不要應(yīng)付總結(jié)    

五、有效的結(jié)束語(yǔ)    

?     使聽(tīng)眾能夠記住，并將目光放到將來(lái)。   

?     激勵(lì)他們贊同或按照演講內(nèi)容去改變。   

?     制造身上的氣氛，激發(fā)聽(tīng)眾的熱情。      

六、綜合使用你的結(jié)尾技巧   

?     開(kāi)端：告訴聽(tīng)眾你將要談什么問(wèn)題   

?     中間：詳細(xì)談這些問(wèn)題      

?     結(jié)尾：把所談的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)明概括，做總結(jié)。      

第七部分：課程的演練與調(diào)整

一、編寫(xiě)講師手冊(cè)——培訓(xùn)教學(xué)策略設(shè)計(jì)

1、如何編寫(xiě)培訓(xùn)教案？

2、教案編排模式與注意事項(xiàng)

3、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)要領(lǐng)

4、如何撰寫(xiě)教學(xué)指引

二、課程開(kāi)發(fā)時(shí)間安排原則

案例：時(shí)間管理需要注意的細(xì)節(jié)

6．有效的教案應(yīng)具備之條件

三、課程演練與修訂

l  有效進(jìn)行課程試講

l  如何搜集和分析反饋意見(jiàn)

l  調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格

四、課件亮點(diǎn)是如何產(chǎn)生的？

五、如何制作標(biāo)準(zhǔn)課件——培訓(xùn)五線(xiàn)譜

六、如何讓不幽默的培訓(xùn)師照樣講出非常精彩的課。