“道大，天大，地大，人亦大，域中有四大，人居其一也?！钡兰?a target="_blank" style="color: black;" >文化追求的是天地人合一的文化，簡(jiǎn)稱(chēng)“天人合一”，“天”對(duì)于一個(gè)企業(yè)的初級(jí)員工來(lái)講就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶(hù)需求—中級(jí)員工是創(chuàng)造用戶(hù)滿(mǎn)意，高級(jí)員工是創(chuàng)造用戶(hù)感動(dòng)，總之用戶(hù)體驗(yàn)就是每一個(gè)員工的“單”即要實(shí)現(xiàn)“單人合一”，反過(guò)來(lái)讀就是“人單合一”就成了海爾文化的核心—“創(chuàng)新”實(shí)現(xiàn)的路徑?！皵?shù)、路、人”“目、團(tuán)、機(jī)”“人、單、酬”“預(yù)、實(shí)、差”處處都在折射“人單合一”即“天、地、人”的影子。

人活著的目的只為一個(gè)字—“儒”即滿(mǎn)足“人”的“需”要，這“人”當(dāng)然可以是自己也可以是別人，“反者道之動(dòng)也”，如果你考慮別人的越多自己卻獲得的更多，如果你只是在考慮自己卻得到的更少。然而實(shí)現(xiàn)“人”的“需要”---就是每一個(gè)人宏觀上的“天—單”，要實(shí)現(xiàn)他，是需要路徑的，就是“地”，然后“人”去實(shí)現(xiàn)他，作為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)體的牽頭人實(shí)現(xiàn)路徑除了以前的地面?zhèn)鞑ヂ窂酵?，現(xiàn)在就要考量到自己角色的微觀上的“天—即網(wǎng)絡(luò)、紙媒、電媒等”…

事實(shí)證明“天地人合一”三個(gè)方面的第一競(jìng)爭(zhēng)力合力才能創(chuàng)造出改變世界的業(yè)績(jī)。Iphone是第一競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品微觀“天地人合一”的典范，天—內(nèi)容，地—硬件，人—OS系統(tǒng)，顛覆了行業(yè)規(guī)則，改變了盈利模式（從硬件一次性盈利改變?yōu)槎啻蜗M(fèi)的帝國(guó)消費(fèi)大廈的搭建），這一切都是為了滿(mǎn)足宏觀的“天”即用戶(hù)體驗(yàn)，這也是為什么諾基亞、摩托盡管硬件—“地”做的好，塞班、黑莓僅“人--系統(tǒng)”還可以一樣不堪一擊。這一點(diǎn)鄙人和小米的雷軍有雷同的認(rèn)識(shí)。另一個(gè)微觀“天地人合一的”例子比如：“最炫民族風(fēng)”的歌曲“天—曲子”“地—歌詞”“人—歌手”，共同宏觀的“天、地、人”就是“觀眾、演唱會(huì)、歌手”。每一個(gè)員工都應(yīng)該找到自己角色里面微觀的“天、地”將她做到極致-第一競(jìng)爭(zhēng)力，并且將自己打造成第一競(jìng)爭(zhēng)力的人，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)宏觀的“天地人合一”---即“人單合一”。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切企業(yè)或個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是“用戶(hù)體驗(yàn)度”。對(duì)于企業(yè)來(lái)講宏觀的“天---是顧客、是用戶(hù)需求、是體驗(yàn)”“地---是渠道、是客戶(hù)”“人—是員工是產(chǎn)品、是贏銷(xiāo)..”我們集團(tuán)白電起家，全球引領(lǐng)，“天-用戶(hù)需求”在非互聯(lián)時(shí)代一直領(lǐng)先，為實(shí)現(xiàn)“天地人合一”的第一競(jìng)爭(zhēng)力，集團(tuán)把“地—渠道”也重點(diǎn)發(fā)展自有渠道，也已在業(yè)界形成強(qiáng)大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，再加上歷年名牌高校具競(jìng)爭(zhēng)力高材生的引入，為集團(tuán)帶來(lái)了“人-的競(jìng)爭(zhēng)力”。前期的產(chǎn)品創(chuàng)新也是基于實(shí)地考察得出來(lái)的用戶(hù)需求，比如：洗地瓜的洗衣機(jī)、腌酸菜的冰箱等，但時(shí)代在變革，用戶(hù)的需求在改變，尤其快速獲得用戶(hù)需求的途徑在變。

