家居建材培訓(xùn)講師盛斌子：巔峰銷售心態(tài)與技巧

主講人/盛斌子老師

1.   授課對象： 全體銷售人員

2.   授課時間:   1-2天

3.  營銷心態(tài)培訓(xùn)課程大綱：

第一章節(jié)：建立信賴感

1．銷售：首先建立信賴感，沒有信賴就沒有一切！

2．人是銷售成功的根本，銷售產(chǎn)品前先銷售自己！

3．建立信賴感的若干方法

4．如何正確傾聽？如何找到顧客的溝通模式？等等

5．花40%的時間與顧客建立關(guān)系，建立信賴感！

第二章節(jié)：發(fā)掘客戶需求

1．什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒找到客戶的需求之前，再好的產(chǎn)品毫無價值

4．如何找到顧客的需求？

5．問問題的三原則？

第三章節(jié)：有效產(chǎn)品介紹

1．產(chǎn)品介紹就是溝通與說服

2．介紹產(chǎn)品的FAB法則？

3．說服的核心：一定要找到不同顧客的購買價值觀？

4．說服：了解人性的行為動機-----追求快樂，逃避痛苦

5．產(chǎn)品介紹時的注意事項？

第四章節(jié)：顧客異議處理

1．沒有拒絕就沒有銷售！如何正確對待顧客抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類型及對策？

4．處理價格異議的方法？

5．處理價格異議常見的話術(shù)？

第五章節(jié)：締結(jié)成交技巧

1．成交的關(guān)鍵：敢于成交

2．成交時應(yīng)避免的錯誤？

3．成交的信號有哪些？

4．成交的方法有哪些？

5．成交時的注意事項？

第六章節(jié)：感動客戶服務(wù)

1．處理顧客投訴的錯誤行為？

2．對于無理取鬧的顧客，你該怎么辦？

3．正確處理顧客投訴的步驟？

5．銷售力就是影響力！

營銷心態(tài)培訓(xùn)課程總結(jié)

通過 營銷心態(tài)培訓(xùn)課程，你將會塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)；驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念；樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能；培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作；加強團隊合作意識，借助強大感恩心態(tài)！