民營(yíng)企業(yè)的老板看看這篇文章：《管理相聲的本質(zhì)》
這種培訓(xùn)公司，終有完蛋的一天。前不久集團(tuán)組織去參加了一次名為“總裁實(shí)戰(zhàn)管理”的培訓(xùn)。事實(shí)上，這個(gè)3天花費(fèi)一萬(wàn)的培訓(xùn)是被推銷(xiāo)的。一位培訓(xùn)師跑到公司充滿激情地為我們做了一場(chǎng)“實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行”的免費(fèi)演講，終于把這個(gè)培訓(xùn)課程給推銷(xiāo)成功了。 一個(gè)管理相聲演員是如何作秀與推銷(xiāo)的？ 主講“總裁實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)”的講師30多歲，是公司的老板。據(jù)這位高中學(xué)歷的講師自己介紹，他的經(jīng)歷頗豐，甚至還在一家大公司做過(guò)“總裁”。他對(duì)自己的包裝是“華人頂尖總裁導(dǎo)師”。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，他的培訓(xùn)公司顯然是運(yùn)用了傳銷(xiāo)公司慣用的“ABC法則”，他每次出場(chǎng)，都要演奏《上海灘》的音樂(lè)，全場(chǎng)需要起立鼓掌，講師則如明星般地從會(huì)場(chǎng)的大門(mén)外走進(jìn)來(lái)，再被充滿著崇拜之情的主持人邀請(qǐng)上臺(tái)，那感覺(jué)就像在演戲。更為搞笑的是，每次他的背后都有兩位跟班陪同，就像是婚禮上的儐相。 整個(gè)培訓(xùn)貫穿著無(wú)數(shù)的小故事，這也是當(dāng)年傳銷(xiāo)公司的花招之一。這些小故事大概耗費(fèi)了至少三分之二以上的講課時(shí)間。這里面不乏這位講師當(dāng)年如何戀愛(ài)分手，如何去廣東打工，如何創(chuàng)辦培訓(xùn)公司的花邊新聞，與所謂的“總裁實(shí)戰(zhàn)管理”主題，可謂風(fēng)牛馬不相及。但你不得不承認(rèn)，故事是好聽(tīng)的，還經(jīng)常會(huì)引起臺(tái)下的笑聲，但至于對(duì)管理有何用處，則又是另外一回事了。講師當(dāng)然也會(huì)講到一些管理的內(nèi)容，但那些內(nèi)容基本都是管理上一些最淺顯的東西，我10多年前在外企做入職培訓(xùn)時(shí)，那些內(nèi)容的深度都要遠(yuǎn)超過(guò)他所講的了，我只能遺憾地把他講的這些內(nèi)容稱(chēng)之為“管理學(xué)語(yǔ)錄”，從我個(gè)人的觀感來(lái)看，他讀書(shū)不多，管理經(jīng)驗(yàn)也非常匱乏，但“江湖”還是有的，也頗能煽情。 三天的培訓(xùn)時(shí)間，我算了一下，真正講到“管理學(xué)語(yǔ)錄”的時(shí)間大概也只有兩三個(gè)小時(shí)。除了小故事之外，“殺”時(shí)間的方法還有不少。一個(gè)是他們的“助教”帶領(lǐng)大家做的小游戲。在座的公司管理層自然是很少有機(jī)會(huì)接觸到這些其實(shí)是老掉牙的培訓(xùn)游戲的，玩得津津有味。第二是播放培訓(xùn)公司自己做的一些視頻，這些視頻非常煽情，完全把他們包裝成了一家世界500強(qiáng)企業(yè)。當(dāng)然，他們自己所謂的公司“愿景”也是如此的。在第二天下午的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)卻幾乎變成了一場(chǎng)訂貨會(huì)。講師親自上臺(tái)展示了他們的培訓(xùn)課程菜單，接下來(lái)就是一場(chǎng)幾乎瘋狂的推銷(xiāo)。這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員每個(gè)人都盯著掛紅色吊帶牌子的人（他們?yōu)榱藚^(qū)分誰(shuí)是決策者，甚至專(zhuān)門(mén)為決策者發(fā)了紅色吊帶的牌，而其他人則是藍(lán)色的），推銷(xiāo)的方式堪稱(chēng)強(qiáng)悍，不少人還真在半推半就之間簽了訂單。培訓(xùn)課程是像會(huì)員卡形式銷(xiāo)售的，從10萬(wàn)開(kāi)始起步，一直到150萬(wàn)。你不得不說(shuō)，這的確也是一種“產(chǎn)品創(chuàng)新”。