5G時(shí)代的企業(yè)信息化需求分析

張靖笙

     關(guān)心我的朋友是很清楚的，我是一名碼農(nóng)出身的企業(yè)信息化老兵，雖然現(xiàn)在我已經(jīng)披上了一件《大數(shù)據(jù)革命》的戰(zhàn)衣，職場(chǎng)經(jīng)歷也擴(kuò)展到智慧城市和數(shù)字政府這些宏觀信息化領(lǐng)域，但我并不認(rèn)為自己就徹底離開了自己工作多年的微觀企業(yè)信息化領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)還沒能刷干凈我身上企業(yè)小數(shù)據(jù)的味道，而且我還希望結(jié)合自己職業(yè)經(jīng)歷，做好宏觀微觀兩方面信息化的發(fā)展銜接，這也不失為一種緣分使命的安排。

     美國(guó)當(dāng)權(quán)政客最近越來越不淡定的表現(xiàn)，印證了一個(gè)信息技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的硬道理---“5G來到要變天”，5G連天下都可以改變，不能改變企業(yè)信息化是不可思議的，眾多的中國(guó)企業(yè)在這個(gè)將要變天的節(jié)奏下，也不能巋然不動(dòng)了，是要好好想想，在5G時(shí)代，自己的企業(yè)信息化該怎么走的問題。我這里談的企業(yè)信息化是業(yè)界通常的講法，不是僅僅服務(wù)于企業(yè)組織，包括政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織在內(nèi)，由特定組織單位主導(dǎo)建設(shè)和使用的信息系統(tǒng)，皆可以歸入此類，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)的網(wǎng)站和APP等信息系統(tǒng)和本文要談?wù)摰钠髽I(yè)信息化在需求層面有非常巨大的差異。

     雖然當(dāng)前中國(guó)在5G起跑上略勝美國(guó)一籌，不過我們不能不清晰地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)企業(yè)與美國(guó)企業(yè)相比在信息化上落后的不是一星半點(diǎn)，如果這種落后局面不能趕緊改變，中國(guó)不但會(huì)錯(cuò)失5G時(shí)代彎道超車的機(jī)會(huì)，反而很可能由于中國(guó)企業(yè)信息化的軟肋，導(dǎo)致越來越開放的中國(guó)市場(chǎng)給這些信息化發(fā)展水平嚴(yán)重滯后的企業(yè)帶來沒頂之災(zāi)，我在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)出此言并非危言聳聽，而是依據(jù)自己多年的企業(yè)信息化需求分析經(jīng)驗(yàn)和近幾年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的冷靜思考。

     從2015年中央政府提出互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃以來，這幾年各級(jí)政府都在不遺余力地推動(dòng)企業(yè)上云，去年筆者也受邀參與了有關(guān)的動(dòng)員演講，政府的雷聲是很大的，而我日常咨詢工作中接觸的各類企業(yè)組織，很多組織領(lǐng)導(dǎo)人倒還沒有采取太積極的行動(dòng)，其中有一個(gè)很嚴(yán)重的慣性思維瓶頸，就是被我稱之為“防火墻情節(jié)”的企業(yè)信息化慣性思維。很多企業(yè)的信息化決策者都“不敢”把自家的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)放在防火墻外的云計(jì)算平臺(tái)，尤其是筆者的老本行------銀行單位，上公有云是普遍還不太敢的，雖然可以接受私有云，但是也不敢把核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)放進(jìn)去。當(dāng)然，企業(yè)的擔(dān)心是無可厚非的，但企業(yè)的擔(dān)心源于一個(gè)根深蒂固的傳統(tǒng)，就是把自身組織活動(dòng)看成一個(gè)需要圍墻保護(hù)起來的小天地，有圍墻才有安全感，這種砌墻思維不但在企業(yè)的組織邊界，企業(yè)組織內(nèi)部的部門之間也非常嚴(yán)重，各個(gè)部門都把根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求建設(shè)的信息系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)看成本部門的私有財(cái)產(chǎn)，恨不得通通裝在黑箱里并加多幾把鎖，現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)信息化普遍存在的數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島問題，其根源還是在需求層面的砌墻思想。

     問題是，4G帶來的智能手機(jī)已經(jīng)是事實(shí)上的翻墻神器，倒不是說智能手機(jī)成為黑客工具，而是智能手機(jī)已經(jīng)徹底改變了人們使用信息的習(xí)慣，隨著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)有越來越大的話語權(quán)，企業(yè)組織的圍墻在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下已經(jīng)消融了，隨著生產(chǎn)的社會(huì)化協(xié)同越來越普遍，信息打通和數(shù)據(jù)共享的需求也逐漸成為企業(yè)信息化的主流，今天我們還搞二十年前那種只服務(wù)特定小眾用戶，只滿足這些用戶所提出的個(gè)別需求，孤立運(yùn)行的封閉信息系統(tǒng)是不可想象的，特別是政府部門和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，開放是常態(tài)，不開放才是例外，所以今天我們要建設(shè)任何一個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)，都必須放在一個(gè)數(shù)據(jù)開放的環(huán)境下構(gòu)思和提出其建設(shè)需求，砌墻思維無疑成為需求短視的先天障礙。

