轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)治理、IT治理

張靖笙

企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

“轉(zhuǎn)型升級”這幾年頻繁成了各種官方主流言論的熱門詞，到底什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級？

從企業(yè)外部的國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，30多年的改革開放實現(xiàn)了計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的整體轉(zhuǎn)型之路，實現(xiàn)了多種經(jīng)濟(jì)成分并存的市場競爭環(huán)境。競爭意味著優(yōu)勝劣汰，企業(yè)在市場競爭環(huán)境下如何提升自身的各項實力和能力，簡單來說做大做強(qiáng)，對于實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是必須的。

從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)動機(jī)來說，讓企業(yè)做大做強(qiáng)毫無疑問是企業(yè)在市場自由化帶來的不可以預(yù)計的外部環(huán)境變化中實現(xiàn)持續(xù)化良性發(fā)展的目標(biāo)愿景。如何做大做強(qiáng)，企業(yè)可以選擇改制增資、引入戰(zhàn)略投資者/上市、跨區(qū)域經(jīng)營、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域規(guī)模，創(chuàng)新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品等發(fā)展方式，這些都必然涉及到企業(yè)管理和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問題。

所以，我們理解什么是企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，要結(jié)合理解在不確定的市場變化環(huán)境中，企業(yè)為了實現(xiàn)做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，在相當(dāng)長一段時間內(nèi)不斷改變和調(diào)整自身管理和業(yè)務(wù)的，提升企業(yè)自身各項實力和能力的過程。

簡單來說，轉(zhuǎn)型是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，升級是當(dāng)今企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),轉(zhuǎn)型和升級并不是分開的，升級的過程必然涉及到轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的過程肯定也是伴隨著升級的。

轉(zhuǎn)型升級以提升企業(yè)治理水平為本

當(dāng)談到轉(zhuǎn)型升級，很多傳統(tǒng)企業(yè)老板們可能首先想到的是要投入多少錢才能完成轉(zhuǎn)型升級，這種把企業(yè)轉(zhuǎn)型簡單地理解消費行為的錯誤觀念恰恰可能從開始就把企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級帶向錯誤的方向。

企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級是一條漫長和充滿各種風(fēng)險和艱辛的道路，會遇到各種的困難，而對于中國企業(yè)來說，變革企業(yè)的治理方式毫無疑問是轉(zhuǎn)型升級之路上一個最具有里程碑意義也是難過的坎，這個坎能不能邁過去，從根本上決定了中國企業(yè)能不能實現(xiàn)真正意義的轉(zhuǎn)型。

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)競爭條件下，通過有效整合利用各種資源，以追求價值最大化為根本目的的組織，這是全世界都認(rèn)可的概念，而不同是企業(yè)最求價值最大化的方式，廣義的企業(yè)治理是指通過一整套包括正式或非正式的、內(nèi)部的或外部的制度來協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間(股東、債權(quán)人、職工、潛在的投資者等)的利益關(guān)系，以保證公司決策的科學(xué)性、有效性，從而最終維護(hù)公司各方面的利益，簡單來說，企業(yè)治理是企業(yè)如何管治企業(yè)的行為方式，以及企業(yè)通過某些途徑用以變革企業(yè)行為方式的機(jī)制。

我曾有某著名IT外企朋友比較過中美之間的企業(yè)文化差異，他認(rèn)為美國企業(yè)治理以流程管理為前提的文化和國內(nèi)以組織文化為前提。中國企業(yè)之前很多人員的決策、任命都是通過組織確定下來的，而美國不是這樣的；而且中國企業(yè)更多從決策的角度來看，美國講有復(fù)核人的角色，A、B角的概念，不斷審計的概念，雖然我國的企業(yè)內(nèi)控規(guī)范和美國的很相似，只是在執(zhí)行和實施上這是最大的問題。

深層次原因，流程管理是工作協(xié)同的手段，組織則是權(quán)力的場所，權(quán)力文化使得在企業(yè)明文的規(guī)章制度的執(zhí)行效力被弱化，企業(yè)成文的規(guī)則讓位給企業(yè)人際關(guān)系間不成文的潛規(guī)則，而這些經(jīng)過多年磨合沉淀下來的潛規(guī)則，往往成為任何一種組織變革中最難以撼動的頑石?？梢哉f，權(quán)力凌駕于規(guī)則之上的組織文化，是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的雷區(qū)，任何這樣的企業(yè)試圖改變原有的治理方式都會被演變成一輪權(quán)力和資源分配的博弈，如果引發(fā)的企業(yè)全體利益相關(guān)者(股東、債權(quán)人、職工、潛在的投資者、客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等)之間的矛盾沖突，所形成的破壞力是巨大的。

從這個層面，中國企業(yè)要真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，首先要改變的就是企業(yè)執(zhí)行和實施的行為方式和習(xí)慣，重新梳理好企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級如果沒有企業(yè)治理水平的轉(zhuǎn)變和提升，只會像水面浮萍一樣的無根之草，花多少錢灌溉也不可能長成參天的大樹。

