臺塑實行幕僚機構統(tǒng)一管理、各公司獨立經(jīng)營的獨特治理結構。臺塑企業(yè)管理的突出特點是：管理制度化、制度表單化、表單電腦化，具體表現(xiàn)為：

1.樸素務實的企業(yè)文化。在55年的發(fā)展歷程中，臺塑從“勤勞樸實、刻苦耐勞”到“追根究底、止于至善”，再到和下游客戶“共存共榮”、“回報社會、永續(xù)經(jīng)營”，這種企業(yè)文化發(fā)展既有階段性又有永久性，既有實用性又有前瞻性，培育了臺塑員工強烈的“切身感”，養(yǎng)成了臺塑人“用心經(jīng)營、認真負責”的習慣和風格。正是因為如此，臺塑全體員工都自覺努力做好自己的事情，在所管轄的區(qū)域里和工作崗位上，各盡其能，不斷改進和完善自己的工作，從而形成了整個臺塑“止于至善”的企業(yè)管理理念。

 臺塑企業(yè)文化主要有四方面特點：一是企業(yè)文化與制度建設、管理流程、生產經(jīng)營、信息化、績效考核等緊密結合，融為一體。二是著眼于從點滴做起，從每個崗位和員工做起，追根究底、持之以恒。三是在堅持“勤勞樸實”的基本理念不動搖的前提下，與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展。四是永不滿足，目標追求“止于至善”。

2.軌道式的管理控制。臺塑在管理控制方面主要有三方面特點：

一是對所屬企業(yè)公共事務實行集中控制?？偣芾硖幾鳛槟涣艡C構，代表出資人管理企業(yè)，統(tǒng)籌協(xié)調，集中處理公共事務，集中投資決策，權限分層級管理。

二是實行軌道式的管理控制。臺塑頒布實施的制度都有標準，都有可控制的流程，這就等于在企業(yè)管理中設置了軌道，偏離了軌道，就不能運行，必須及時修復完善。

三是實行出軌“異常管理”，堵塞管理漏洞。臺塑對生產經(jīng)營過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，通過正常反饋、跟催、稽核、改善四個環(huán)節(jié)解決問題，異常問題的界定都有標準，比如，事業(yè)部連續(xù)虧損三個月就列為異常。同一檢查項目一年內發(fā)生三次異常，就要處分經(jīng)辦人員和上一級主管，并對異常發(fā)生責任人員進行輔導。凡是列入異常范圍的，都要提出改善措施，異常問題立案后就進入計算機管制，直到異常案件改善完成后才能結案。

3.嚴格有效的制度管理。臺塑在制度管理方面主要有三方面特點：

一是制度統(tǒng)一管理，分級實施。臺塑由總管理處統(tǒng)一制訂規(guī)章制度，分為人事、財務、資材、工程、生產等十二個業(yè)務類別，以及規(guī)則、辦法、準則、細則、作業(yè)要點和計算機作業(yè)說明等六個層面,適用于各企業(yè)。特殊行業(yè)或某一公司的特殊業(yè)務管理辦法,也由臺塑監(jiān)督指導制定,各企業(yè)是制度執(zhí)行者,嚴格執(zhí)行臺塑集團頒布的制度。目前, 臺塑集團運行的制度有2175項,各企業(yè)可根據(jù)需要制定實施細則和作業(yè)要點。

二是規(guī)范制度運作流程,實行電腦化管理。臺塑從制度設計、制度運行、制度監(jiān)督到制度改善,整個流程都固化下來,實行電腦化管理。統(tǒng)一制度編號,統(tǒng)一設計制度表單，把制度的實施對象、解決問題、推行步驟、評價標準等內容納入表單,分類分級編號,通過計算機上線操作。在制度頒布前, 臺塑統(tǒng)一組織制度講解,對相關業(yè)務人員進行培訓,并對受訓人員進行測驗,納入個人考核；制度頒布后,由計算機自動開立交辦單,跟催落實規(guī)章制度；制度執(zhí)行中出現(xiàn)問題要及時修訂,未及時修訂,自動管制系統(tǒng)開立交辦單,相關部門進行檢討修訂。

