（王一名）

烽火連三月，家書(shū)抵萬(wàn)金。

在內(nèi)部郵件曝光成為大佬公關(guān)新寵的時(shí)候，劉強(qiáng)東再次祭起這一法寶。6月4日下午，京東CEO劉強(qiáng)東給員工發(fā)了一封內(nèi)部郵件，表示，京東會(huì)繼續(xù)干別人眼里的傻事，將效率和用戶(hù)體驗(yàn)提升到另一個(gè)等級(jí)。

這次郵件發(fā)布的時(shí)間，是在京東十周歲生日——“6·18”即將到來(lái)之際，可謂師出有名。

十年，相對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)2.9年的平均壽命，已經(jīng)不短。渡過(guò)了生長(zhǎng)期的迷茫、無(wú)助和野蠻，歷經(jīng)生死邊緣的掙扎，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，市場(chǎng)風(fēng)云的變幻，在一步步積蓄起自己的能量。

十年，相對(duì)于世界著名企業(yè)的光輝歷程，也不算長(zhǎng)?；鶚I(yè)長(zhǎng)青是一個(gè)很遠(yuǎn)的時(shí)間，擺在京東面前的，依然是漫漫長(zhǎng)路，但同時(shí)，也是一片豐盛的土地。

“回想過(guò)去的十年，我們做了許多別人眼里的“傻事”，2007年投資自建物流，2008年進(jìn)行3C產(chǎn)品全線搭建，2009年自建呼叫中心，2010年 推出“211限時(shí)達(dá)”及進(jìn)行全品類(lèi)擴(kuò)張，2012年推出供應(yīng)鏈金融……”

劉強(qiáng)東在這一點(diǎn)上并沒(méi)有作態(tài)。這些事，剛剛被世人知道的時(shí)候，確實(shí)都是傻事。07年的京東多大？三歲！一個(gè)做電子商務(wù)僅僅三歲的孩子，要建立自己的物流體系，無(wú)論在誰(shuí)的眼里，都絕對(duì)是傻帽的行為——何必？何苦？何能？

是劉強(qiáng)東的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣告了劉強(qiáng)東的大智若愚。5月10日，馬云高調(diào)宣布退休。然而，僅僅18天之后，由阿里巴巴牽頭組建的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司正式浮出水面，馬云出任董事長(zhǎng)。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)希望用5~8年時(shí)間，打造遍布全國(guó)的開(kāi)放式、社會(huì)化物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立一張能支撐日均300億元網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)(CSN)，將能實(shí)現(xiàn)全國(guó)任何兩個(gè)城市之間購(gòu)物24小時(shí)必達(dá)。

毫無(wú)疑問(wèn)，是劉強(qiáng)東的“自建物流”和“211限時(shí)達(dá)”刺激了馬云。

第一次淘寶購(gòu)物，大概是在2010年下半年。那時(shí)候，抱著對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的懷疑，抱著幾百塊錢(qián)打水漂的想法，我進(jìn)行了淘寶購(gòu)物的第一次嘗試。然而，結(jié)果讓我大跌眼鏡！賣(mài)家高效的服務(wù)反饋行為，讓我驚呼：馬云偉大！當(dāng)誠(chéng)信在面對(duì)面的交易中都難以掌控的時(shí)候，天才的馬云通過(guò)支付寶和信用評(píng)價(jià)體系解決了這一問(wèn)題。讓魚(yú)龍混雜的淘寶江湖，能將信譽(yù)做到高于現(xiàn)實(shí)。

幾個(gè)月之后，應(yīng)邀到京東商城做一次分享，面對(duì)京東數(shù)百名管理人員和普通員工，我毫不諱言的講到：我從來(lái)沒(méi)有在京東買(mǎi)過(guò)一次東西。我也不知道，面對(duì)淘寶商家成千上萬(wàn)的“老板”——背后是快速的反應(yīng)，高度的責(zé)任心和低廉的成本，京東如何與之競(jìng)爭(zhēng)？畢竟，對(duì)每一名京東員工來(lái)講，這個(gè)事，總歸不是“自己的生意”。

事實(shí)回答了我的疑問(wèn)。那次分享之后，我成為京東的會(huì)員。到現(xiàn)在為止，僅僅這個(gè)月的購(gòu)物額度就已經(jīng)超過(guò)2000元。每一次送貨過(guò)來(lái)，都能感到京東的改變。最讓我著迷的，就是京東建立在自建物流基礎(chǔ)上的“211限時(shí)達(dá)”！這個(gè)當(dāng)年沒(méi)人相信的事情，現(xiàn)在每一天都在上演成現(xiàn)實(shí)。商戰(zhàn)是殘酷的，然而，傻人劉強(qiáng)東讓這殘酷披上了一件迷人的外衣，變成一件很美的事情——想想吧，上午11點(diǎn)前下單，下午送到；晚上11點(diǎn)錢(qián)下單，第二天中午前送到……