信息化是提升企業(yè)治理水平的重要手段

    一直以來,信息化建設(shè)在企業(yè)治理中的作用沒有被充分的重視。事實上,企業(yè)信息化建設(shè)在企業(yè)治理中具有潛在的、十分重要的作用。

一方面，信息披露是提升企業(yè)治理水平的第一步，信息化為解決企業(yè)治理中的信息不對稱問題提供了重要手段。公司股東與經(jīng)營管理者之間的信息不對稱是企業(yè)治理所面臨的主要問題之一,這一問題如果不能很好解決,容易導(dǎo)致企業(yè)治理的失效甚至失敗。一般情況下,與代理人(經(jīng)營者) 相比,委托人(所有者) 總是處于信息劣勢的地位。企業(yè)的信息化建設(shè)在實現(xiàn)企業(yè)透明度和體現(xiàn)監(jiān)控力度方面確實起到了不可替代的作用,它能正確地、及時地將信息披露給有利益關(guān)系的各方,如公司在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)頁,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息披露?，F(xiàn)代化的手段在信息披露的廣度、深度、及時性及影響范圍方面是傳統(tǒng)方式所無法相比的,也可以強(qiáng)制性地記錄內(nèi)部控制的信息和管理層實施內(nèi)部控制的操作。這無疑將會改進(jìn)和完善企業(yè)的企業(yè)治理狀況,有利于提高公司特別是上市公司的治理水平和市場價值。

另外，信息化有利于避免公司決策失誤,提高企業(yè)治理水平?？茖W(xué)的決策不僅是公司運行的核心,同時也是企業(yè)治理的核心。因為,公司各方的利益都體現(xiàn)在公司實體之中,只有理順各方面的權(quán)責(zé)關(guān)系,才能保證公司的有效運行,而公司有效運行的前提是決策科學(xué)化。其實,絕大多數(shù)企業(yè)治理失敗的原因,是企業(yè)高層無法掌握企業(yè)的完整信息而造成的決策失誤。而企業(yè)的全面信息化可望有效解決這一問題。企業(yè)信息管理系統(tǒng)可以將企業(yè)的設(shè)計、采購、生產(chǎn)、財務(wù)、營銷等各個環(huán)節(jié)集成起來,通過實現(xiàn)流程的簡化和信息的集中化,幫助公司更快地披露信息,從而使公司的有關(guān)各方能夠共享信息和資源;同時能夠滿足決策者對信息的“實時”需求,讓他們可以隨時觀察企業(yè)的運行狀態(tài),有效地支撐經(jīng)營決策。比如,通過商業(yè)智能軟件的應(yīng)用,可以使企業(yè)在匯總和明細(xì)這兩類級別上實時查看相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù),極大地減少收集財務(wù)數(shù)據(jù)所耗費的時間,以便將更多的時間用于對結(jié)果的深入分析上,從而減少決策失誤。

可以說,通過全面的企業(yè)信息化來提高公司的管理效率是企業(yè)治理的一個重要方面,雖然它不能超越企業(yè)制度、經(jīng)營機(jī)制和人為決策的決定作用,但可以成為完善企業(yè)治理和改進(jìn)企業(yè)治理的有效輔助工具。

從企業(yè)治理到企業(yè)信息化治理

針對提升企業(yè)治理水平的要求，企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)著重解決公司重要信息(財務(wù)、非財務(wù)信息) 的真實性、準(zhǔn)確性、及時性以及信息傳遞的效率,解決好委托與代理之間的信息不對稱問題。企業(yè)信息化應(yīng)有一套完整、有效的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相應(yīng)的規(guī)章制度來約束、維護(hù),使企業(yè)能正確、規(guī)范地采集和處理信息,從而保證企業(yè)信息化處在正常、穩(wěn)定和規(guī)范的發(fā)展軌道上。因此，不能僅僅從業(yè)務(wù)支持角度來理解企業(yè)的信息化建設(shè),而有必要從IT 治理的高度來重新認(rèn)識企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化治理（簡稱IT 治理）是指最高管理層(董事會) 利用它來監(jiān)督管理層在IT 戰(zhàn)略上的過程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系,以確保這種運營處于正確的軌道之上?？梢哉f,信息化管理就是在既定的IT 治理模式下,管理層為實現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動,而IT 治理是信息化管理的最高境界。

從企業(yè)治理和IT 治理的關(guān)系上講, IT 治理是企業(yè)治理的一個有機(jī)組成部分, 企業(yè)信息化能夠提供關(guān)鍵的輸入,形成戰(zhàn)略計劃的重要組成部分,對實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理提升具有重要意義。它體現(xiàn)了股東、董事會和管理層對信息化建設(shè)的關(guān)注。同時,企業(yè)治理可以驅(qū)動和調(diào)整IT 治理,使IT的戰(zhàn)略和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

    從這個角度，隨著企業(yè)治理所要求的企業(yè)經(jīng)營行為的日益開放、透明，企業(yè)的信息化過程必然提升為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的戰(zhàn)略部署重要舉措，并且企業(yè)的信息化戰(zhàn)略也必然成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，因此，企業(yè)的信息管理崗位進(jìn)入董事會是大勢所趨。