三是實行獨立監(jiān)控,強化制度稽核。臺塑的幕僚機構是制度監(jiān)督者，他們不掌控資源，在制度執(zhí)行過程中,主要采取現(xiàn)場稽核,計算機稽核和計算機管制三種方式進行制度運行的督察。其中，現(xiàn)場稽核主要抓自主檢查和外部稽核,受檢部門每月進行自主檢查,并對異常問題立案結案；計算機稽核主要是針對管理中違背制度標準的異?，F(xiàn)象進行計算機跟蹤分析,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決；計算機管制主要是針對制度規(guī)定的流程和設定的工作目標進行提示和連續(xù)跟催,保證按程序按時間落實各項制度要求。

4.量化考評為主的人事管理。臺塑的人事管理主要包含選才、培訓、考核、晉升四項內容。職級分為經(jīng)理、廠處長、課長、基層主管、基層操作員等5個檔級。除制度管理相對統(tǒng)一外，基本上采取上一級管理下一級的具體運作辦法。其中績效考核、員工激勵和員工培訓的特點比較突出?？冃Э己朔矫嬷饕袃蓚€特點：

一是實行目標跟蹤管理。臺塑把每一個單位都作為利潤中心，每個利潤中心要綜合分析原料、市場需求、成本變動、價格等多種因素，提出年度目標，經(jīng)公司審核報批后，就進入跟蹤程序，當目標差異超過一定比例，就列為異常，要提出改進完善措施，并對改進完成情況進行獎懲。

二是實行全面量化考核。臺塑對生產技術和行政管理人員都實行量化考核，重點考核質量、時效、執(zhí)行力、協(xié)調能力四項內容，每項工作都設置可量化的評價標準，每月考評一次，年終綜合考核，考核結果與獎金、調薪和晉升掛鉤。臺塑統(tǒng)一規(guī)定每年12月進行全面考核，考核程序為：計算機列表→主管初步復檢→公司總經(jīng)理核定

員工激勵方面主要有兩個特點：

一是為員工開辟成長通道。臺塑對優(yōu)秀員工綜合考慮工作績效和工作周期，開辟了職務晉升、同一職位跨等晉升、同一職位級別晉升等三條渠道。

二是量化員工工作負荷，嚴格控制人員編制。臺塑集團利用計算機量化評價系統(tǒng)分析每個單位每個員工的工作負荷，嚴格控制人員編制，這就避免了人浮于事。

員工培訓方面主要有三個特點：

一是新員工（主要是大學生）統(tǒng)一錄用，注重員工崗前培訓。臺塑關系企業(yè)只提供用人需求計劃，臺塑總經(jīng)理室人事組統(tǒng)一組織招聘，錄用后必須進行崗前培訓，并通過計算機系統(tǒng)進行提示和跟催，督促落實培訓。

二是統(tǒng)一規(guī)劃，分級培訓。臺塑總管理處負責制訂培訓制度和培訓規(guī)劃，以及高層培訓，各單位各部門按業(yè)務類別分級培訓。

三是開發(fā)網(wǎng)絡課堂，拓展員工彈性學習空間。臺塑集團建立網(wǎng)絡教學網(wǎng)站，開發(fā)以管理實務為主的特色網(wǎng)絡課程，每月發(fā)行學習電子報，為員工提供多種學習渠道。

5.統(tǒng)一、精細的財務管理。臺塑財務管理方面主要有三方面特點：

一是推行資金集中管理。依托四大公司在一家銀行統(tǒng)一開戶的平臺，實施各公司資金第一次集中收、付，各公司之間資金調度以銀行存款利率為基準實施借貸（臺灣法律允許不經(jīng)過銀行），資金不足時利用臺塑整體實力以各公司名義借款，資金節(jié)余時通過資金市場進行短期、長期投資，這是資金的第二層次集中。

