1.交流:

• 溝通不息；
• 用心傾聽；
• 人事分離

2.評價：

• 討論團(tuán)隊協(xié)作狀態(tài)；
• 確定期望與監(jiān)控完成情況
• 明確個人發(fā)展目標(biāo)并相應(yīng)調(diào)整工作

3.協(xié)助：

• 充分利用專長
• 各司其職
• 實時反饋

4.激勵：

• 確定個性化激勵因素
• 積極正面影響團(tuán)隊成員
• 慶祝成就

5.界定

• 明確關(guān)鍵問題
• 創(chuàng)建議題樹
• 形成基本假設(shè)

6.分工

• 構(gòu)建總體流程圖
• 制定內(nèi)容計劃以檢驗假設(shè)
• 設(shè)計故事線索

7.收集

• 通過“草圖”呈現(xiàn)必要數(shù)據(jù)
• 進(jìn)行針對性訪談
• 收集第三方數(shù)據(jù)

8.解讀

• 明確“so what”
• 理清對項目相關(guān)方面的啟示
• 記錄所有圖標(biāo)中的核心見解

9.提煉

• 獲取意見，確保認(rèn)可
• 提供具體的改進(jìn)建議
• 講述一個好故事