不過(guò)，好像這些訂單并不是個(gè)理想的業(yè)績(jī)，這點(diǎn)可以從講師沮喪的表情上看得出來(lái)。最后一天的時(shí)候，也許是受到前一天業(yè)績(jī)不佳的影響，到了5點(diǎn)不到，這場(chǎng)荒唐的“培訓(xùn)”就草草收?qǐng)?，?hào)稱(chēng)“用生命來(lái)演講”的講師甚至還對(duì)著學(xué)員發(fā)了一通脾氣，原因是有學(xué)員認(rèn)為他的課程像是忽悠人的傳銷(xiāo)而提出了抗議。 在過(guò)去的若干年中，除了公司的培訓(xùn)，我也參加過(guò)若干的外部培訓(xùn)。菲利普·科特勒和約翰·科特的課程，都給我留下了深刻的印象。作為世界頂級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)力大師，實(shí)際上他們的口才都并非一流，但他們的授課內(nèi)容的確非常扎實(shí)，他們并不愛(ài)講小故事，但會(huì)講很多案例。并且，他們的講課內(nèi)容也都有著嚴(yán)密的邏輯性。那位講師號(hào)稱(chēng)可以在幾秒內(nèi)就回答出所有總裁要問(wèn)的問(wèn)題，但作為頂級(jí)專(zhuān)家的科特勒和科特，卻從未做過(guò)此種承諾。學(xué)員提出的問(wèn)題，他們也會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)，然后講出自己的見(jiàn)解。這兩位大師都非常謙遜有禮，尊重學(xué)員，也不需要學(xué)員為他們的進(jìn)場(chǎng)而起立鼓掌，當(dāng)然，他們也不會(huì)靠著《上海灘》的音樂(lè)把自己包裝成許文強(qiáng)來(lái)獲得偶像崇拜。 管理相聲產(chǎn)生的根源與毒害 培訓(xùn)行業(yè)魚(yú)龍混雜，但簡(jiǎn)單劃分一下，一類(lèi)是賣(mài)“技術(shù)”的，一類(lèi)則是賣(mài)口才的。賣(mài)“技術(shù)”的人通常并不是專(zhuān)業(yè)做培訓(xùn)的，他們可能是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的高管，也可能是學(xué)有所成的業(yè)界專(zhuān)家。他們的培訓(xùn)課程通常非常理性，內(nèi)容之間也有著嚴(yán)密的邏輯。他們并不專(zhuān)門(mén)去研發(fā)課程，這些內(nèi)容都來(lái)自平時(shí)的實(shí)踐和研究心得。那些賣(mài)口才的講師，口才都是一流的，他們的課程特點(diǎn)是非常好聽(tīng)，小故事很多，但學(xué)員真的要認(rèn)真做筆記的時(shí)候才會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了那些故事大多是他們沒(méi)有聽(tīng)過(guò)的之外，真的能學(xué)到的內(nèi)容卻是非常地少。 但是，這幾年大行其道的卻都是這些賣(mài)口才的講師。我給他們的課程取了一個(gè)名字：管理相聲。他們的收費(fèi)似乎也不見(jiàn)得比郭德綱、周立波低，甚至風(fēng)格也很接近。但郭周是娛樂(lè)界人士，而這些管理相聲“大師”則是把娛樂(lè)當(dāng)作了知識(shí)來(lái)販賣(mài)。 那為什么管理相聲這幾年這么有市場(chǎng)呢？每次去機(jī)場(chǎng)，都會(huì)有那些管理相聲的碟片在電視機(jī)上播放，每個(gè)講師都是“導(dǎo)師”、“頂級(jí)”的。前幾年頗為流行的余世維，雖然被人拆穿了不是什么“博士后”，但那些相聲節(jié)目卻依然很有市場(chǎng)。 中國(guó)的企業(yè)界歷經(jīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)近20年的發(fā)展之后，已經(jīng)逐漸從當(dāng)初的遍地黃金的時(shí)代進(jìn)入了一個(gè)要靠管理、靠戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。這時(shí)候，一些企業(yè)家們的知識(shí)功底就出現(xiàn)了問(wèn)題。幾乎每個(gè)企業(yè)家都非常需要學(xué)習(xí)，但他們往往又不懂得如何去系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。