最近幾年,為品牌男裝做終端管理與零售技術(shù)導(dǎo)入、培訓(xùn)與咨詢的機(jī)會(huì)越來(lái)越多,也就常常與各零售終端的加盟商、店長(zhǎng)泡在一起,往往一聊到導(dǎo)購(gòu)招聘的問(wèn)題,大家都會(huì)顯得無(wú)可奈何,一肚子苦水!
此時(shí),我往往會(huì)讓加盟商、店長(zhǎng)換個(gè)角度思考,也許導(dǎo)購(gòu)招聘難題也就解決了一部分。比如,沒(méi)有哪條法律規(guī)定,男裝導(dǎo)購(gòu)必須是「美少女」就是其中一個(gè)很重要的觀念更新!
在我到過(guò)的超過(guò)1200家零售終端中,相當(dāng)數(shù)量的加盟商/經(jīng)銷商甚至是直營(yíng)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人/店長(zhǎng)以為,導(dǎo)購(gòu)必須是那些“長(zhǎng)得漂亮、有氣質(zhì)、伶牙利齒型“的美少女,尤其是那些男裝店的老板,總在有意無(wú)意的以此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招聘導(dǎo)購(gòu)。
的確,美少女對(duì)于相當(dāng)多的男裝顧客有吸引力,可問(wèn)題是,就算這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)成立,漂亮的、有氣質(zhì)的美少女在你那個(gè)區(qū)域的男裝店中,還能見(jiàn)到幾個(gè),她們一部分跑到沿海大城市去打工了,而另一部分留在自己地級(jí)市、尤其是縣城里的小姑娘,則由于出生于80年代后期,處于獨(dú)生子女時(shí)代,只要家里條件稍好的,大多不愿意到服裝店里做導(dǎo)購(gòu)。也由此,出來(lái)做導(dǎo)購(gòu)的小姑娘,基本上都是由于各種方面因素的限制,無(wú)法找到更好的工作,可以說(shuō),做導(dǎo)購(gòu)工作是環(huán)境所“逼”,而并非自己從心底里喜歡這份工作,當(dāng)然,除了自己有以后開(kāi)服裝店創(chuàng)業(yè)想法的以及家里環(huán)境不錯(cuò)但呆在家里天天打牌實(shí)在無(wú)聊的除外。
就此看來(lái),如果以招「模特」的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招聘導(dǎo)購(gòu)員,自然很快就會(huì)體會(huì)到,導(dǎo)購(gòu)真的越來(lái)越難招了這個(gè)道理。
事實(shí)上,男裝導(dǎo)購(gòu)必須是「美少女」是一個(gè)天大的誤解,我曾到過(guò)一家800平米的男裝大店,里面的導(dǎo)購(gòu)清一色的20歲左右美少女,生意也不見(jiàn)得有多好!而另一個(gè)只有90平米的男裝店,清一色的媽媽級(jí)導(dǎo)購(gòu),生意卻也做得紅紅火火!如果再深入一點(diǎn),我近幾年常常帶著學(xué)生(品牌公司的督導(dǎo)),在終端里進(jìn)行「代替銷售工作」(店里導(dǎo)購(gòu)集中培訓(xùn),由我的學(xué)生進(jìn)行代替銷售),其中,有相當(dāng)數(shù)量的男性學(xué)生,他們?cè)谀醒b店里做導(dǎo)購(gòu),銷售成果也不見(jiàn)得比我的女性學(xué)生差,當(dāng)然,比所指導(dǎo)門店的美少女導(dǎo)購(gòu),更是要高出不少!
究其原因,其實(shí)很簡(jiǎn)單。
在全國(guó)各地,有相當(dāng)部分的男性顧客,還是處在“老婆買什么,我就穿什么“的階段,或者說(shuō)是“老婆怎么說(shuō),我就怎么做”的階段,也由此,到男裝店里的顧客,常??梢钥吹接信灶櫩蛦为?dú)前來(lái),當(dāng)然,也有相當(dāng)一部分顧客是男女一起來(lái),但即使是這種情況,基本上男的僅起到試衣作用,該筆生意的決策者,也大多屬于女性顧客。因此,男裝店里的男導(dǎo)購(gòu),可以在給顧客新鮮感的同時(shí),也能從男人的角度,為女性顧客講解所挑選服裝的FAB,有時(shí)甚至還能起到代試衣的作用,只要掌握與女性導(dǎo)購(gòu)相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)與銷售技巧,銷售成果,自然也就不會(huì)差到哪里去。
而所謂的美少女,對(duì)于一男一女陪同前來(lái)逛街購(gòu)物的顧客而言,如上所述,其決定權(quán)往往在女性手里,試問(wèn),假如你是這名女性顧客,從門口經(jīng)過(guò)時(shí)看到一群「模特」在店里迎賓,你會(huì)放心帶著自己的男友進(jìn)店嗎?
而同時(shí),對(duì)于那些年齡稍微偏大的顧客,少婦級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員往往能夠給他們以信任感,同時(shí),這樣年齡與經(jīng)歷的少婦導(dǎo)購(gòu),也往往比還未經(jīng)歷多少事宜的少女更能理解與掌握顧客的消費(fèi)心理,甚至,還會(huì)跟男性顧客開(kāi)開(kāi)“似黃非黃”的玩笑,生意,自然也不會(huì)比美少女差!
也因此,請(qǐng)大家從此放開(kāi)眼光,別再把招聘導(dǎo)購(gòu)的目光限制在所謂的「美少女」身上,試著在自己的終端門店里,少婦與少女搭配,女性與男性搭配試試,尤其是在分組排班時(shí),年齡之間的搭配組合、性格之間的搭配組合、甚至性別之間的搭配組合,都是非常重要的思考要點(diǎn)!
眼光放開(kāi)了,導(dǎo)購(gòu)招聘難題自然就能在一定程度上又破解一些!
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