一千八百多年前的諸葛亮，雖其培養(yǎng)和帶動(dòng)下屬的做法和能力飽受后人爭(zhēng)議，但其總結(jié)出來(lái)的“識(shí)人藝術(shù)”卻造詣?lì)H深，值得借鑒。

諸葛亮十分強(qiáng)調(diào)管理者要善于識(shí)人。他認(rèn)為“人，美惡懸殊，情貌不一；有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者”。因此他提出管理者應(yīng)該親自考察自己直屬的下級(jí)，以知其意志、應(yīng)變、知識(shí)、性格、廉德、信用，而決不可憑感情和印象用人。諸葛亮的“識(shí)人”方法為：

“問之以是非而觀其志”。就是與其討論對(duì)各類事物是非對(duì)錯(cuò)的看法，來(lái)觀察他的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、信仰、志向是否明確堅(jiān)定。

“窮之以辭辯而觀其變”。把工作中某些現(xiàn)實(shí)問題及處理意見同下級(jí)不斷地進(jìn)行辯論，提出質(zhì)疑，來(lái)考察他的智慧與應(yīng)變能力。

“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”。不斷地向下級(jí)提出咨詢，請(qǐng)他們對(duì)一些重大問題提出謀略和決策方案，以考察他是否有能力和見識(shí)。

“告之以禍難而觀其勇。”告訴他們可能面臨的災(zāi)禍和困難，來(lái)識(shí)別他們是否臨危不懼，臨難而出，義無(wú)反顧，力挽狂瀾。

“臨之以利而觀其廉”。把他們放在有利可圖或可以得到非分利益的位置上，考察他們是否廉潔奉公、以公司利益為重，還是貪圖私利或只顧小集團(tuán)的利益，見利忘義。

“期之以事而觀其信”。委托他們獨(dú)立自主地完成某項(xiàng)工作，考察他們是否恪盡職守、克服困難，主動(dòng)想辦法把事情辦好，還是欺上瞞下、應(yīng)付了事。

諸葛亮這種勤于考察而又見微知著的做法，對(duì)于我們今天需要輔導(dǎo)和激勵(lì)下屬的管理者來(lái)講，絕對(duì)是應(yīng)該汲取的寶貴營(yíng)養(yǎng)。