    而到了5G時(shí)代，大數(shù)據(jù)是常態(tài)，小數(shù)據(jù)才是例外，如果我們?cè)?G時(shí)代搞企業(yè)信息化，不放在一個(gè)大數(shù)據(jù)的背景和環(huán)境下考慮建設(shè)需求，就會(huì)犯了和古代掩耳盜鈴的人同樣愚蠢的錯(cuò)誤。以前我們這些IT人不喜歡重新發(fā)明輪子，而今天同一事物的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入?yún)s還是很多企業(yè)信息化的常態(tài)，筆者這幾年做過大量信息系統(tǒng)的專家評(píng)審工作，當(dāng)我看到大量例如人的基本信息在每個(gè)系統(tǒng)都有千篇一律的人工錄入界面就皺眉頭，為什么不能在數(shù)據(jù)采集需求層面大膽創(chuàng)新一下呢？為什么不能在數(shù)據(jù)接口和數(shù)據(jù)統(tǒng)籌上主動(dòng)配合一些呢？這種人工數(shù)據(jù)采集的需求不管怎么說就明顯與時(shí)代發(fā)展潮流脫節(jié)了嘛，可是甚至在政府各部門眾多的將建待建系統(tǒng)里面，還相當(dāng)普遍地出現(xiàn)，這就不得不引發(fā)筆者的憂慮了。

     5G時(shí)代的上網(wǎng)應(yīng)該是極大充分和便利了，所以5G時(shí)代的企業(yè)信息化必然會(huì)采用徹底互聯(lián)網(wǎng)化的基礎(chǔ)設(shè)施，上云上平臺(tái)應(yīng)該是常態(tài)，不上才是例外，這些完全異于傳統(tǒng)企業(yè)信息化自建數(shù)據(jù)中心或者服務(wù)器機(jī)房的技術(shù)架構(gòu)也必然會(huì)影響到需求，但這不是筆者在本文中希望解釋的重點(diǎn)，以后我會(huì)在關(guān)于架構(gòu)層面的文章中再深入論述。

     5G時(shí)代的企業(yè)信息化優(yōu)先還是服務(wù)本企業(yè)用戶的，還是業(yè)主方主導(dǎo)需求工作的，我覺得當(dāng)下迫切需要搞清楚的是，5G時(shí)代信息系統(tǒng)的需求有哪些明顯異于傳統(tǒng)企業(yè)信息化的內(nèi)容。而我認(rèn)為最大的不同還是在建設(shè)目標(biāo)和定位層面的業(yè)務(wù)需求，5G時(shí)代是任何一個(gè)企業(yè)都要進(jìn)行徹底的數(shù)字化和全面轉(zhuǎn)型的新時(shí)代，所有的新建信息系統(tǒng)，都必須是在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略指引或者服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略需要下建設(shè)的，必須是戰(zhàn)略先行、需求跟上才是正道，而傳統(tǒng)大量的企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)實(shí)際上很少有主動(dòng)建立與企業(yè)戰(zhàn)略之間清晰的關(guān)聯(lián)，當(dāng)然也不太可能給企業(yè)帶來結(jié)構(gòu)性的變革，筆者在九年前進(jìn)入IBM開展企業(yè)架構(gòu)層面的咨詢工作，反而是在今天發(fā)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)對(duì)于我所熟知的大部分中國(guó)企業(yè)來說，比任何一項(xiàng)具體的信息系統(tǒng)需求更為迫切。

     從4G時(shí)代的智能手機(jī)APP開始，消費(fèi)者可以比大多數(shù)企業(yè)以更快的速度接觸最新數(shù)字技術(shù)，從而形成對(duì)供給側(cè)企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)步的強(qiáng)有力倒逼，而這個(gè)趨勢(shì)在5G只會(huì)更加凸顯，筆者昨天的文章分析了三大類的5G+大數(shù)據(jù)應(yīng)用趨勢(shì)，這些應(yīng)用趨勢(shì)會(huì)先由數(shù)字科技領(lǐng)先的企業(yè)挑起，然后會(huì)在極短時(shí)間內(nèi)鋪滿整個(gè)市場(chǎng)，因?yàn)?G只會(huì)讓消費(fèi)者以更方便、更便宜、更快速的方式接觸和享受這些最先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)帶來的新體驗(yàn)，對(duì)于信息技術(shù)落后的企業(yè)的拋棄只會(huì)越來越堅(jiān)決和快速，這也是筆者所提出的“越來越開放的中國(guó)市場(chǎng)給這些信息化發(fā)展水平嚴(yán)重滯后的企業(yè)帶來沒頂之災(zāi)”這個(gè)觀點(diǎn)的核心依據(jù)，中國(guó)的發(fā)展必然是越來越開放的，越來越開放的中國(guó)沒有理由還保護(hù)哪些數(shù)字技術(shù)跟不上新時(shí)代發(fā)展要求的企業(yè)了，反倒是這些企業(yè)如果把自己的沒落歸咎于失去了國(guó)家的庇護(hù)才是不合理的。

    中國(guó)是這樣，美國(guó)也是這樣，正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們今天才能理直氣壯地認(rèn)為當(dāng)今美國(guó)當(dāng)權(quán)政客的做法是錯(cuò)誤的。

(本稿完成于2019年6月13日凌晨，如需引用請(qǐng)注明出處)