二是推動一日結算。為確保及時準確掌握臺塑關系企業(yè)經(jīng)營狀況，多年來持續(xù)推動一日結算，依托制度化管理（幾乎全部會計制度及相關管理制度）、E化管理、數(shù)據(jù)的一次性就源輸入、多重共享應用等管理手段,每月月底，各公司對財務會計數(shù)據(jù)和其他生產經(jīng)營數(shù)據(jù)（主要是成本數(shù)據(jù)）進行匯總分析，次月一日結清，并于當日下午提交給本公司總經(jīng)理、董事長和臺塑最高行政長官。

三是永無止境的降低成本管理。推行目標成本管理：結合關系企業(yè)的具體情況，每年設定能耗、物耗以及人工成本的降低目標，分解落實到各公司、事業(yè)部、廠等各級成本中心，并與績效管理結合。開展單元成本分析：依據(jù)不斷完善的成本目標，按公司、事業(yè)部、分廠、產品等類別，逐月及時跟蹤實際成本與目標成本之間的差異，對成本差異形成原因，追根究底并找出主要矛盾，落實改進責任，不斷降低成本。實行專案成本管理：各級管理部門都有專項管理責任，定期分析挖掘與本專業(yè)相關的成本異常，設定專案實施管理。

6.責任落實到位的安環(huán)衛(wèi)管理。環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面主要有五方面特點：

一是設立明確目標，推動貫徹環(huán)安衛(wèi)政策全面達到零污染、零事故、零災害、零損失。

二是推行5S（清潔、清掃、整理、整頓、保養(yǎng)）安全環(huán)保責任區(qū)自主檢查管理。

 三是推行全員安全提示卡。臺塑各企業(yè)普遍推行了全員安全提示卡，對安全風險較大的近20種作業(yè)（如：明火作業(yè)、吊裝作業(yè)等）統(tǒng)一進行危害識別，相應地對安全注意事項做出明確具體的規(guī)定，制成文字、圖片、動漫形式的小冊子，不論企業(yè)員工還是承包商員工，人手一冊，便于學習、掌握。

四是開展虛驚事故（未遂事件）活動。臺塑在各企業(yè)普遍開展虛驚事故案例征集活動，每月逐級將征集到的案例上報環(huán)安衛(wèi)中心，并組織評審。每年環(huán)安衛(wèi)中心組織編輯發(fā)行“臺塑企業(yè)虛驚事故案例專輯”，對提供案例者予以獎勵，以此學習事故防范和處理的經(jīng)驗，提高企業(yè)和員工處理異常情況的能力。

 五是實施嚴格的承包商管理。主要做法包括：對承包商進行嚴格的資質審檢；對承包商進行安全教育并進行考試；要求承包商對施工安全進行危害識別和風險評估，并制定應對方案并將該方案送環(huán)安衛(wèi)部門審核備案，作為核辦入廠門禁許可的前提條件；嚴格門禁管理；入廠施工前的安全教育；施工中嚴格安全稽查監(jiān)管等。

7.運行有序的生產經(jīng)營管理。一是生產經(jīng)營目標設定機制。其年度計劃為指導性計劃，采取先自上而下，后自下而上，逐級審核批準的方式進行。而月度計劃是生產運行的執(zhí)行計劃，采用自下而上的方式制定。月度計劃制定后不再修改，執(zhí)行出現(xiàn)差異實行異常管理，在解決方案中提出修改季度滾動計劃。

 二是生產管理指揮機制。生產經(jīng)營管理的責任主體和指揮權在事業(yè)部，公司及以上層次一般不參與生產指揮?？偣芾硖師o權指揮各公司或各事業(yè)部的生產，各公司總經(jīng)理室一般也不直接指揮調度事業(yè)部或生產廠的生產經(jīng)營。

 三是投資決策機制。臺塑各級沒有專門的發(fā)展規(guī)劃管理部門，發(fā)展規(guī)劃和投資審核的職能由產銷部門管理，各公司事業(yè)部提出發(fā)展規(guī)劃及投資建議，各公司產銷部門負責審查，總管理處負責審核，提出決策建議，決策權在行政中心。

8.集中統(tǒng)一的物資采購。總管理處采購部對臺塑的所有采購業(yè)務實行集中統(tǒng)一運作。包括化工原料、輔料，燃料、材料，設備、備件 ，辦公用品，生活用品，醫(yī)療用品等。主要運作方式是各相關企業(yè)報計劃，總管理處采購部統(tǒng)一詢價、統(tǒng)一采購。境內采購保證一個月內到貨，境外采購保證三個月內到貨，通過實行物資集中采購。

