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快消品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)
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師順寬:經(jīng)銷(xiāo)商需根治“短視經(jīng)營(yíng)癥”
2016-01-20 47740

只有敢于在終端上布大局、樹(shù)立自有品牌的經(jīng)銷(xiāo)商,才能一招領(lǐng)先、步步為營(yíng),在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的博弈中實(shí)現(xiàn)利益最大化。

“沒(méi)有品牌,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”。這是一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,大到一個(gè)國(guó)家、一個(gè)省、一個(gè)城市,小到一個(gè)企業(yè)、一個(gè)公司甚至一個(gè)人都在進(jìn)行品牌化運(yùn)作。對(duì)于白酒行業(yè)來(lái)說(shuō),品牌化發(fā)展不僅酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)如此,也是酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商的必由之路。那么,酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商如何進(jìn)行品牌化運(yùn)作呢?
  品牌力即“感召力”
  品牌化運(yùn)作是指經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)合自身的實(shí)力和能力,在某個(gè)區(qū)域內(nèi)給自己進(jìn)行明確的定位,目的是擁有一個(gè)獨(dú)特的、差異化的經(jīng)營(yíng)價(jià)值主張。經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)一定的渠道和策略對(duì)這種定位進(jìn)行傳播和擴(kuò)散,使得這種定位在該區(qū)域內(nèi)形成一定的知名度和影響力,并把這種定位的核心競(jìng)爭(zhēng)力彰顯出來(lái),是經(jīng)銷(xiāo)商依靠自己的經(jīng)營(yíng)能力、配送能力、服務(wù)能力、分銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)等在該區(qū)域的同行中建立起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從而贏得上游廠家和下游分銷(xiāo)商、終端店、消費(fèi)者的關(guān)注和信任,實(shí)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的博弈中實(shí)現(xiàn)利益最大化。
  酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商可以利用品牌確定自己在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的市場(chǎng)地位,有效區(qū)隔并打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;得到企業(yè)更大的支持;吸引更多品牌企業(yè)前來(lái)合作; 增強(qiáng)公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力,提高盈利能力; 提升下線(xiàn)分銷(xiāo)商、終端店的合作地位等。
  隨著白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,品牌化發(fā)展顯而易見(jiàn)已經(jīng)成為經(jīng)銷(xiāo)商的必由之路,很多經(jīng)銷(xiāo)商也知道“品牌化”這個(gè)概念,但卻不知道如何提升品牌建設(shè)能力,所以對(duì)品牌化運(yùn)作感到十分困惑和茫然?!景咐庾x】
  河北某地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商張經(jīng)理原來(lái)和大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商一樣,認(rèn)為做品牌是生產(chǎn)廠家的事,自己只是經(jīng)銷(xiāo)這個(gè)或是那個(gè)品牌的產(chǎn)品而已,認(rèn)為自己所做的一切是以“渠道”分銷(xiāo)產(chǎn)品,誰(shuí)的產(chǎn)品能產(chǎn)生利潤(rùn),我就選擇賣(mài)誰(shuí)的產(chǎn)品。
  但是,隨著白酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,從2008年開(kāi)始,張經(jīng)理就感覺(jué)到白酒的生意越來(lái)越難做,錢(qián)越來(lái)越難賺了,跟廠家和各類(lèi)終端越來(lái)越難合作,如果不走品牌化發(fā)展之路,公司不但不能做大、做強(qiáng),還必將會(huì)逐漸被邊緣化。
  于是,從2008年開(kāi)始張經(jīng)理結(jié)合自身的實(shí)力對(duì)公司進(jìn)行重新定位,把公司定位為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)最好的“專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”,既為上游供應(yīng)商提供分銷(xiāo)、配送、品牌推廣等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),同時(shí)又為下游供應(yīng)商的整合品牌供應(yīng)伙伴;同時(shí),公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)現(xiàn)品牌化,具體體現(xiàn)為在經(jīng)營(yíng)觀念上由過(guò)去的“產(chǎn)品批發(fā)商”向“專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”轉(zhuǎn)變。
  第一步,張經(jīng)理選擇把老村長(zhǎng)酒作為公司主導(dǎo)品牌進(jìn)行精耕細(xì)作的推廣,把老村長(zhǎng)做成當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,成功實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的井噴。同時(shí),張經(jīng)理確定了核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力后,再拓展其它中檔、中高檔品牌。
