客戶：寧夏銀鳳凰文化傳媒有限公司 地點(diǎn)：寧夏 - 銀川 時(shí)間：2015/3/19 0:00:00 培訓(xùn)大綱： 1.溝通概述 (1)定義及作用 (2)溝通類別 （3）要素及原則 2.有效溝通的技巧及步驟 (1)與上下級(jí)及跨部門溝通的技巧 (2)電話溝通要點(diǎn) （3）溝通中常見的誤區(qū)及解決途徑 3.有效溝通的技巧訓(xùn)練（現(xiàn)場(chǎng)演練）