最近在淘寶網(wǎng)購(gòu)了寧夏枸杞。下單三天后收到寶貝。打開包裝盒，發(fā)現(xiàn)除了貨品信息說(shuō)明外還有另一張紙，打開一看，是致歉信，以為發(fā)錯(cuò)了，甚是好奇！打開一看上面這樣寫的。＂親，您好，感謝您光臨本店！由于本店處于比較偏遠(yuǎn)的寧夏地區(qū)，交通比較落后，導(dǎo)致親前幾天購(gòu)買的寶貝到選擇才收到，對(duì)此我們表示歉意，給您帶來(lái)的不便我們感到抱歉，在這里請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)親說(shuō)聲對(duì)不起，讓您久等啦[微笑]＂原諒這樣??^_^簡(jiǎn)短幾句話滲透了店家卓越的服務(wù)意識(shí)，做服務(wù)有時(shí)就是做感覺(jué)，讓客戶滿意、感動(dòng)、記住你成為回頭客真的不是太難做到，作為客服人員，你真的懂得同理心理解客戶，并及時(shí)快速正確地為他們解決問(wèn)題嗎?