這個(gè)時(shí)候，我的問(wèn)題變成——面對(duì)211限時(shí)達(dá)，以及即將推出的三小時(shí)送達(dá)，平均送貨時(shí)間需要3-7天的淘寶，該如何與之競(jìng)爭(zhēng)？

精明的馬云和傻人劉強(qiáng)東，一對(duì)兒冤家，一對(duì)兒英雄！

以下是京東內(nèi)部信件原文轉(zhuǎn)載

　　來(lái)自東哥的一封信——寫(xiě)在“6·18”到來(lái)之際

　　親愛(ài)的京東人：

　　伴隨著2013年夏天的腳步，京東十周歲的生日——“6·18”即將到來(lái)。每年的這個(gè)時(shí)候都是京東人揮灑激情、創(chuàng)造奇跡的時(shí)刻。在“6·18”到來(lái) 之際，我代表管理團(tuán)隊(duì)，向每一位京東人，特別是每一位奮戰(zhàn)在一線的兄弟致以最深切的問(wèn)候。能與大家在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路上一同并肩作戰(zhàn)，是我一生最大的幸運(yùn)和驕傲。

　　2013年轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了一半，我們?cè)趹?zhàn)略、文化、品牌、管理提升等方面均實(shí)現(xiàn)了突破。戰(zhàn)略方面，我們以“電子商務(wù)”為基礎(chǔ)完善了京東多元化發(fā)展的未來(lái)，三個(gè)新的業(yè)務(wù)方向——物流平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)將與電子商務(wù)共同成為拉動(dòng)京東繼續(xù)向前奔跑的“四駕馬車(chē)”。在文化方面，我們對(duì)使命、愿景 和價(jià)值觀進(jìn)行了梳理，將客戶(hù)的外延拓寬為“消費(fèi)者、供應(yīng)商、賣(mài)家”，確立了“客戶(hù)為先”為核心的新版價(jià)值觀，并展開(kāi)了覆蓋全員的文化落地。在新業(yè)務(wù)模式和公司新版價(jià)值觀指引下，我們也提出了企業(yè)新的使命：“讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)”；明確了新的愿景：“成為全球最值得信賴(lài)的企業(yè)”。同時(shí)我們發(fā)布了新LOGO和 吉祥物，塑造了京東品牌新的形象和內(nèi)涵。而圍繞管理提升、組織能力和組織協(xié)同幾方面，我們正在進(jìn)行更多有益的探索和嘗試，財(cái)務(wù)EBS系統(tǒng)將很快全面上線， 圍繞企業(yè)管理流程的財(cái)權(quán)、人權(quán)、事權(quán)及問(wèn)責(zé)權(quán)，我們不久將推出高效率的京東管理ABC系列原則?！靶摒B(yǎng)生息”的2013年，我們描繪出更加清晰的發(fā)展藍(lán) 圖，開(kāi)拓了更加寬廣和多元化發(fā)展的道路。

　　回想過(guò)去的十年，我們做了許多別人眼里的“傻事”，2007年投資自建物流，2008年進(jìn)行3C產(chǎn)品全線搭建，2009年自建呼叫中心，2010年 推出“211限時(shí)達(dá)”及進(jìn)行全品類(lèi)擴(kuò)張，2012年推出供應(yīng)鏈金融……面對(duì)無(wú)數(shù)個(gè)這樣質(zhì)疑的時(shí)候，是你們陪著我堅(jiān)定地前行……也正因?yàn)檫@樣的執(zhí)著，我們創(chuàng)造了許多振奮人心的數(shù)字：過(guò)去9年年均200%的極速增長(zhǎng)，2012年GMV突破600億人民幣，入庫(kù)商品超過(guò)200萬(wàn)種，員工數(shù)量突破3萬(wàn)人……我們所 堅(jiān)持的“傻事”成為了京東今天和未來(lái)的財(cái)富，同時(shí)我們堅(jiān)守的“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”為京東帶來(lái)了更多的同伴和朋友。未來(lái)的日子里，我們肯定還會(huì)做別人眼中的“傻事”，但是只要這樣的“傻事”是為了成本的下降和效率的提升，是致力于我們的最高準(zhǔn)則“客戶(hù)體驗(yàn)”的提高，我們每個(gè)京東人就要堅(jiān)守，就要執(zhí)著！京東未 來(lái)所走的每一步，不僅會(huì)為我們的職業(yè)生涯創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，還會(huì)為更多人的生活帶來(lái)價(jià)值。在5月份剛完成的第一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 上，我們已經(jīng)為京東的2014年定下“揚(yáng)帆”的基調(diào)，希望我們一起為京東的下一個(gè)十年揚(yáng)起夢(mèng)想和創(chuàng)新的風(fēng)帆，準(zhǔn)備遠(yuǎn)航。

　　2013年承載著我們邁向千億的夢(mèng)想，在此祝愿每一位京東人生日快樂(lè)！讓我們一起圓夢(mèng)，一起迎接“6·18”！