安徽亞泰集團(tuán)特邀梁葉老師給集團(tuán)管理骨干人員主講九易經(jīng)理人系列課程之《有效溝通與商務(wù)禮儀》

2014年2月，亞泰集團(tuán)特邀實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家梁葉老師主講九易經(jīng)理人系列課程之《有效溝通與商務(wù)禮儀》，通過(guò)課前的充分調(diào)研，了解了企業(yè)內(nèi)部溝通存在的問(wèn)題，人員禮儀素養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，特定制此課程。

梁葉老師說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，如何溝通是一個(gè)大學(xué)問(wèn)。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，要盡可能地與員工們進(jìn)行交流，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會(huì)員工的所思所想，明確責(zé)權(quán)賞罰；而平級(jí)之間及下屬與上級(jí)之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實(shí)意圖，使團(tuán)隊(duì)在工作中發(fā)揮出更大的效能?？墒?，在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間相互溝通并不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢(shì)心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。

       溝通是企業(yè)員工之間的互動(dòng)交流，溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？涩F(xiàn)實(shí)中，員工之間相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢(shì)心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)。

       梁葉老師從管理者的角色，上下左右，與家庭的角色做對(duì)比，形象的闡述了管理者的角色認(rèn)知。

針對(duì)1.對(duì)上溝通沒(méi)有“膽” 2.平級(jí)溝通沒(méi)有“肺”  3.對(duì)下溝通沒(méi)有“心”的問(wèn)題，詳細(xì)闡述如何解決的思路。

從向上溝通要有膽，平級(jí)溝通要有肺，對(duì)下溝通要有心。

       溝通需要主動(dòng)，需要有方法，需要關(guān)心。需要站在對(duì)方的立場(chǎng)，我們需要選對(duì)人，做對(duì)事，說(shuō)對(duì)話！

而后從日常工作場(chǎng)景出發(fā)，讓學(xué)員進(jìn)行情景演練，訓(xùn)練學(xué)員的禮儀思維和禮儀習(xí)慣，并糾正存在的錯(cuò)誤。

       最后送給大家一句話，溝通從心開(kāi)始，禮儀從形入手。尊重他人，尊重自己，做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人！