  經(jīng)過(guò)4年時(shí)間的經(jīng)營(yíng)管理品牌化運(yùn)作,張經(jīng)理使得公司從原來(lái)的10名業(yè)務(wù)員,2輛小箱貨車(chē)和6輛電動(dòng)三輪車(chē),一個(gè)老村長(zhǎng)品牌,年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)左右,發(fā)展到2011年業(yè)務(wù)員110人,后勤人員15人、中層管理人員10人,下設(shè)4個(gè)銷(xiāo)售部、1個(gè)市場(chǎng)部、1個(gè)管理部、1個(gè)財(cái)務(wù)部,經(jīng)營(yíng)品牌4個(gè)(老白干柔和系列、老村長(zhǎng)系列、紅花郎系列、長(zhǎng)城干紅系列),庫(kù)房及財(cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電腦數(shù)據(jù)化管理,年銷(xiāo)售額達(dá)到9200萬(wàn)元的品牌化管理運(yùn)營(yíng)公司。
  七大“法寶”強(qiáng)健品牌力
  做好經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃
  重戰(zhàn)術(shù)、輕戰(zhàn)略是大多數(shù)酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商一貫做法,認(rèn)為戰(zhàn)略是一種空洞的、“務(wù)虛”的東西,不能馬上帶來(lái)效益。酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商往往比較注重戰(zhàn)術(shù)作用。例如,定一些簡(jiǎn)單的二批和終端壓貨政策、搞個(gè)花里胡哨的促銷(xiāo)等。因?yàn)椋@樣做能馬上見(jiàn)到效果,然而這種短期效應(yīng)顧了一時(shí)卻顧不了長(zhǎng)遠(yuǎn)。正是這種重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的短視經(jīng)營(yíng)癥,導(dǎo)致大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)生意越來(lái)越難做,錢(qián)越來(lái)越來(lái)掙。
  酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商要想走品牌化經(jīng)營(yíng)管理之路,必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃。例如,張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作初期就給自己公司制定了明確的方向,做當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)最好的“專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”,從過(guò)去的“代理產(chǎn)品”向“品牌代理”過(guò)渡,使經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品逐步向“精而良”靠攏,成為品牌產(chǎn)品在分銷(xiāo)價(jià)值鏈上的“專(zhuān)業(yè)伙伴服務(wù)商”,既為上游供應(yīng)商提供分銷(xiāo)、品牌推廣、配送等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),同時(shí)又為下游供應(yīng)商的整合品牌供應(yīng)伙伴。
  另外,張經(jīng)理的公司正在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理品牌化,具體體現(xiàn)為在經(jīng)營(yíng)觀念上由之前的“產(chǎn)品批發(fā)商”向“品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”轉(zhuǎn)變,在正確方向的指引下,使得公司快速的成為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)盈利模式最好的一匹黑馬。
  經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展的方向和目標(biāo),是經(jīng)營(yíng)的宏偉藍(lán)圖。經(jīng)銷(xiāo)商戰(zhàn)略具有鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向性、前瞻性、全局性、計(jì)劃性等。經(jīng)銷(xiāo)商制定戰(zhàn)略的目的在于建立經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)中的發(fā)展和地位。因此,戰(zhàn)略制定的是否準(zhǔn)確直接關(guān)系著經(jīng)銷(xiāo)的發(fā)展和命運(yùn),這也是經(jīng)銷(xiāo)商走品牌化經(jīng)營(yíng)管理之路的首要工作。
  廣而告之“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值”
  很多酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商缺少自我價(jià)值的挖掘和提煉,更缺少自我傳播推廣的意識(shí),往往將自己的真正的核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值隱藏起來(lái),而展現(xiàn)給競(jìng)爭(zhēng)者往往是自己的短板,因此喪失很多機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。所以做好“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值”傳播推廣工作是經(jīng)銷(xiāo)商必須提高的內(nèi)容之一。
  張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作之初,就確定自己公司的“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值”是做該市服務(wù)最好的“專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”。在確定公司“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值“初期,公司就在市區(qū)一家大酒店先后分5場(chǎng)請(qǐng)了市區(qū)2000多家終端的店主,把公司的“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值”傳遞給他們,希望他們?cè)谝院笈c公司的運(yùn)作過(guò)程中給予監(jiān)督并提供寶貴的意見(jiàn)和建議,使得公司的“核心經(jīng)營(yíng)價(jià)值”在市場(chǎng)上得到的廣泛的傳播。
  狠抓經(jīng)營(yíng)管理工作
  白酒行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越激烈,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商要求就越高。這就要求經(jīng)銷(xiāo)必須在組織建設(shè)和管理上狠下工夫,苦練內(nèi)功,狠抓管理,向管理要效益。
  例如,張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)營(yíng)之初,就狠抓一下五個(gè)方面的工作:一是組織的管理,做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、量化等;二是市場(chǎng)方面管理,做好終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和下游分銷(xiāo)商管理、市場(chǎng)推廣管理等;三是資金財(cái)務(wù)管理,做到日清月結(jié)、借貸相等、成本核算等工作,并且?guī)旆考柏?cái)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電腦數(shù)據(jù)化管理;四是團(tuán)隊(duì)建設(shè),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,全面提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力;五是做好信息與物流的管理等。
