班組長俗稱為兵頭將尾，他們是企業(yè)中一個特殊的群體，其特殊性至少體現(xiàn)在三個方面：一、他們雖然是班組長，但這個“長”卻并不是經(jīng)過正式的文件任命，一般是由車間(隊、工段)確定，所以班組長的變動較頻繁；二、他們雖然擔(dān)負(fù)著一定的管理職責(zé)，被稱之為基層管理人員，但是從企業(yè)管理人員、技術(shù)人員和技能操作人員這三支隊伍的分類來看，他們?nèi)詫儆诩寄懿僮魅藛T；三、他們是技能操作人員中技術(shù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)相對較高的人，他們不僅要完成生產(chǎn)定額任務(wù)，還要擔(dān)負(fù)生產(chǎn)班組的具體工作安排、勞動組織、質(zhì)量管理、安全管理和上傳下達等多方面重要職責(zé)。

我們根據(jù)多年經(jīng)驗的總結(jié)發(fā)現(xiàn)：企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，一靠科技進步，二靠提高員工隊伍素質(zhì)。班組長素質(zhì)的高低直接關(guān)系班組的管理水平、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量，繼而影響到企業(yè)的競爭能力和經(jīng)濟效益。如何培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的班組長隊伍，已成為所有企業(yè)班組長培訓(xùn)管理部門的一項迫切任務(wù)。

一、目前班組長培訓(xùn)工作存在的主要問題

1、企業(yè)對班組長培訓(xùn)工作重視不夠。長期以來，我們對珠三角100多家企業(yè)做過定性訪談，從結(jié)果上看，大部分企業(yè)對于班組長的培訓(xùn)未給予足夠的重視，只有少數(shù)企業(yè)能夠認(rèn)識到班組長培訓(xùn)的重要性，而有的培訓(xùn)工作僅限于每年完成多少班組長的培訓(xùn)計劃任務(wù)，培訓(xùn)的需求分析基本被忽略，企業(yè)對培訓(xùn)的質(zhì)量和效果也很少去研究和評價。

2、班組長培訓(xùn)的目標(biāo)不明確。如果把班組長作為管理人員培訓(xùn)，將其目標(biāo)定得過高，會造成培訓(xùn)經(jīng)費和時間的浪費。如果把班組長僅作為技能操作人員培訓(xùn)，其目標(biāo)定得顯然太低，達不到企業(yè)對班組長的能力要求。由于班組長在企業(yè)中的定位不是很明確，造成班組長培訓(xùn)目標(biāo)的不明確。

3、班組長培訓(xùn)的內(nèi)容針對性不強。任何培訓(xùn)的內(nèi)容都是根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)而定的，由于班組長培訓(xùn)目標(biāo)不明確，因此設(shè)計的培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，難以準(zhǔn)確適用。

4、班組長培訓(xùn)流于形式。一些企業(yè)的班組長培訓(xùn)主要采取分批在企業(yè)內(nèi)部進行脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式，輪訓(xùn)周期大致為3年，也就是說一個班組長在3年內(nèi)僅能夠參加一次這樣的培訓(xùn)。由于輪訓(xùn)周期過長和培訓(xùn)內(nèi)容不切合實際，看起來班組長培訓(xùn)班辦了一期又一期，但實際上企業(yè)班組長隊伍的整體素質(zhì)并沒有實質(zhì)上的提高。

二、搞好班組長培訓(xùn)的措施

1、認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析，提高培訓(xùn)的針對性。由于班組長的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握技能。因此對他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的。強調(diào)做好培訓(xùn)需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實用的原則確定培訓(xùn)需求，制定班組長培訓(xùn)的目標(biāo)。通過有針對性的培訓(xùn)來彌補能力差距。

2、我們認(rèn)為要科學(xué)設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和課程班，班組長培訓(xùn)的內(nèi)容必須依據(jù)培訓(xùn)需求來確定，一要強調(diào)針對性，培訓(xùn)要滿足企業(yè)對班組長的要求、班組長崗位的需求和班組長個人的實際需求；二要突出實用性，切實提高受訓(xùn)者的崗位能力．縮小個人能力與班組長崗位要求的差距；三要有一定的先進性，使受訓(xùn)者了解掌握先進的知識和技能。班組培訓(xùn)的課程，除了傳統(tǒng)的班組生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理和安全HSE管理等課程以外，還應(yīng)重點安排團隊合作、員工激勵、學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建、常用公文寫作和演講等課程，有條件的培訓(xùn)機構(gòu)還可安排一些拓展訓(xùn)練，激發(fā)班組長的潛能，實現(xiàn)其自我的重新認(rèn)識和自我超越。

3、采取多種培訓(xùn)形式和方法。由于班組長是企業(yè)基層的骨干力量，工作大都非常繁忙。針對這一現(xiàn)狀，谷唐咨詢所提供的班組長培訓(xùn)，基本都是從實際出發(fā)，采取方便靈活、形式多樣的培訓(xùn)教學(xué)方式方法，使基層單位能夠根據(jù)生產(chǎn)的實際安排班組長送培，妥善解決工學(xué)矛盾問題。在班組長培訓(xùn)過程中，我們盡量避免“理論學(xué)說滿堂灌”的教學(xué)方法，盡可能采取案例分析、角色扮演、研討交流、優(yōu)秀班組長介紹經(jīng)驗和電視片演播等教學(xué)方法，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

4、做好培訓(xùn)效果的評估。培訓(xùn)結(jié)束后，我們會有專人對培訓(xùn)效果通過多種方式進行綜合評估，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中存在的差距，找出實施培訓(xùn)過程改進的方向，以達到持續(xù)提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的目的，最大限度地發(fā)揮培訓(xùn)的效能，提高班組長的崗位能力，促進班組長隊伍整體素質(zhì)的提高。

三、對班組長培訓(xùn)工作的幾點思考

1、班組長培訓(xùn)要堅持“適用”原則。提高班組長管理技能，最根本的是“適用”技能，就是滿足需要的基本技能。我們認(rèn)為，在班組長培訓(xùn)工作中，要避免一味地追求培訓(xùn)內(nèi)容的“豐富”和“高深”，要讓有限的培訓(xùn)投入和資源發(fā)揮最大的效益，積極探索“適用”的培訓(xùn)方式，讓班組長通過培訓(xùn)掌握各種簡單易行、行之有效、最基本和最“適用”的方法和技巧。

2、要注重班組長的“態(tài)度”培養(yǎng)。這也是谷唐班組長培訓(xùn)的獨特之處，那就是在班組長培訓(xùn)工作中，不僅注重班組長能力的培訓(xùn)，同時對于“態(tài)度”的培養(yǎng)也很注重。對于提高班組長職業(yè)道德水準(zhǔn)、加深企業(yè)文化的認(rèn)知度、企業(yè)的認(rèn)同和歸屬意識，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹立積極向上的人生態(tài)度

將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮自身的潛在能力，在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)自己的價值。

3、班組長培訓(xùn)要注重“細節(jié)”。班組長的管理工作雖然大都是細小的工作，但班組長決不能“以善小而不為”，企業(yè)要求班組長必須踏踏實實地做好力所能及的事情?！都毠?jié)決定成敗》一書指出：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者。中國絕不缺少各種規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣地執(zhí)行”在班組長培訓(xùn)工作中，要-H-班組長樹立“螺絲釘”精神，充分發(fā)揮自己的才干，把簡單細小的工作做到極致，做一名精益求精的執(zhí)行者，在平凡的班組長崗位上有所建樹就是一種成功，讓他們相信成功不僅僅屬于偉大、卓越的人。