一是集合了各公司的物資需求，形成了批量采購優(yōu)勢，提高了對外資源獲取能力和市場議價能力，降低了采購成本；

二是將各公司、各事業(yè)部從繁雜的具體采購業(yè)務中解放了出來，使他們可以集中精力專注于產銷研等生產經(jīng)營工作。

9.全面信息化管理。臺塑信息化管理方面主要有四方面特點：

 一是打破業(yè)務鴻溝，建立了統(tǒng)一的信息化管理架構。“追根究底、止于至善”的管理理念為臺塑企業(yè)E化管理奠定了思想基礎，E化管理打破了業(yè)務差異的鴻溝，形成了跨業(yè)務領域的統(tǒng)一信息化管理架構。

 二是形成了上下一體化的信息化管理組織。所有下屬企業(yè)的信息化隊伍都隸屬于總部的資訊部（信息部），屬于資訊部（信息部）的派出機構。下屬企業(yè)所有的信息化建設包括軟件開發(fā)、軟件系統(tǒng)和計算機的購置等都歸口資訊部管理，從根本上避免了私搭亂建、信息孤島和接口不統(tǒng)一等問題，實現(xiàn)了信息管理的“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一費用支出渠道”。

三是“一把手”的推動保證了管理信息化的順利推進，管理制度信息化在一定程度上就是企業(yè)的業(yè)務流程再造。這方面完全得益于王永慶的積極參與和持之以恒的堅持。

 四是合理的流程保證了跨部門的有效合作。臺塑形成了“制度提出方+信息部門+制度使用方”三方共同協(xié)商制定制度和制度信息化的制度、信息化有機融合的運作模式，從而確保了制度不僅“要”電腦化，而且要“能”電腦化。

10.全面性經(jīng)營改善活動。臺塑實行的全面性經(jīng)營改善活動，類似于我們的合理化建議?？偣芾硖幙偨?jīng)理室制定了《臺塑關系企業(yè)提案改善獎勵方法》，旨在調動全員的積極性，使全體員工通過全面性經(jīng)營改善活動，提高公司營運效率，降低產品成本，提升企業(yè)管理水平。其管理要點大致如下：

一是改善提案獎勵的適用人員。凡專員級別以下人員均可適用；對于課長以上管理人員，總管理處及各公司專案改善人員所提出的改善提案，是其職責范圍之事，不單獨獎勵。對其績效評價或升遷時要考慮其權重，一般創(chuàng)新和提案改善績效占整個績效考核的20-25%。

二是改善提案的適用內容范圍。提案改善不僅包括了生產、營運、安全環(huán)保和管理改善的方方面面，還包括人員合理化改善、工作方法改善和管理制度及使用表單方面的改善，共涉及提高生產效率、提高產品品質、配方和用料改善、工作方法改善等十二個方面。

 三是提案的產生過程。提案的產生自下而上，分級審核管理，管理重點在事業(yè)部。

四是改善提案的執(zhí)行跟催。對于未列入專案改善提案的一般提案，為確保改善時效，增設OA跟催作業(yè)，電腦自動跟催改善部門經(jīng)辦人員辦理結案。改善提案的延期或取消，須廠（處）長核準。對于列入專案改善提案依據(jù)《研究開發(fā)、新建或擴建投資及專案改善跟催作業(yè)辦法》規(guī)定，進行專案改善管理e化管理跟催管制。

五是改善提案的激勵。員工參與改善的激勵包括物質和精神方面，激勵是多方面，多層次的。改善提案的物資獎勵包括兩部分：提案獎分十個等級。第10等為廠處定，第9-6等由各公司事業(yè)部定，第5-1等由總管理處定；改善成果獎，對于改善后每年都產生效益的改善提案，按照改善后三個月產生凈效益的月平均值的10%核發(fā)獎金，對于只產生一次效益的按產生實際凈效益的5%核發(fā)。