昂貴卻只起到社交功能的EMBA班、快餐管理讀物、管理相聲的流行，正是這樣的大背景下的產(chǎn)物。 企業(yè)家與企業(yè)的高管們大多瑣事纏身，空下來(lái)的時(shí)候，也很難去讀一些枯燥乏味的管理學(xué)書(shū)籍。于是，他們便不約而同地選擇了“輕松”的方式。企業(yè)家往往有著自己一套理論，他們之前的成功也往往又不斷地加固著他們對(duì)這些自我理論的信念。同時(shí)，他們卻也很希望聽(tīng)到一些“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”的醍醐灌頂?shù)脑捳Z(yǔ)。而管理相聲恰恰是滿足了他們這樣的需求。 還有更深層次的原因是，企業(yè)家們普遍存在的安全感缺乏與自卑。這種潛意識(shí)，往往是成功的最強(qiáng)動(dòng)力，但也是企業(yè)家們的普遍弱點(diǎn)。安全感的匱乏，與環(huán)境有關(guān)，拋開(kāi)“政策”不談，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的加劇逼得企業(yè)家們要不斷地去學(xué)新的東西充實(shí)自己。但“忙”與浮躁，又往往使得他們希望通過(guò)幾堂課來(lái)速成。自卑則是草根企業(yè)家們內(nèi)心深處的普遍癥結(jié)，他們大多出身貧寒，受的教育有限，對(duì)能站在臺(tái)上的人自稱(chēng)“老師”的人不免平添幾分敬意。并且，這些管理相聲演員又為了要拉高票房，又一個(gè)個(gè)把自己包裝成“大師”，搞得企業(yè)家們信以為真，以為是找到了精神的寄托。 仔細(xì)分析一下管理相聲演員的市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)，他們?cè)诙€市場(chǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，生意是最好的。一線市場(chǎng)的企業(yè)因?yàn)橐?jiàn)識(shí)廣，同時(shí)培訓(xùn)公司的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，企業(yè)見(jiàn)多了自然也會(huì)對(duì)他們生出疑竇。另外，企業(yè)家縱然學(xué)歷不高，但企業(yè)高管往往擁有高學(xué)歷，自然也有分辨能力。新一代，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)家自不必說(shuō)，這代企業(yè)家是真正的精英分子，不會(huì)被他們所騙倒。因此，二三線市場(chǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的土老板們，就是他們吸金的最佳客戶了。這些老板好面子，看到這些所謂的“大師”，也想搭些關(guān)系來(lái)向別人展示自己現(xiàn)在的“學(xué)識(shí)”是與之前不同了。盡管也有人聽(tīng)了課之后覺(jué)得有點(diǎn)受騙的，卻往往又礙于面子不肯說(shuō)出來(lái)，但“相聲演員”們卻早已賺得盆滿缽滿了。 管理相聲是這個(gè)浮躁社會(huì)的特殊產(chǎn)物。學(xué)者成了娛樂(lè)界人士，而娛樂(lè)界人士卻跑來(lái)做了學(xué)者。他們的目的都是為了金錢(qián)，但問(wèn)題是，專(zhuān)業(yè)卻不是能夠速成的。管理相聲再怎么被包裝，它也就是娛樂(lè)節(jié)目，卻始終也算不得知識(shí)。 管理相聲其實(shí)起源于10幾年前的傳銷(xiāo)。傳銷(xiāo)的培訓(xùn)，一般都會(huì)采用洗腦式的成功學(xué)，大呼小叫、痛哭流涕是慣用的伎倆。這種邪教式的場(chǎng)景和氣氛很會(huì)迷惑人。有些企業(yè)家真就被這些氣氛所迷惑，真的就在企業(yè)里用起了傳銷(xiāo)的成功學(xué)。但問(wèn)題是，這些精神鴉片只能麻痹一時(shí)，卻很難持久。因?yàn)槌晒W(xué)是在彎曲人性，讓人瘋癲讓人忘記自我。但人終歸有清醒過(guò)來(lái)的時(shí)候，這時(shí)候，精神鴉片就失去了迷惑人的效果，剩下的就是鴉片對(duì)人的戕害了。
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