  將渠道控制于“股掌之中
  渠道掌控能力是指經(jīng)銷(xiāo)商渠道資源的寬度和深度。寬度指經(jīng)銷(xiāo)商掌控的渠道面有多寬,大多由市場(chǎng)區(qū)域(多大的銷(xiāo)售區(qū)域)和不同分銷(xiāo)渠道構(gòu)成(酒店、商超、名煙名酒店等); 深度則指經(jīng)銷(xiāo)商可以深度掌控的最終端渠道的組合,比如說(shuō),有的經(jīng)銷(xiāo)商的渠道優(yōu)勢(shì)在二級(jí)分銷(xiāo)商,而有的則集中在名煙名酒店、酒店終端等。
  張經(jīng)理自2008年開(kāi)始就開(kāi)始品牌化的經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作,到2011年已經(jīng)直接掌控市區(qū)30A、B類(lèi)酒店(共50家)、350家名煙名酒店(共400家)、1200C、D類(lèi)酒店(共1300家)、1500家便利店(共1600家)、9家大賣(mài)場(chǎng)(共11家)。
  提高差異化的服務(wù)能力
  經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該建立差異化的服務(wù)品牌,這是未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商能夠生存和發(fā)展的最關(guān)鍵所在。大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商要在價(jià)值鏈上做文章,包括為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)化、差異化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。隨著白酒行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,市場(chǎng)逼得經(jīng)銷(xiāo)商必須考慮自己服務(wù)品牌的建立問(wèn)題,市場(chǎng)是經(jīng)銷(xiāo)商左右不了的,但是只要經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)自身努力,就可以真正建立起屬于自己的品牌。
  張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的品牌是“產(chǎn)品的品牌加公司的品牌”,如果僅有產(chǎn)品品牌,沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商品牌,那么經(jīng)銷(xiāo)商品牌化運(yùn)作一定不成功。
  張經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的其他經(jīng)銷(xiāo)商只是為了賣(mài)產(chǎn)品而賣(mài)產(chǎn)品,結(jié)合自己公司的能力和實(shí)力的實(shí)際情況,提出了做當(dāng)?shù)胤?wù)最好的“專(zhuān)業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商”。要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按照規(guī)定,每三天一個(gè)周期對(duì)片區(qū)內(nèi)的終端店進(jìn)行掃街式拜訪。每家終端店都有客戶(hù)拜訪卡,如果公司業(yè)務(wù)員沒(méi)有按照規(guī)定的時(shí)間拜訪,只要店主撥打客服卡上的投訴電話(huà),公司就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)店主一定數(shù)額的產(chǎn)品。另外,規(guī)定市區(qū)內(nèi)撥打兌獎(jiǎng)電話(huà),半個(gè)小時(shí)內(nèi)獎(jiǎng)品必須送到。
  提升整合營(yíng)銷(xiāo)力
  結(jié)合上游供應(yīng)商的產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案,制定出適合于“當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體執(zhí)行方案,也就是說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。此外,還應(yīng)具備強(qiáng)有力的市場(chǎng)操作能力,具體到鋪市、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)、公關(guān)、廣告以及終端運(yùn)作等方而的嫻熟技巧和資源組織能力。
  張經(jīng)理在品牌化經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作初期,就成立了市場(chǎng)部,并明確了市場(chǎng)部的各項(xiàng)職責(zé),不定期的請(qǐng)企業(yè)市場(chǎng)部的人員做培訓(xùn),還外聘行業(yè)其他專(zhuān)家做營(yíng)銷(xiāo)策劃能力的培訓(xùn)。
  提高經(jīng)營(yíng)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力
  經(jīng)銷(xiāo)商自我競(jìng)爭(zhēng)力的大小,決定了經(jīng)銷(xiāo)商的生存質(zhì)量。為什么像張經(jīng)理這樣的經(jīng)銷(xiāo)商生意越來(lái)越好,規(guī)模也越來(lái)越大?而大部分的經(jīng)銷(xiāo)商則越做越萎縮?關(guān)鍵在于經(jīng)銷(xiāo)商自我核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏和自我提升能力的缺乏。
  在終端營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要的時(shí)代,不少經(jīng)銷(xiāo)商怕承擔(dān)終端風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有直接精耕細(xì)作地做終端,結(jié)果勇于做終端品牌化經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)銷(xiāo)商一招領(lǐng)先、步步為營(yíng)。
  面對(duì)未來(lái),酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商必須改變落后的思想觀念,積極學(xué)習(xí)和吸取現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念,提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),及時(shí)跟上市場(chǎng)和廠家營(yíng)銷(xiāo)變革的步伐。

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