當(dāng)今社會(huì)是全民移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，用戶(hù)需求碎片化、媒體傳播碎片化，自媒體盛行，媒體即渠道、渠道即媒體，一切相信口碑的力量。產(chǎn)品的差異化已經(jīng)不再有太大的差別，而是體現(xiàn)在微創(chuàng)新、微體驗(yàn)所表現(xiàn)的微口碑上?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速普及、智能手機(jī)的飛速發(fā)展為我們帶來(lái)了一個(gè)全新的虛擬世界，不僅改變了我們的購(gòu)物習(xí)慣—從以前的AIDMA轉(zhuǎn)變?yōu)?span style="font-family:Calibri;">AISAS，更多的是改變了各行各業(yè)的“天、地”格局，膠卷徹底被淘汰，許多紙媒已經(jīng)被淘汰或者正在被淘汰，央視晚上7點(diǎn)的新聞聯(lián)播已經(jīng)不再是黃金時(shí)段，取而代之的是晚上10-12點(diǎn)才是年輕人的黃金時(shí)段。對(duì)于我們做傳播的人來(lái)講，用戶(hù)眼球的落腳點(diǎn)就是我們的陣地。從我們前期的單頁(yè)、海報(bào)、戶(hù)外活動(dòng)等單純“地”的形式要轉(zhuǎn)變?yōu)椤?span style="font-family:Calibri;">O2O”的虛實(shí)融合，虛網(wǎng)做實(shí)、實(shí)網(wǎng)作深的模式。先融到“天”上去形成“天地人”合一的傳播角色微觀的“人單合一”，只有“虛網(wǎng)、實(shí)網(wǎng)、人員”三者競(jìng)爭(zhēng)合力形成第一才能創(chuàng)造驚人的業(yè)績(jī)。

當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)全球資源大融合的時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)單靠自己的力量難以壯大，一個(gè)人的能力不在于能考上清華北大，而在于能整合多少資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)更是如此，“整合資源”能力就決定了企業(yè)的成長(zhǎng)能力。整合的前提是提升品牌知名度、美譽(yù)度，因此需要的是“整合”而不是“湊合”資源，因此更合理的解釋?xiě)?yīng)該是“創(chuàng)造”資源。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，最有效的媒體傳播資源就是用戶(hù)的PV、UV。

萬(wàn)物負(fù)陰而抱陽(yáng)，是陽(yáng)載陰，是陰制陽(yáng)。軟件如果不“嫁”給硬件就成了無(wú)根之草，無(wú)本之木，未來(lái)用戶(hù)的眼球更多會(huì)停留在“終端上”（手機(jī)、PAD等上），對(duì)軟件商家來(lái)講，所有軟件都有替代品，但得終端者得天下，因此出現(xiàn)了360定制手機(jī)等產(chǎn)品的誕生，Andriod系統(tǒng)是一個(gè)完全免費(fèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，2011年僅終端產(chǎn)品手機(jī)、PAD、電視、電腦等為他所帶來(lái)的廣告費(fèi)每一臺(tái)終端產(chǎn)品平均是7元美金，利潤(rùn)達(dá)40多億美金，還不包含應(yīng)用利潤(rùn)。作為做傳播的的人員來(lái)講如果能拿到用戶(hù)PV、UV就需要與軟件商形成戰(zhàn)略合作，由軟件商在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘用戶(hù)需求，做推廣，我們開(kāi)發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品（這樣看似他們不賺錢(qián)在幫我們，其實(shí)他賺的是大錢(qián)，因?yàn)槲覀冑嵦羲腻X(qián)一次，而他們賺的是搭建管道的錢(qián)），超級(jí)戰(zhàn)艦的項(xiàng)目是軟硬件融合資源互換的一次嘗試，360單從彈窗資源就投放了2億次廣告，一夜間在業(yè)內(nèi)人士形成了一個(gè)比較大的影響，如果折合成廣告費(fèi)預(yù)計(jì)是1億元左右。真正的整合資源高手不在于自己的產(chǎn)品能掙出多少錢(qián)來(lái)去花，而是信手拈來(lái)都是資源，這資源可以是用戶(hù)給的，可以是合作伙伴的，可以是兄弟部門(mén)的，可以是客戶(hù)的，甚至可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，上海的南極人和北極絨內(nèi)衣廠家火拼的故事就是典型的案例，南極人當(dāng)時(shí)各地電視打廣告“南極人不怕冷”，北極絨很快就跟上廣告“怕冷就穿北極絨”后結(jié)果很快借力上位。

當(dāng)今營(yíng)銷(xiāo)的微觀“天地人合一”是天—線(xiàn)上傳播以目標(biāo)用戶(hù)的眼球落腳點(diǎn)分配來(lái)投放，通過(guò)深度溝通形成“營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化—良性循環(huán)銷(xiāo)售”—是線(xiàn)上傳播的最高境界，地---線(xiàn)下造勢(shì)由線(xiàn)上聚攏人氣給那些喜歡實(shí)網(wǎng)體驗(yàn)購(gòu)機(jī)的用戶(hù)與產(chǎn)品深度溝通的機(jī)會(huì)，然后到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。線(xiàn)下看的顧客又可以從網(wǎng)上獲得產(chǎn)品詳情、用戶(hù)口碑等云端信息，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通，最終在實(shí)體店或者網(wǎng)店形成購(gòu)機(jī)。真正實(shí)現(xiàn)虛網(wǎng)做實(shí)、實(shí)網(wǎng)做深，虛實(shí)一體立體融合營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化格局。真正的營(yíng)銷(xiāo)傳播不是看“點(diǎn)擊量”而是“銷(xiāo)”…

                                                                                    李金坡

                                                                                2013年1月6日