2016年3.16號(hào)在西安交大繼續(xù)教育學(xué)院給浙商銀行西安分行的員工培訓(xùn)：

1. 主要給員工教授英文商業(yè)函電的寫法，鉆石“4C”原則和撰寫函電的“8項(xiàng)注意”以及高效商業(yè)電郵的寫法；

2. 國(guó)際商務(wù)禮儀的接待--包括介紹禮儀、握手禮儀及其他世界主要見(jiàn)面禮儀、乘車禮儀、座次禮儀、電梯禮儀等等；

3. 談判方面主要是“1258”理論--1個(gè)談判理念，2種談判狀態(tài)，5個(gè)談判階段，8種基本技巧。5個(gè)階段主要是指準(zhǔn)備、交鋒（造勢(shì)、破勢(shì)、 順勢(shì)、應(yīng)勢(shì)）、開(kāi)場(chǎng)、中場(chǎng)和終局。

4. 談判中的“讀心術(shù)”（73855法則）